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L ordinateur ignore l imprimante résaue [Résolu]

Dom111 27 Messages postés jeudi 10 avril 2014Date d'inscription 18 septembre 2018 Dernière intervention - 14 sept. 2018 à 18:26 - Dernière réponse : DelNC 1743 Messages postés samedi 25 octobre 2014Date d'inscription 20 septembre 2018 Dernière intervention
- 18 sept. 2018 à 22:49
Bonjour, l imprimante hp 4527,est connecter en wifi;impossible de communiquer avec l ordi sous windows 10,motif pilote absent;merçi d'avance de me préciser comment procèder



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DelNC 1743 Messages postés samedi 25 octobre 2014Date d'inscription 20 septembre 2018 Dernière intervention - 15 sept. 2018 à 10:40
1
Merci
Bonjour

Désinstalle l'imprimante de ton ordi et fait un redémarrage de ton ordi

Vas télécharger les pilotes sur le lien ci-dessous
https://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/HP-ENVY-4520-All-in-One-Printer-series/5447920/model/11534751

Lance l'installation en mode wifi

Ça devrait marcher

Merci DelNC 1

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Dom111 27 Messages postés jeudi 10 avril 2014Date d'inscription 18 septembre 2018 Dernière intervention - 15 sept. 2018 à 16:33
0
Merci
Merçi pour la rapidité de votre réponse,après ces différentes manipulations ,l'imprimante précise "la cle de securité WPA,configurée sur l imprimante HP,ne correspond pas aux paramètres du routeur sans fil;ça se complique,je ne dispose que de la clé reseau Bbox
DelNC 1743 Messages postés samedi 25 octobre 2014Date d'inscription 20 septembre 2018 Dernière intervention - 18 sept. 2018 à 01:30
ah !
je ne sais pas trop comment régler ce soucis.
Je vais voir s'il y a moyen d'avoir cette clé wpa
DelNC 1743 Messages postés samedi 25 octobre 2014Date d'inscription 20 septembre 2018 Dernière intervention - 18 sept. 2018 à 01:36
J'ai vu sur un site qui dit que la clé wpa doit être noté sur ton modem (ou box selon ce que tu as)

Voilà le lien où j'ai vu l'info
https://www.commentcamarche.net/forum/affich-25231560-c-est-quoi-la-cles-wpa
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Dom111 27 Messages postés jeudi 10 avril 2014Date d'inscription 18 septembre 2018 Dernière intervention - 18 sept. 2018 à 17:35
0
Merci
encore merçi ,pour votre réponse,après plusieurs heures essais/erreurs,je suis parvenue à installer l imprimante wifi; j 'ai tellement "ramer",je n ai pas mémorise le cheminement pour arriver à ce résultat tant espèré
DelNC 1743 Messages postés samedi 25 octobre 2014Date d'inscription 20 septembre 2018 Dernière intervention - 18 sept. 2018 à 22:49
Je suis contente de savoir que le problème est résolu.
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