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PROBLEME RECENT ET RECURRENT DE LENTEUR

pymus
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18 septembre 2018
- 14 sept. 2018 à 15:51 - Dernière réponse : Malekal_morte-
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13 novembre 2018
- 18 sept. 2018 à 23:09
Bonjour,

je note depuis quelques semaines un ralentissement extrême de mon ordinateur (au démarrage, au lancement de word, parfois sur internet d'une page à une autre etc.) alors que je n'ai pas installé quoi que ce soit de nouveau.
Je me demande si un subtil virus ou autre se serait immiscé dans l'ordi.

Voici à toutes fins utiles quelques informations techniques:

Mon ordinateur portable date d'un an. Il s'agit d'un Toshiba satellite pro, Intel pentium CPU 3825U, 1.90 GHz
avec 4Go de mémoire, un disque dur de 500go (330go libres), système d’exploitation 64bits, windows 10, trend micro et word 2016 32bits.

En dehors des ralentissements évoqués, j'ai observé récemment un démarrage avec écran noir puis peu de temps après, un cas de dysfonctionnement où les éléments texte du bureau se surlignaient en foncé quand je passais la souris dessus tout en refusant de se charger!!!! à part cela, de la lenteur et toujours de la lenteur...

Merci de m'éclairer si vous le pouvez.

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11 réponses

Malekal_morte-
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13 novembre 2018
- 14 sept. 2018 à 15:56
0
Merci
Salut,

Windows 10 est à jour ?
Paramètres Windows 10 > Mise à jour et sécurité
Il n'y a pas des mises à jour qui bouclent à l'installation ?

Suis cette procédure :

1)
Installe Speccy.
Donne les températures CPU (processeur) et GPU (carte graphique) quand tu lances un film et surveille les températures maximales durant l'utilisation de l'ordinateur.
Vérifie aussi le disque dur (partie stockage) et les remontés SMART données par Speccy, notamment si le statut de tous les disques est bien en "bon".
Voir Tutoriel Speccy pour de l'aide

2)
Clique-droit sur le menu "Démarrer" puis "Invites de commandes (admin)" ou par une recherche Cortana :
https://www.malekal.com/wp-content/uploads/ouvrir-invite-commandes-administrateur-Windows10.gif

dans la fenêtre noire, les deux commandes suivantes en laissant l'analyser s'effectuer :

DISM /Online /Cleanup-image /Scanhealth
DISM /Online /Cleanup-image /Restorehealth


(attention, il y a un espace devant chaque commande commençant par / /Online /Cleanup-image etc)

Redémarre.

3)
Pour vérifier l'ordinateur, je t'invite à faire cette analyse FRST et donner les rapports en retour :

Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST,
Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.

Trois rapports FRST seront générés :
  • FRST.txt
  • Shortcut.txt
  • Additionnal.txt


Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ afin de les partager.
En retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.


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pymus
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18 septembre 2018
- 14 sept. 2018 à 16:07
0
Merci
bonjour (et merci!)
la dernière mise à jour des fonctionnalités "vers windows 10 version 1803" date du 12 juillet.
Est-ce suffisant?
Malekal_morte-
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13 novembre 2018
- 14 sept. 2018 à 16:18
Non, il y a des mises à jour tous les mois, donc déjà ce n'est pas normal.
Fais la suite pour voir.
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pymus
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18 septembre 2018
- 14 sept. 2018 à 16:46
0
Merci
je n'ai pas de vidéo sur mon ordi. Puis-je lancer une video de youtube à la place?
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pymus
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18 septembre 2018
- 14 sept. 2018 à 17:10
0
Merci
la température CPU oscille entre 45 et 54° quand je lance une vidéo sur internet.
45° dans la partie storage.
et "less than 50°" dans smart ; status : good.
Je poursuis
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pymus
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18 septembre 2018
- 14 sept. 2018 à 17:13
0
Merci
problème pour l'étape 2: on me signale une erreur en me disant que des
"privilèges élevés sont requis pour exécuter DSIM."
Malekal_morte-
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13 novembre 2018
- 14 sept. 2018 à 19:13
il faut faire un "clic droit puis exécuter tant en qu'administrateur" sur l'icône de l'invite de commandes.
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pymus
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18 septembre 2018
- 14 sept. 2018 à 17:30
0
Merci
erreur 740 pour préciser...
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pymus
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18 septembre 2018
- 14 sept. 2018 à 18:05
0
Merci
faut-il quand même poursuivre la procédure avec le 3ème point?
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pymus
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18 septembre 2018
- 18 sept. 2018 à 19:05
0
Merci
Apparemment, l'ordi tourne à nouveau beaucoup mieux depuis que je suis allé voir les mises à jour windows. Une nouvelle mise à jour s'est chargée et installée. Étonnant car jusqu'à maintenant, chaque mois on me proposait automatiquement de l’installer. Comment faire pour remettre ça en route? merci
Malekal_morte-
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13 novembre 2018
- 18 sept. 2018 à 23:09
Donne au moins le rapport FRST demandé...
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