écran noir et message Dwn.exe.Fermé

Question

Bonjour, 
J ai un ecran noir sur mon pc et plusieurs message comme dwn.exe 
Je ne peux rien lqnce ni rien faire
Pouvez vous m aider 
Je ne suis pas tres douee en informatique
Merci

Malekal_morte- · Answer

Salut,

Quel message exactement pour dwn.exe ?

Pour vérifier l'ordinateur, je t'invite à faire cette analyse FRST et donner les rapports en retour : 

Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST, 
Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.

Trois rapports FRST seront générés :

 FRST.txt
 Shortcut.txt
 Additionnal.txt

Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ afin de les partager.
En retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

Malekal_morte- · Answer

Salut,

Démarre sur les options avancées de récupération système par la méthode 1 de cette page : Les options avancées de récupération Windows.
Le principe est de redémarrer sur la page où on te demande le mot de passe, avec l'icône en bas à droite et en maintenant la touche majuscule.

Si tu n'arrives PAS à la fenêtre où Windows demande les mots de passe, car blocage ou plantage avant...
Eteins deux fois l'ordinateur durant le chargement de Windows.
Il va rentrer en réparation ce qui donnera aussi accès aux options avancées de récupération système.
(Si le démarrage sur les options avancées de récupération est impossible, il faut créer une clé pour démarrer dessus, tu as un lien dans la page précédente pour cela).

Depuis Dépannage tu peux alors tenter :

 Depuis le menu paramètres, redémarrer Windows et aller en mode sans échec, de là tu peux désinstaller une application qui pose problème comme ton antivirus
 Si pas mieux, désinstalle les pilotes Nvidia si tu as une carte graphique Nvidia.

En dernier lieu :

 lancer une restauration du système pour revenir à une configuration précédente de Windows
 Réinitialiser Windows 10 (cela garde les données mais supprime les applications). 

Dans le cas d'un ordinateur HP sur Windows 10, à lire : https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=58476

MichelleLoquen · Answer

Bonsoir 
pour le moment je n arrive a rin du tout si ce n est de l eteindre et le rallumer sans arret

MichelleLoquen · Answer

je voulais preciser que je n ai que windows 7

MichelleLoquen · Answer

Oui et du coup rien ne se passe comme c est ecrit

Malekal_morte- · Answer

Bref...
Si c'est vraiment un Windows 7..


Lancer une Restauration du Système à partir du menu "Réparer mon ordinateur". Pour cela, redémarre, avant le logo de Windows, tapote sur la touche F8, un menu va apparaître. Sélectionner Réparer mon ordinateur et appuyer sur la touche entrée du clavier. Laisse toi guider par le didacticiel. Pour plus d'informations ou de davantage d'aide, lire le paragraphe Les options de récupération de Windows 7

PRENDRE SON TEMPS ET BIEN LIRE LES INSTRUCTIONS DE LA PAGE - NE PAS FAIRE UNE RESTAURATION D'USINE !

NB: La Restauration du Système ne provoque pas de perte de données, ça recharge une "image" de Windows précédente. Attention à bien lire, ne pas choisir une Restauration d'Usine sinon tu vas perdre toutes tes données !


et si vraiment rien ne fonctionne, il faudra procéder à une restauration d'usine.

MichelleLoquen · Answer

j ai tapote f11 pour lancer la restauration usine mais rien ne se passe

MichelleLoquen · Answer

pas d image systeme sur mon PC
DONC PAS DE RESTAURATION USINE
que puis je faire maintenant ?

écran noir et message Dwn.exe.

8 réponses

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