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écran noir et message Dwn.exe.

- 12 sept. 2018 à 22:26 - Dernière réponse :
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18 novembre 2018
- 17 sept. 2018 à 17:12
Bonjour,
J ai un ecran noir sur mon pc et plusieurs message comme dwn.exe
Je ne peux rien lqnce ni rien faire
Pouvez vous m aider
Je ne suis pas tres douee en informatique
Merci
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19 réponses

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18 novembre 2018
- 12 sept. 2018 à 23:07
0
Merci
Salut,

Quel message exactement pour dwn.exe ?

Pour vérifier l'ordinateur, je t'invite à faire cette analyse FRST et donner les rapports en retour :

Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST,
Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.

Trois rapports FRST seront générés :
  • FRST.txt
  • Shortcut.txt
  • Additionnal.txt


Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ afin de les partager.
En retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.



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16 septembre 2018
- 13 sept. 2018 à 15:27
bonjour
comment puis je lancer FRST puisque mon ecran est noir et que je n ai acces à rien du tout
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18 novembre 2018
- Modifié par Malekal_morte- le 13/09/2018 à 15:28
0
Merci
Salut,

Démarre sur les options avancées de récupération système par la méthode 1 de cette page : Les options avancées de récupération Windows.
Le principe est de redémarrer sur la page où on te demande le mot de passe, avec l'icône en bas à droite et en maintenant la touche majuscule.

Si tu n'arrives PAS à la fenêtre où Windows demande les mots de passe, car blocage ou plantage avant...
Eteins deux fois l'ordinateur durant le chargement de Windows.
Il va rentrer en réparation ce qui donnera aussi accès aux options avancées de récupération système.
(Si le démarrage sur les options avancées de récupération est impossible, il faut créer une clé pour démarrer dessus, tu as un lien dans la page précédente pour cela).

Depuis Dépannage tu peux alors tenter :
  • Depuis le menu paramètres, redémarrer Windows et aller en mode sans échec, de là tu peux désinstaller une application qui pose problème comme ton antivirus
  • Si pas mieux, désinstalle les pilotes Nvidia si tu as une carte graphique Nvidia.


En dernier lieu :
  • lancer une restauration du système pour revenir à une configuration précédente de Windows
  • Réinitialiser Windows 10 (cela garde les données mais supprime les applications).


Dans le cas d'un ordinateur HP sur Windows 10, à lire : https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=58476

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16 septembre 2018
- 13 sept. 2018 à 20:51
0
Merci
Bonsoir
pour le moment je n arrive a rin du tout si ce n est de l eteindre et le rallumer sans arret
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16 septembre 2018
- 13 sept. 2018 à 21:10
0
Merci
je voulais preciser que je n ai que windows 7
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18 novembre 2018
- 13 sept. 2018 à 21:48
Pourquoi le sujet a été créé dans la section Windows 10 ?
Commenter la réponse de MichelleLoquen
- 13 sept. 2018 à 21:57
0
Merci
Oui et du coup rien ne se passe comme c est ecrit
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18 novembre 2018
- 14 sept. 2018 à 00:37
0
Merci
Bref...
Si c'est vraiment un Windows 7..


Lancer une Restauration du Système à partir du menu "Réparer mon ordinateur". Pour cela, redémarre, avant le logo de Windows, tapote sur la touche F8, un menu va apparaître. Sélectionner Réparer mon ordinateur et appuyer sur la touche entrée du clavier. Laisse toi guider par le didacticiel. Pour plus d'informations ou de davantage d'aide, lire le paragraphe Les options de récupération de Windows 7

PRENDRE SON TEMPS ET BIEN LIRE LES INSTRUCTIONS DE LA PAGE - NE PAS FAIRE UNE RESTAURATION D'USINE !

NB: La Restauration du Système ne provoque pas de perte de données, ça recharge une "image" de Windows précédente. Attention à bien lire, ne pas choisir une Restauration d'Usine sinon tu vas perdre toutes tes données !


et si vraiment rien ne fonctionne, il faudra procéder à une restauration d'usine.
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16 septembre 2018
- 15 sept. 2018 à 19:42
Le mieux est de faire une restauration d'usine.
quelle est la marque de l'ordinateur ?
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16 septembre 2018
- 15 sept. 2018 à 20:57
C est un Packard BELL
Vais je perdre tous mes fichiers
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16 septembre 2018
- 15 sept. 2018 à 22:34
Je ne sais pas, je connais pas la procédure par coeur.
Possible que oui.
Pour récupérer les données, tu peux regarde là : https://www.malekal.com/comment-recuperer-ses-donnees-lorsque-windows-est-plante/
Mais ça peut être un peu compliqué.

Il faut tapoter sur F11 au démarrage de l'ordinateur pour pouvoir lancer la restauration d'usine.
MichelleLoquen - 15 sept. 2018 à 23:11
Je ne veux rien perdre .je crois que je vais l amener chez un specialiste car cela ne me semble pas clair du tout.merci
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18 novembre 2018
> MichelleLoquen - 16 sept. 2018 à 10:01
Comme tu préfères.
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- 16 sept. 2018 à 17:53
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Merci
j ai tapote f11 pour lancer la restauration usine mais rien ne se passe
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16 septembre 2018
- 16 sept. 2018 à 20:15
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Merci
pas d image systeme sur mon PC
DONC PAS DE RESTAURATION USINE
que puis je faire maintenant ?
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18 novembre 2018
- 16 sept. 2018 à 20:18
Si tu n'arrives pas à restaurer, voir avec un ami plus calé ou un professionnel.
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16 septembre 2018
- 16 sept. 2018 à 22:46
J ai encore une question
j ai reussi a mettre sur une cle usb windows 10 d un autre PC ? comment puis je l installer sur mon PC en panne ?
Merci pour votre aide
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- 17 sept. 2018 à 17:12
il faut en sorte de démarrer l'ordinateur dessus...
Le principe : Comment démarrer l'ordinateur sur clé USB
Sur Packard Bell, ça doit être F1, F2, Suppr au démarrage de l'ordinateur pour pouvoir démarrer sur une clé USB.

Plus haut tu as dit que tu avais Windows 7.... si tu n'as jamais eu de Windows 10, tu n'as pas de licence et tu ne pourras pas l'activer.
Commenter la réponse de MichelleLoquen