Teamviewer ne fonctionne plus : problème récurent

Bonjour,
De puis quelque temps, je constate un problème récurent de Teamviewer 12 chez mes clients : point rouge en bas et "Pas Prêt"
Ca s'est mis à refonctionner tout seul, puis de nouveau le même problème.

Je dispose d'une licence Teamviewer.

Quelqu'un aurait une idée ou constaté le même type de problème ?

Merci pour vos réponses