Impossible d'identifier un propriétaire de ligne.Fermé

Question

Bonjour, 
Alors voilà je suis client chez Free et je viens de déménager.
J'ai donc fais déménager mon abonnement à mon nouveau logement dans lequel je suis locataire.
Et le problème c'est que Free ne peut pas ouvrir la ligne (en écrasant l'ancienne) sans que je leur donne le nom d'un ancien résident auquel la vieille ligne est rattaché, afin d'être sûr qu'il s'agit bien de la ligne qui donne dans mon appartement. Mon propriétaire m'a donné le nom de TOUS les précédents locataires et aucun ne correspond aux informations de Free. Il m'a été impossible de retrouver ce nom autrement, en effet le numéro de la ligne est sur liste rouge. Le nom de la personne rattaché à la ligne remonte donc encore probablement à bien avant mon propriétaire actuel....
Pourtant je suis bel et bien sûr qu'il s'agit de la bonne ligne, car France Telecom a apposé une petite pancarte (AA002) sur la porte pour l'identifier des autres appartements de la résidence, et Free a bien retrouvé ce code dans les caractéristiques de la ligne mais refuse toujours d'écraser la ligne.
Nous avons également vérifié auprès des résidences voisines et les noms ne correspondent pas non plus, ce n'est donc pas une erreur d'adresse.

Suite à tout ceci j'ai trois questions : Free a -il le droit de refuser d'écraser la ligne sans le nom de l'ancien résident, compte tenu de la pancarte apposé par France Telecom ???

Auprès de qui dois-je me renseigner pour retrouver le nom du propriétaire de la ligne ? Orange, La Mairie de la ville, Le juge d'instruction pour avoir le numéro sur liste rouge..... ???

Ensuite si il est vraiment impossible de trouver à qui appartient la ligne, il faudra en ouvrir une deuxième, ce qui a un coût. Et j'aimerais savoir si c'est (légalement) à moi où au propriétaire de payer ces frais ??

Merci d'avance pour vos réponses.

Nyctaclope · Answer

Bonjour,
Il me semblait bien qu'un numéro spécial existait : le 01 23 45 67 89 permettrait de connaître le numéro de la ligne sur laquelle on l'appelle, je suppose qu'il y au bout un serveur vocal. Je ne sais si cela marche toujours et dans tous les cas ( ligne suspendue ou non, dégroupée ou non ) ..
https://www.aduf.org/viewtopic.php?t=168931

En tout cas , connaissant le numéro supposé, les techniciens de Free ont tous les outils pour vérifier sa réalité, ne serait-ce qu'en te demandant d'appeler pendant qu'un technicien est à l'autre bout sur le NRA, ou au pire avec un technicien à chaque extrémité. Et s'ils renâclent, tu pourrais toujours leur susurrer qu'en allant chez Orange, ils n'auront sûrement aucun problème pour identifier la ligne ..
Et quant au propriétaire inconnu, cela ne devrait pas poser de problèmes, si ton propriétaire certifie que la ligne de cet appartement est vacante, l'ancien locataire étant parti définitivement ..

Quant aux autres questions, je ne sais,
Mais tu vas sans doute avoir de prochains intervenants ..
Bonne chance
A+
Nyctaclope

brupala · Answer

Salut,
il faudrait obliger les gens à coller leur numéro de ligne sur le DTI :-(
C'est vrai que Free ne peut guère connaître le numéro d'une ligne inactive, et si elle n'est pas résiliée chez un autre FAI, c'est problématique.
Je pense que pour gagner du temps, il faudrait retarder de quelques jours (paradoxal mais débloquant) en demandant une ligne fixe chez Orange, dès qu'ils t'ont affecté un numéro, tu le fournis à Free pour le déménagement.

Impossible d'identifier un propriétaire de ligne.

2 réponses

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