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Ecran bleu MEMORY_MANAGEMENT

cocodu67... 3053 Messages postés jeudi 28 janvier 2010Date d'inscription 23 septembre 2018 Dernière intervention - 9 août 2018 à 18:54 - Dernière réponse : cocodu67... 3053 Messages postés jeudi 28 janvier 2010Date d'inscription 23 septembre 2018 Dernière intervention
- 9 août 2018 à 19:21
Bonjour,

Mon PC acheté samedi dernier bloque parfois (écran clavier et souris) puis redémarre.

Dimanche j'ai fais un test avec l'outil de diagnostique de la mémoire intégré à Windows, et ça a trouvé des problèmes de mémoire. J'ai refais le test mardi et ça avait disparu.

Le blocage et redémarrage s'est passé encore 3-4 fois depuis.

Il y a 50 minutes j'ai eu un écran bleu MEMORY_MANAGEMENT:

On Thu 09/08/2018 18:09:09 your computer crashed or a problem was reported
crash dump file: C:\WINDOWS\Minidump\080918-6984-01.dmp
This was probably caused by the following module: ntoskrnl.exe (nt+0x198560)
Bugcheck code: 0x1A (0x61941, 0xFFFFFFFFFFFFFFD0, 0xF, 0xFFFF870669D47A00)
Error: MEMORY_MANAGEMENT
file path: C:\WINDOWS\system32\ntoskrnl.exe
product: Microsoft® Windows® Operating System
company: Microsoft Corporation
description: NT Kernel & System
Bug check description: This indicates that a severe memory management error occurred.
This might be a case of memory corruption. This may be because of a hardware issue such as faulty RAM, overheating (thermal issue) or because of a buggy driver. This problem might also be caused because of overheating (thermal issue).
The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time.

On me propose un échange à neuf mais est-ce selon vous la seule solution ? Cela est assez gênant pour moi de ne pas avoir de PC plusieurs jours.

Merci d'avance
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Votre réponse

2 réponses

Pseupawneddo... - 9 août 2018 à 19:18
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Merci
Salut , faut pas être têtue , laisse le dans sont jus et fais l'échange proposer . Le Sav suis une procédure et comme en général c'est un sous traitant si il trouve que tu as gratter dedans il vas certainement pas rechercher une autre cause probable et te renvoyer le pc en rupture de garanti . C'est pas de chance , mais cela peut vite dégénérer aussi , selon la marque et la c'est pas quelques jours qui vont faire une différence
cocodu67... 3053 Messages postés jeudi 28 janvier 2010Date d'inscription 23 septembre 2018 Dernière intervention - 9 août 2018 à 19:21
Pas de soucis je leur avais dis que j'ai fais le test de mémoire et expliqué précisément le problème.
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