Erreur disque dur /!\
Résolu/Fermé
A voir également:
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4 réponses
Raymond PENTIER
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8 août 2018 à 00:28
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Attention :
https://www.commentcamarche.net/infos/25843-guide-d-utilisation-du-forum-de-commentcamarche-net/#plateformes-d-assistance
J'ai donc déplacé la discussion ...
https://www.commentcamarche.net/infos/25843-guide-d-utilisation-du-forum-de-commentcamarche-net/#plateformes-d-assistance
J'ai donc déplacé la discussion ...
eriiic
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23 avril 2024
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8 août 2018 à 00:44
8 août 2018 à 00:44
Bonjour,
ne te pose pas de questions.
Si le système te dit disque HS tu fais jouer la garantie légale.
eric
ne te pose pas de questions.
Si le système te dit disque HS tu fais jouer la garantie légale.
eric
Merci d'avoir répondu. Vous êtes sur qu'il y a une garantie ? Pour rappel, il a été échangé avec le disque dur original du portable dans une petite entreprise informatique. Je ne me souviens pas d'une garantie. Comment le disque dur peut être HS alors qu'il n'a que 6 mois, qu'il n'a reçu aucun choc ? Est-ce qu'il y a un moyen de savoir la cause ?
eriiic
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23 avril 2024
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Modifié le 8 août 2018 à 10:47
Modifié le 8 août 2018 à 10:47
Bonjour,
Comme tous les produits, ça tombe souvent en panne les premiers mois. Passé ce cap tu es tranquille pour 3, 5 ou 10 ans selon le produit (d'où l'intérêt très limité des extensions de garanties commerciales vendues).
C'est de plus en plus rare pour les HD qui sont plus fiables mais ça peut arriver. Il peut y avoir un composant électronique défaillant, pas besoin de choc.
L'installateur n'y est pour rien.
En europe la garantie légale est de 2 ans, je ne pense pas que les HD aient une exception.
Bien sûr tu pourrais tenter de le reformater, voire même de le formater bas niveau. Mais si c'est pour qu'il te lâche au bout de 2 ans et 2 jours tu regretteras.
Fais le neuneu et garde ces solutions si tu as des grosses difficultés pour faire jouer la garantie et que ça te prend la tête.
Note son n° de série pour voir s'ils l'ont vraiment remplacé ou rendu juste reformaté.
eric
Comme tous les produits, ça tombe souvent en panne les premiers mois. Passé ce cap tu es tranquille pour 3, 5 ou 10 ans selon le produit (d'où l'intérêt très limité des extensions de garanties commerciales vendues).
C'est de plus en plus rare pour les HD qui sont plus fiables mais ça peut arriver. Il peut y avoir un composant électronique défaillant, pas besoin de choc.
L'installateur n'y est pour rien.
En europe la garantie légale est de 2 ans, je ne pense pas que les HD aient une exception.
Bien sûr tu pourrais tenter de le reformater, voire même de le formater bas niveau. Mais si c'est pour qu'il te lâche au bout de 2 ans et 2 jours tu regretteras.
Fais le neuneu et garde ces solutions si tu as des grosses difficultés pour faire jouer la garantie et que ça te prend la tête.
Note son n° de série pour voir s'ils l'ont vraiment remplacé ou rendu juste reformaté.
eric
eriiic
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Modifié le 8 août 2018 à 11:22
Modifié le 8 août 2018 à 11:22
Non mais je te parle de celui-ci.
Tu peux t'adresser au vendeur. Tu verras bien s'il traite où s'il t'aiguille vers le fabriquant.
Tu peux aussi aller sur le site du fabriquant voir les conditions de garantie et si tu peux obtenir directement un bon de retour (DMA).
Pense à sauvegarder tes données si elles sont récupérables.
eric
Tu peux t'adresser au vendeur. Tu verras bien s'il traite où s'il t'aiguille vers le fabriquant.
Tu peux aussi aller sur le site du fabriquant voir les conditions de garantie et si tu peux obtenir directement un bon de retour (DMA).
Pense à sauvegarder tes données si elles sont récupérables.
eric
Husman60
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11 janvier 2019
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8 août 2018 à 11:44
8 août 2018 à 11:44
Bonjour,
La logique voudrait que ça soit au professionnel qui a effectué le changement de disque de se débrouiller avec la garantie de celui-ci. Il faut suivre le conseil de eriiic et noter le S/N du disque dur avant de le ramener là ou il a été changé. De là, soit ils font un échange standard et ils se débrouillent avec le disque HS, soit ils envoient directement le disque à leur fournisseur (prévoir délai de blocage machine...) et tu récupéreras le disque réparé.
La logique voudrait que ça soit au professionnel qui a effectué le changement de disque de se débrouiller avec la garantie de celui-ci. Il faut suivre le conseil de eriiic et noter le S/N du disque dur avant de le ramener là ou il a été changé. De là, soit ils font un échange standard et ils se débrouillent avec le disque HS, soit ils envoient directement le disque à leur fournisseur (prévoir délai de blocage machine...) et tu récupéreras le disque réparé.
il doit avoir un problème avec ton disque dur. bon ça on le sait déjà. mais peut être que le problème c'est la carte mère les informations de la carte mère c'est a dire le DLL ne sont pas compatible avec ton disque dur. renseigne toi.
Husman60
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8 août 2018 à 15:20
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Les DLL n'ont rien à voir avec la carte-mère mais le système d'exploitation/logiciels et il ne peut pas y avoir d'incompatibilité entre un fichier et un support de stockage, ce sont 2 choses différentes !
seagate_surfer
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18 mars 2020
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8 août 2018 à 18:25
8 août 2018 à 18:25
Bonjour @Esteban4445,
Pour vérifier l'état de votre disque dur sans besoin de démarrer Windows, nous vous conseillons de le tester avec notre logiciel de diagnostic SeaTools pour DOS; à condition qu'il soit reconnu par le BIOS. Sur le lien suivant vous pouvez télécharger cet outil : https://www.seagate.com/fr/fr/support/downloads/seatools/
Une fois que vous installez ce logiciel, veuillez exécuter les tests Générique Court et Générique Long que vous allez trouver sur le menu des Tests Basiques.
Bonne chance et bonne journée !
Pour vérifier l'état de votre disque dur sans besoin de démarrer Windows, nous vous conseillons de le tester avec notre logiciel de diagnostic SeaTools pour DOS; à condition qu'il soit reconnu par le BIOS. Sur le lien suivant vous pouvez télécharger cet outil : https://www.seagate.com/fr/fr/support/downloads/seatools/
Une fois que vous installez ce logiciel, veuillez exécuter les tests Générique Court et Générique Long que vous allez trouver sur le menu des Tests Basiques.
Bonne chance et bonne journée !
eriiic
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8 août 2018 à 20:08
8 août 2018 à 20:08
Ils sont bien chez seagate
Esteban ! y'a ton oncle d'amérique qui t'écrit :-)
Esteban ! y'a ton oncle d'amérique qui t'écrit :-)
