Critical Service FailedRésolu/Fermé

Question

Bonjour, 

Depuis cette après-midi mon ordinateur ne veut plus démarrer, au lancement de windows, une erreur s'affiche portant le nom de Critical Service Failed. J'ai cherché un peu partout sur le net et j'ai vu que le problème pouvait être causer par de multiple chose. Donc j'aimerai bien pouvoir diagnostiquer le problème pour pouvoir le résoudre.

Apparition du problème : je téléchargeais mes jeux Steam car c'est un ordinateur que j'ai reçu de la part d'un ami aujourd'hui même, j'ai détourné le regard de l’écran et hop, BSOD.

Donc si vous pouvez m'aider a faire un diagnostique ou même résoudre mon problème, je vous en serais reconnaissant.

Merci d'avance pour votre aide.

KamiKame · Accepted Answer

Merci de votre aide mais j'ai réussi à régler le problème je pense (à voir sur le long terme).

Pour mon cas j'ai du démarrer l'ordinateur en mode "no drivers signature" (je sais plus le nom exacte) et j'ai vu qu'une mise à jour Windows Update avait été stoppée, j'ai donc repris la mise à jour et l'ordinateur redémarre à nouveau.

Merci d'avoir pris le temps de répondre.

Malekal_morte- · Answer

Salut,

Quel antivirus est installé ?


Les écrans bleus ou BSOD sont des plantages de Windows qui ne peut plus continuer à fonctionner.
Ces plantages ont plusieurs sources possibles :
- sources logiciels : plantage d'un pilote d'un périphérique comme ceux de la carte graphique, l'antivirus qui plante ou tout autre logiciel qui peut se charger "dans un bas niveau" sur Windows.
- sources matériels : problème matériels sur le disque dur, barrettes de mémoire défectueuses ou incomparabilités, etc

Il faut impérativement que tu regardes si ces plantages ont lieu à des moments particuliers, par exemple, si c'est lorsque tu lances une vidéo sur ton navigateur internet ou un jeu, il y a des chances que ce soit le pilote de la carte graphique. Il faudra alors réinstaller les pilotes de la carte graphique.
Débranche aussi tout autre périphérique que le clavier/souris (manette de jeu, webcam en USB, imprimante USB, etc), si tu as un de ces périphériques, indique le, ça peut être une source.

plus d'informations sur ces écrans bleus, sur la page suivante : https://www.malekal.com/bsod-ecran-bleu-windows/

On peut aussi utiliser WhoCrashed pour obtenir des informations sur ces plantages.
Télécharger et exécute Whocrashed : Telecharger WhoCrashed 
=> Tutoriel WhoCrashed
Fais un copier/coller du contenu ici comme indiqué dans le tuto.


et  pour vérifier l'ordinateur, je t'invite à faire cette analyse FRST et donner les rapports en retour : 

Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST, 
Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.

Trois rapports FRST seront générés :

 FRST.txt
 Shortcut.txt
 Additionnal.txt

Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ afin de les partager.
En retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

Critical Service Failed

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