Imprimante HP ENVY 5640 [Résolu/Fermé]

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nanette2399
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Bonjour,

Mon imprimante qui marchait très bien jusqu' à présent, imprime des pages blanches;

J' ai une imprimante HP ENVY 5640

Que faire ?

Merci d'avance pour l'aide apportée.

8 réponses

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oui j essaie d 'imprimer à partir de mon PC. Je souhaite imprimer un document. J'ai windows 10
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Merci

Quelques mots de remerciements seront grandement appréciés. Ajouter un commentaire

CCM 71470 internautes nous ont dit merci ce mois-ci

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nanette2399
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non je n y arrive pas
nanette2399
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bonsoir, mon imprimante est de nouveau connectée à l'ordinateur, j'ai vérifié le niveau de cartouche d'encre qui est satisfaisant. Pensez vous qu 'il existe d'autres solutions à mon problème ? Merci d'avance.
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salut

tu essaies d'imprimer a partir de ton pc?

que veux-tu imprimer? 1 document, 1 page internet?

avec quel navigateur tentes-tu d'imprimer?

@+
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ok, teste la manipulation de ce message (nettoyage des têtes d'impression)

ce message dans la page >>
Re : IMPRESSION INCORRECTE HP ENVY 5640
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le ‎23-02-2017 14h47

https://h30478.www3.hp.com/t5/Imprimantes-Autres-demandes/IMPRESSION-INCORRECTE-HP-ENVY-5640/td-p/716772

@+

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Ok merci pour votre aide, j'essaie de faire ça et vous tiens au courant
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ok, mais je vais partir bosser

@+
nanette2399
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j'ai tenté la procédure que vous m'avez indiqué mais maintentant mon ordinateur me dit que l 'imprimante est hors connection, à une prochaine fois si vous partez bosser, merci pour votre aide
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le nettoyage de la tête d'impression à été fait?

tu as tenté d'imprimer 1 page test?

tu as fait 1 scan avec Scan Doctor?

tu peux le télécharger sur cette page si tu ne l'as pas >> dans Utilitaire-Outils de diagnostic

https://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/hp-envy-5640-e-all-in-one-printer-series/6583033/model/6583034

@+

nanette2399
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Bonjour,
Merci pour votre réponse rapide.
Le scanner marche, j'ai tenté d'imprimer une page test mais c'est une page blanche qui sort.
J' ai fait le nettoyage de la d'impression mais rien n'y fait.
Finalement courant la semaine prochaine, je changerai les cartouches d'encre. Et je vous tiendrai au courant du résultat.

Bon we et encore merci pour votre aide !
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salut

tu peux t'inscrire sur le forum HP et poser ta question

https://h30478.www3.hp.com/t5/Premi%C3%A8re-visite-Savoir-par-o%C3%B9-commencer/Vous-avez-des-probl%C3%A8mes-de-connexion-Nous-pouvons-vous-aider/td-p/819436

@+
nanette2399
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Bonjour,

J'ai changé les cartouches d'encre et mon imprimante fonctionne à nouveau. Encore merci pour votre aide.