Remise ECO retiré sans avoir été prévenu !

Bonjour,

J'ai acheté il y a quelque temps un iPhone X chez SFR et par ma grande surprise ma facture du mois d'après était 10€ plus cher !

Après avoir regardé en détail ma facture, il s'avert que SFR a retiré ma remise éco SANS m'avoir mis au courant lors de l'achat de mon téléphone !

De plus, j'ai également été soumis à 12 mois d'engagement supplémentaires à mon inssu car je n'ai signé aucun contrat !
Je doute que tout cela soit légal, car il faudrait un minimum prévenir les clients sur cette remise qui n'est pas indiquée lors de la souscription d'un forfait et qui est également retirée sans être indiqué lors de l'achat d'un mobile !

Savez-vous ce que je pourrais faire pour retrouver cette remise (ou une remise similaire) ? Car mon forfait était déjà assez cher comme ça !

J'ai cru voir dans la Loi Châtel que l'opérateur devait prévenir son client lors d'un changement de prix du forfait, et que si ce n'est pas le cas le client a le droit de résilier GRATUITEMENT même s'il est engagé, pensez-vous que je peux bénéficier de cette loi ?

Merci d'avance,

Cordialement.