Suppression compte google moins de 13 ans

Bonjour,

J'essaie désespérément de supprimer le compte google de mon fils de moins de 13 ans sur son mobile puisqu'il l'empêche d'accéder à YouTube.
Je l'ai supprimé depuis mon téléphone puisque j'ai l'autorité sur ce compte mais il apparait toujours sur son téléphone mais est bloqué.
Pour le supprimer, on me demande le code d'accès parental Family Link que je ne peux pas avoir puisque j'ai supprimé l'application…
Quand je veux ajouter un compte sur son téléphone, il me dit que "cette modification n'est pas autorisée par l'administrateur de l'appareil".
Du coup, je cherche à réinitialiser le téléphone mais je n'y arrive pas. Je vais dans "sauvegarder et réinitialiser" mais je ne vois rien pour réinitialiser.
Je ne sais pas si j'ai été très claire.
Si quelqu'un pouvait venir à mon secours, ce serait génial!