Suppression compte google moins de 13 ans [Fermé]

- - Dernière réponse :  Violette - 17 juil. 2018 à 14:43
Bonjour,

J'essaie désespérément de supprimer le compte google de mon fils de moins de 13 ans sur son mobile puisqu'il l'empêche d'accéder à YouTube.
Je l'ai supprimé depuis mon téléphone puisque j'ai l'autorité sur ce compte mais il apparait toujours sur son téléphone mais est bloqué.
Pour le supprimer, on me demande le code d'accès parental Family Link que je ne peux pas avoir puisque j'ai supprimé l'application…
Quand je veux ajouter un compte sur son téléphone, il me dit que "cette modification n'est pas autorisée par l'administrateur de l'appareil".
Du coup, je cherche à réinitialiser le téléphone mais je n'y arrive pas. Je vais dans "sauvegarder et réinitialiser" mais je ne vois rien pour réinitialiser.
Je ne sais pas si j'ai été très claire.
Si quelqu'un pouvait venir à mon secours, ce serait génial!
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Merci
Salut Violette, si tu veux réinitialiser ton téléphone aux paramètres d'usine, il faut que tu ailles dans les paramètres du téléphone, puis sauvegarder et réinitialiser puis restaurer valeurs d'usine.

Tout dépend ensuite du modèle du téléphone, mais tu es sur Android, la procédure doit ressembler à quelque chose comme cela.

Ces liens là pourront t'aider :

https://support.google.com/android/answer/6088915?hl=fr
http://www.phonandroid.com/reinitialiser-smartphone-android-faire.html
https://www.commentcamarche.com/faq/37374-reinitialiser-correctement-son-mobile

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CCM 67388 internautes nous ont dit merci ce mois-ci

Super!
J'ai réussi à réinitialiser avec la méthode radicale du 2ème lien (boutons volume haut+power+home).!
OUF!
Merci! merci!