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lanternemag 137 Messages postés samedi 2 février 2013Date d'inscription 15 juillet 2018 Dernière intervention - 10 juil. 2018 à 11:47 - Dernière réponse : kaneagle 77432 Messages postés mercredi 27 mai 2009Date d'inscriptionModérateurStatut 15 juillet 2018 Dernière intervention
- 13 juil. 2018 à 14:29
bonjour,
depuis quelques jours j ai un problème au bout d'une 1/2 heure le navigateur Mozilla Firefox bloque je ne peux rien faire je n ai accès a rien tout est bloqué j ai la mention Firefox ne répond pas, je suis obligée d'éteindre l'ordi avec le bouton je le relance ça repart et il se rebloque, j ai installé google chrome est l'ai mis en navigateur par défaut même problème, que faire, sachant que je ne suis qu une mamie novice merci de me donner une réponse claire, je vous remercie par avance
très cordialement
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3 réponses

kaneagle 77432 Messages postés mercredi 27 mai 2009Date d'inscriptionModérateurStatut 15 juillet 2018 Dernière intervention - 12 juil. 2018 à 14:44
0
Merci
Bonjour,

Essaie une réinitialisation de Firefox.

Lance Firefox
Dans la barre d'adresse, tape --> about:support et enter
Clique sur --> Réparer Firefox

lanternemag 137 Messages postés samedi 2 février 2013Date d'inscription 15 juillet 2018 Dernière intervention - 13 juil. 2018 à 14:24
merci pour la réponse mais je l ai désinstallé et réinstallé, toujours même problème, j ai donc mis google chrome en navigateur par défaut j espère que ça ne risque rien,
cordialement
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kaneagle 77432 Messages postés mercredi 27 mai 2009Date d'inscriptionModérateurStatut 15 juillet 2018 Dernière intervention - 13 juil. 2018 à 14:29
0
Merci
Je te suggère de désinstaller Firefox et le réinstaller proprement.
Touche Windows + R
Tape --> control panel et OK

Options de l'Explorateur de fichiers
Onglet affichage
Coche --> afficher les fichiers, dossiers et lecteurs cachés
Appliquer et OK.

Par la suite, Programmes et fonctionnalités
Désinstalle Firefox (incluant le profil)
Redémarre le pc.

Va supprimer le dossier mozilla dans ces 3 répertoires:
Touche Windows + E
--> C:\utilisateurs\ton nom d'utilisateur\AppData\Roaming
--> C:\utilisateurs\ton nom d'utilisateur\AppData\Local
--> C:\Program Files (x86) et/ouProgrammes

Supprime les raccourcis Firefox sur le bureau.

Réinstalle la version souhaitée:
--> Firefox 64 bits
--> Firefox 32 bits


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