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Demande de remboursement

pipocito 1 Messages postés vendredi 29 juin 2018Date d'inscription 29 juin 2018 Dernière intervention - 29 juin 2018 à 15:30 - Dernière réponse : bazfile 13299 Messages postés samedi 29 décembre 2012Date d'inscriptionContributeur sécuritéStatut 22 septembre 2018 Dernière intervention
- 8 juil. 2018 à 13:22
Bonjour, J'ai acheté un service totalav pour 29 euros, hors, j'ai été débité 2 fois. 1 fois de 42 euros et une deuxième fois de 34,60 euros. Je ne peux pas téléphonner pour réclamer, car ils ne parlent qu'anglais. Comment puis-je me faire rembourser? D'autre part, comment se fait-il qu'ils n'envoient pas de facture? Je trouve les procédés bien cavaliers.







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4 réponses

bazfile 13299 Messages postés samedi 29 décembre 2012Date d'inscriptionContributeur sécuritéStatut 22 septembre 2018 Dernière intervention - Modifié par bazfile le 29/06/2018 à 22:51
+1
Utile
Bonsoir,
Tu t'es fait avoir deux fois, la première en payant, la deuxième c'est que cet antivirus est une grosse arnaque voir cette page, il y a beaucoup de faux avis positifs sur le net faisant croire que TotalAV est le meilleur antivirus histoire d'attirer de nouveaux "clients", tu peux le signaler à la plateforme PHAROS car dans ses compétences il y a
Escroquerie et arnaque financières utilisant internet
, voir aussi ce test.
Contacte ta banque pour qu'aucun prélèvement venant de TotalAV ne soit plus accepté.

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Redbart 13818 Messages postés dimanche 16 décembre 2007Date d'inscription 21 septembre 2018 Dernière intervention - 29 juin 2018 à 16:00
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Utile
Bonjour

tu peux envoyer un mail

*Tarifs promotionnels réservés aux nouveaux clients lors de la période initiale. Services automatiquement renouvelés au tarif standard avec même mode de paiement, sauf si demande de modification ou d’annulation. Les prix sont indiqués HT.

une petite arn.... subtilité mal comprise
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Utile
J'ai bien été recrédité de 42 euros. Totalav n'est pas une arnaque.
bazfile 13299 Messages postés samedi 29 décembre 2012Date d'inscriptionContributeur sécuritéStatut 22 septembre 2018 Dernière intervention - 8 juil. 2018 à 13:22
C'est une arnaque dans le sens ou cet antivirus n'a d'antivirus que le nom, ne compte pas de lui pour protéger ton pc, prend plutôt Kaspersky Free très efficace et totalement gratuit.
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