Besoin d'aide pour la récupération de mon compte

Bonjour,
J'ai perdu mon mot de passe et impossible de me connecter. J'ai suivi la procédure de récupération en vain. Actuellement on me demande d'attendre 24 car le nombre de message envoyé est atteint. comment je fais pour y accéder. J'ai besoin d'aide Merci