Ecran bloqué arnaque à l'assistance téléphonique
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flm07
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14 juin 2018 à 21:27
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Une restauration d'usine corrigerais tout d'un coup oui, ceci étant dit le mot de passe de session, si il a été communiqué devra être changé je pense.
flm07
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14 juin 2018 à 15:26
14 juin 2018 à 15:26
Merci pour votre réponse rapide. C'est noté pour MalewareBytes.
Jusqu'à présent, j'ai juste fait des recherches d'infection, je n'ai pas appliqué le nettoyage. Pensez-vous que je puisse le faire sans danger?
Puis-je me connecter à internet sans danger également?
Faut-il que je désinstalle les programmes nouvellement installés = panda antivirus, track off etc ?
et que je change tous les mots de passe ?
Jusqu'à présent, j'ai juste fait des recherches d'infection, je n'ai pas appliqué le nettoyage. Pensez-vous que je puisse le faire sans danger?
Puis-je me connecter à internet sans danger également?
Faut-il que je désinstalle les programmes nouvellement installés = panda antivirus, track off etc ?
et que je change tous les mots de passe ?
Incorporated
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14 juin 2018 à 15:43
14 juin 2018 à 15:43
Avant d'accepter le nettoyage vérifier ce qu'il va nettoyer.
Je vous déconseille de vous connecter à internet pour le moment, faite du ménage avant pour sécuriser l'ordinateur.
Je ne connaissais pas cet antivirus, il à l'air honnête mais je ne peut vous renseignez de manière sûre à ce niveau la. je ne connais pas ces logiciels. J'opterai pour un bitdefender en version gratuite pour 30 jours le temps de corriger vos problèmes et de faire une analyse complète de l'ordinateur.
De quel mot de passe parlez-vous ?
Je vous déconseille de vous connecter à internet pour le moment, faite du ménage avant pour sécuriser l'ordinateur.
Je ne connaissais pas cet antivirus, il à l'air honnête mais je ne peut vous renseignez de manière sûre à ce niveau la. je ne connais pas ces logiciels. J'opterai pour un bitdefender en version gratuite pour 30 jours le temps de corriger vos problèmes et de faire une analyse complète de l'ordinateur.
De quel mot de passe parlez-vous ?
Malekal_morte-
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14 juin 2018 à 16:37
14 juin 2018 à 16:37
Salut,
Ca ne sert à rien de passer RogueKiller et compagnie.
Ils ne placent pas de trojan ou malware.
Juste des logiciels de nettoyage peu fiables pour essayer de les faire acheter.
Faut aller dans la liste des programmes installés et désinstaller tout ce qui a été mis le jour de la prise en main.
Ca ne sert à rien de passer RogueKiller et compagnie.
Ils ne placent pas de trojan ou malware.
Juste des logiciels de nettoyage peu fiables pour essayer de les faire acheter.
Faut aller dans la liste des programmes installés et désinstaller tout ce qui a été mis le jour de la prise en main.
Incorporated
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14 juin 2018 à 15:15
14 juin 2018 à 15:15
Bonjour,
Vous pouvez également tenter de passer MalwareBytes, il pourrait permettre de désinfecter un peu plus l'ordinateur.
Vérifier dans programmes et fonctionnalités, les logiciels qui vous paraissent suspect et désinstaller-les.
le Catalyst Control Center Host application est lié à la carte graphique de l'ordinateur, vérifier que les pilotes sont à jour.
Vous pouvez également tenter de passer MalwareBytes, il pourrait permettre de désinfecter un peu plus l'ordinateur.
Vérifier dans programmes et fonctionnalités, les logiciels qui vous paraissent suspect et désinstaller-les.
le Catalyst Control Center Host application est lié à la carte graphique de l'ordinateur, vérifier que les pilotes sont à jour.
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flm07
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14 juin 2018 à 15:51
14 juin 2018 à 15:51
Mon problème est justement que je ne me rends pas compte de ce qui est bon de nettoyer ou pas...
Pour les mots de passe, je pensais à celui d'ouverture de session windows que mon amie a donné aux prétendus "assistants", mais aussi celui de sa messagerie, ou d'autres sites en ligne important (caisse de retraite, banque ??)
Pour les mots de passe, je pensais à celui d'ouverture de session windows que mon amie a donné aux prétendus "assistants", mais aussi celui de sa messagerie, ou d'autres sites en ligne important (caisse de retraite, banque ??)
flm07
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14 juin 2018 à 19:29
14 juin 2018 à 19:29
Bonsoir
merci pour le conseil.
Est-ce qu'une restauration ne permettrait pas de résoudre tout d'un coup...?
Que faire pour que ça ne se reproduise pas (à part être sur ses gardes, mais je crois que mon amie est vaccinée maintenant !!!)
merci pour le conseil.
Est-ce qu'une restauration ne permettrait pas de résoudre tout d'un coup...?
Que faire pour que ça ne se reproduise pas (à part être sur ses gardes, mais je crois que mon amie est vaccinée maintenant !!!)
Malekal_morte-
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Modifié le 14 juin 2018 à 22:15
Modifié le 14 juin 2018 à 22:15
si tu parles d'une restauration du système, oui mais j'imagine qu'ils suppriment les points de restauration ?
flm07
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15 juin 2018 à 11:28
15 juin 2018 à 11:28
Je ne veux pas remettre quand même l'ordinateur à l'état d'usine, mais simplement faire une restauration quelque temps en arrière. Je vais regarder si les points de restauration ont également été supprimés, sinon je désinstallerai manuellement.
Merci encore pour vos conseils
Merci encore pour vos conseils
flm07
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17 juin 2018 à 15:31
17 juin 2018 à 15:31
Les points de restauration précédents la prise en main de l'ordinateur ont effectivement été désinstallés.
Je me suis donc contentée d'enlever les programmes installés à ce moment-là.
J'hésite encore pour Panda antivirus car je me demande si un abonnement n'a pas été pris à l'insu de mon amie.
MalwareBytes n'a signalé aucun problème
J'ai changé le mot de passe de session.
Je me suis donc contentée d'enlever les programmes installés à ce moment-là.
J'hésite encore pour Panda antivirus car je me demande si un abonnement n'a pas été pris à l'insu de mon amie.
MalwareBytes n'a signalé aucun problème
J'ai changé le mot de passe de session.