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Samsung galaxy A3 2016

Ophlie - 11 juin 2018 à 21:19 - Dernière réponse : Chris 94 55588 Messages postés mardi 8 janvier 2008Date d'inscriptionModérateurStatut 22 septembre 2018 Dernière intervention
- 12 juin 2018 à 16:56
Même problème pour moi Leclerc a voulu me faire payer 237euros (presque le prix du téléphone) la réparation sans me prévenir d'un téléphone oxydé, mon samsung galaxy A3 2016, ou 27euros à payer pour récupérer le téléphone dans l'état, mon téléphone marchait très bien je ne dénigre pas samsung mais le service après-vente de Leclerc. Je leur ai également payer une soi disant "extension de garantie" qu'on appelle GRI et qui en fait est une garantie remboursement intégral. La vendeuse au SAV ne savait même pas ce qu'elle prenait en compte, et elle ne prend apparemment pas l'oxydation, on nous l'a jamais dit lors de l'achat de la garantie qui coûtait quand même 80euros... résultat j'ai récupéré mon téléphone qui n'est pas réparé
A quoi servent les garanties qui coûte une blinde?
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12 réponses

2passage33 1433 Messages postés jeudi 20 avril 2017Date d'inscription 22 septembre 2018 Dernière intervention - Modifié par 2passage33 le 11/06/2018 à 21:35
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Les extensions de garantie sont souvent bidon.
Chris 94 55588 Messages postés mardi 8 janvier 2008Date d'inscriptionModérateurStatut 22 septembre 2018 Dernière intervention - 12 juin 2018 à 14:26

Bonjour

2passage33 te parlais des exclusions, pas des extensions !
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J'ai maintenant imprimé la notice de la GRI et les conditions ne sont pas mentionnées à l'achat
2passage33 1433 Messages postés jeudi 20 avril 2017Date d'inscription 22 septembre 2018 Dernière intervention - 12 juin 2018 à 15:24
L ' oxydation fait partie des exclusions en 7 ème position .
Oui mais si on nous l'avez dit avant qu'on envoie le téléphone au réparateur qui nous demandait de l'argent pour récupérer le téléphone on aurait Pas été obligé de payer sans le savoîr à l'avance
2passage33 1433 Messages postés jeudi 20 avril 2017Date d'inscription 22 septembre 2018 Dernière intervention - 12 juin 2018 à 16:15
Cette GRI Leclerc est gérée par SPB ( suffit de jeter un coup d' oeil sur le net ) .... la liste des exclusions est tellement imposante qu' ils ne doivent pas rembourser grand monde .
Donc cette grantie à 80euros c'est de l'arnaque
Chris 94 55588 Messages postés mardi 8 janvier 2008Date d'inscriptionModérateurStatut 22 septembre 2018 Dernière intervention - 12 juin 2018 à 16:39
Elle ne rajoute pas des cas de pannes mais elle prolonge (extension !) la garantie légale.

Si tu n'as pas fichu ton tel dans la flotte, vois si tu peux jouer avec la garantie des vices cachés...
2passage33 1433 Messages postés jeudi 20 avril 2017Date d'inscription 22 septembre 2018 Dernière intervention - 12 juin 2018 à 16:47
Il est écrit qu' elle ne couvre que les dommages matériels accidentels ...tout dépôt de l' appareil au sav pour un souci différent , ne pouvait aboutir qu' à un échec en relation avec cette GRI.

Par contre si votre appareil n' avait pas 2 ans , vous auriez pu faire jouer les garanties légales ( mais l' oxydation n' en fait pas partie ) ..... c' est pourquoi je vous ai demandé si l' appareil a pris l' eau .
Non il n'a pas prit l'eau mais de toute façon aucune ne garantie ne marche pour une oxydation
Chris 94 55588 Messages postés mardi 8 janvier 2008Date d'inscriptionModérateurStatut 22 septembre 2018 Dernière intervention - 12 juin 2018 à 16:56
Renseigne-toi sur la garantie des vices cachés, ça couvre tout et l'oxydation avec si c'est dû à un défaut de conception ou de fabrication.
https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F11007
https://www.economie.gouv.fr/particuliers/garantie-legale-vices-caches
Enfin, les meilleurs :
https://droit-finances.commentcamarche.com/faq/67923-vice-cache-definition-et-garantie
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