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Problème de télévision avec FREE

- - Dernière réponse : bazfile
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20 janvier 2019
- 11 juin 2018 à 18:33
Bonjours

Depuis vendredi j'ai des soucis de télévision avec la box free très mauvaise qualité d'image "mosaïque " je ne sait pas si c'est comme ça qu'on dit ,rupture de son arrêt sur image .
Je ne peux regarder la télé qu'avec la box, je n'ai pas la TNT.
Je n'arrive pas a avoir free au téléphone ça fait 3 jours que j'essaie de les joindre plusieurs fois par jours.
Et avec free assistance sur internet je n'y arrive pas, il faut dire que je ne comprend rien à internet quelqu'un pourrai-il m'aider en sachant que je suis nul en manipulation TV et Internet.

En vous remerciant.
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20 janvier 2019
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Merci
Bonjour,
Tout d'abord quand tu appelles Free par téléphone dés qu'on te dit "que suite à un nombre importants d'appels bla bla bla rappelez plus tard" raccroche et rappelle aussitôt au bout de cinq ou six fois ça passera, car ils verront que tu insistes, parfois même ils rappellent, pour le freeze d'image redémarre le Freebox Server (boitier où il y a l'heure) puis une fois le Freebox Server redémarré ré-appaire tes Freeplugs, et enfin redémarre le Freebox Player (boitier TV).
Si ça ne fonctionne pas appelle Free car il est possible qu'il y ait des travaux ou des perturbations sur ta ligne.

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