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Bug mise à jour cumulative du 28/05 ecran noir [Résolu]

I_Sparta7 31 Messages postés samedi 18 avril 2015Date d'inscription 9 juin 2018 Dernière intervention - 7 juin 2018 à 16:12 - Dernière réponse : Malekal_morte- 154903 Messages postés mercredi 17 mai 2006Date d'inscriptionModérateurStatut 13 août 2018 Dernière intervention
- 9 juin 2018 à 21:02
Bonjour,

j'ai effectué une mise à jour hier et le problème est que durant la mise jour le PC à redémarrer mais en faisant un ecran noir + la souris qui moulinée pendant plusieurs heures.

1er chose que j'ai faite est éteindre avec le bouton power et rallumer mais rien n'a changer. j'ai retiré mon disque dur pour voir comment ça aller boot même soucis.

2e étape j'ai effectué un clean cmos car le fastboost était activé et je n'avais pas accès a mon bios pour faire une récupération via une clé USB. J'ai donc lancer une clé bootable tout fonctionne mais quand je veux restaurer le pc via une image antérieur ou tout autre type de restauration proposé par Windows 10 rien ne marche.

3e étape j'ai essayé via CMD qui semble être ma dernier option mais je m'y connais pas trop ! j'ai effectué cette commande "d:" puis "sfc/scannow" mais un message erreur apparaît "La protection des ressources windows n'a pas réussi à effectuer l'opération"

pouvez m'aider je suis perdu depuis ce matin.

Bien à vous,
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20 réponses

Malekal_morte- 154903 Messages postés mercredi 17 mai 2006Date d'inscriptionModérateurStatut 13 août 2018 Dernière intervention - Modifié par Malekal_morte- le 7/06/2018 à 16:23
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Merci
Salut,

Tu parles de la KB4103721 ?
car j'ai eu aussi le cas : https://forum.malekal.com/viewtopic.php?f=2&t=60636
Il faut la désinstaller, elle pose effectivement problème.
Essaye de la désinstaller de invite de commandes, paragraphe "depuis les options de récupération" : https://www.malekal.com/desinstaller-mise-a-jour-windows-invite-de-commandes/

I_Sparta7 31 Messages postés samedi 18 avril 2015Date d'inscription 9 juin 2018 Dernière intervention - 8 juin 2018 à 21:17
merci j'ai réussi à retrouver mes fichiers grace à ta technique du Notepad via CMD !

Cependant, je ne retrouve pas les fichiers de la session a mes parents qui est la second session de mon PC. Tu sais pourquoi leur fichiers n'est pas visible quand je me rends dans le dossier utilisateur ?
I_Sparta7 31 Messages postés samedi 18 avril 2015Date d'inscription 9 juin 2018 Dernière intervention - 8 juin 2018 à 22:44
désolé du double post : penses tu que un disque de secours comme windows PE ou Linux serait mieux ? j'ai lu sur ton site que tu conseillés cette seconde option car je n'arrive vraiment pas à voir les documents de ma seconde session :(
Malekal_morte- 154903 Messages postés mercredi 17 mai 2006Date d'inscriptionModérateurStatut 13 août 2018 Dernière intervention > I_Sparta7 31 Messages postés samedi 18 avril 2015Date d'inscription 9 juin 2018 Dernière intervention - 9 juin 2018 à 11:18
ils sont peut-être stocké sur OneDrive ?
I_Sparta7 31 Messages postés samedi 18 avril 2015Date d'inscription 9 juin 2018 Dernière intervention - 9 juin 2018 à 15:26
j'ai vérifié mais non c'est étrange
I_Sparta7 31 Messages postés samedi 18 avril 2015Date d'inscription 9 juin 2018 Dernière intervention - 9 juin 2018 à 16:54
pardon tu as bien raison les douments sont dans le dossier one drive ! Cependant, lors de la copie un message erreur apparait "0x80070780 le système ne peut pas acceder au fichier"... Merci pour ton aide je touche au but ! =)
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I_Sparta7 31 Messages postés samedi 18 avril 2015Date d'inscription 9 juin 2018 Dernière intervention - 9 juin 2018 à 18:12
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Merci
Problème résolu j'ai suivis les astuces disponible sur le site de Malekal et je suis parvenu a remettre W10 et récupérer mes fichiers !
Malekal_morte- 154903 Messages postés mercredi 17 mai 2006Date d'inscriptionModérateurStatut 13 août 2018 Dernière intervention - 9 juin 2018 à 21:02
Super bon WE :)
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