Problème écran bleu après une mise à jourRésolu/Fermé

Question

Bonjour, j'ai fait une mise à jour sur mon PC. Mon PC est un ACER et je suis sous Windows 10. Il est indiqué code erreur 0x80070005, problème de pilote de carte WIFI , câble réseau endommagé...Après plusieurs essais de réparation, rien n'y fait.
Je me retrouve avec un écran bleu et j'ai essayé toutes les options...

Je précise que je peux rentrer sur mon compte, mais ensuite je n'ai plus aucunes icônes sur mon bureau, ni accès à mes programmes et applications.
Pouvez-vous m'aider?

monpoit-henry · Answer

Salut

Puisque tu as accés au pseudo "bureau"
presses en même temps ces 3 touches CTRL ALT SUPPR

Si  de là tu peux avoir le gestionnaire des taches
tu clic sur FICHIER pui EXECUTER UNE NOUVELLE TACHE

Là tu rentres rstrui.exe 
C'est pour restaurer à une date antérieure.

starenzo45 · Answer

Bon j'ai essayé et ça ne fonctionne toujours pas. En fait je n'ai pas effectué de mises à jour durant des mois, et comme mon PC insistait j'ai cliqué OK et il a fait des mises à jour...durant longtemps...mais je ne sais pas desquelles mises à jour il s'agit. 
Je suppose que j'ai chopé un virus...

gugu01 · Answer

Bonjour starenzo45,

Si tu parle d'ecran bleu , celui ou tu a des options et d'un bureau tout noir sans raccourci, cela est du a la maj windows 1803.
Cela a été l'ecatombe ces derniers jours.
Pour info quel antivirus as tu ?

Si c'est bien se cas, la seule solution a prioris et de "réinitialisé windows" en choisisant "conserver mes fichiers ..."
Tu gardera tes documents mais malheureusement devras réinstallé tes logiciels.

---------------------

Démarre windows en mode sans echec.
Voici les différente possibilité selon ton cas de figure :
https://lecrabeinfo.net/demarrer-windows-10-en-mode-sans-echec.html

Puis réinitialise windows
Attention : choisi bien l'option qui conserve tes fichiers (l'autre supprime tout)

Cliquez sur le menu démarrer, en bas à gauche de votre écran.
Sélectionnez Paramètres 
puis Mise à jour et sécurité.
Dans cet onglet choisissez Récupération
puis Réinitialiser ce PC.
Il sera demandé si vous souhaitez supprimer ou conserver les fichiers

Ton pc serra de nouveau fonctionnel, avec tes doc mais tu devra remettre tes logiciels.

(si tu ne peut pas on devra voir pour faire la réinitialisation a l'aide d'une clé USB d'installation)

starenzo45 · Answer

Merci beaucoup pour tes conseils. J'ai déjà essayé ce que tu m'as écrit, mais je ne peux accéder à mes paramètres. J'ai enregistré ce qu'il faut pour la réinstallation sur clé USB et il ne reconnait pas ma clé USB. Ras le bol...j'ai un 2 ème PC...mais que celui-ci j'ai des documents que je ne veux pas perdre...

gugu01 · Answer

Soit zen, on vas bien trouvé une solution et récupérer tes doc.

On reprends au propre.

Pas d'options de récupération qui fonctionne
Pas de possibilité de mode sans echec 
Réinitialisation inaccessible.

Refais une clé d'installtion avec ceci :
https://download.microsoft.com/download/c/0/b/c0b2b254-54f1-42de-bfe5-82effe499ee0/MediaCreationTool1909.exe
Créer un support pour un autre pc > vérifie que ce soit la bonne version choisi (64 ou 32 selon se que tu avais) > le logiciel téléchargera l 'ISO et vas créer ta clé.

Essai de booter sur cette clé (qui serra au bon format, on serra plus sur de la clé)
Choisi installation puis l'option Mise a niveau puis conserver mes fichiers.

On prendra les problème comme il vienne , un par un.

Quel est ton model exact de pc ?

Problème écran bleu après une mise à jour

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