Erreur "critical process died" [Fermé]

Signaler
Messages postés
5
Date d'inscription
dimanche 20 mai 2018
Statut
Membre
Dernière intervention
22 mai 2018
-
Zixxos
Messages postés
5
Date d'inscription
dimanche 20 mai 2018
Statut
Membre
Dernière intervention
22 mai 2018
-
Bonjour,

Tout d'abord veuillez m'excusez si la question se trouve dans la mauvaise catégorie, je suis nouveau ici. :)

Ce matin en allumant mon pc j'ai eu droit à un BSOD avec comme erreur "critical_process_died" qui, de mon oeil d'ignorant, est assez effrayant. Alors j'ai mené mon enquête, j'ai trouvé quelques trucs à faire notamment un scan FRST dont voici les liens :

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20180520_w15j6t7b5f15

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=FRST_20180520_x5l10w12s6h10

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20180520_j511z12m14k10

Le screen de l'observateur d'événement : https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20180520_o7d7j7h9i9

Visiblement ça viendrait d'un problème avec un logiciel wondershare (corrigez moi si je me trompe), or, je ne le trouve nul part dans les programmes. A partir de là, j'ai besoin de vous.
Merci d'avance !! :)

4 réponses

Messages postés
176959
Date d'inscription
mercredi 17 mai 2006
Statut
Modérateur, Contributeur sécurité
Dernière intervention
4 avril 2020
20 207
Désinstalle tout ça :

Avast (Windows Defender va prendre le relai)
CCleaner
WinRAR



Voici la correction à effectuer avec FRST. Tu peux t'aider de cette note explicative avec des captures d'écran.
Relance FRST puis sur ton clavier appuyer sur la touche CTRL + Y.
Le bloc-note va s'ouvrir, copie/colle ceci.

CreateRestorePoint:
CloseProcesses:
S2 WsAppService; C:\Program Files (x86)\Wondershare\WAF\2.2.4.1\WsAppService.exe [417792 2016-07-12] (Wondershare) [Fichier non signé]
C:\Program Files (x86)\Wondershare
Hosts:
EmptyTemp:
RemoveProxy:
Reboot:


Enregistre le contenu par le menu fichier puis enregistrer.

Ferme le bloc-note, retourne sur FRST et clique sur le bouton "Corriger / Fix"
Un redémarrage sera peut-être nécessaire et automatique.
Un fichier texte apparaît, copie/colle le contenu ici dans un nouveau message.

Redémarre l'ordinateur.

et enfin :

Installe la mise à jour Windows 1803 manuellement en suivant ces tutos :

Messages postés
5
Date d'inscription
dimanche 20 mai 2018
Statut
Membre
Dernière intervention
22 mai 2018

Simple, rapide, efficace. Merci !
Voici le fixlog : https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20180520_r9o15d10p13v5
Malekal_morte-
Messages postés
176959
Date d'inscription
mercredi 17 mai 2006
Statut
Modérateur, Contributeur sécurité
Dernière intervention
4 avril 2020
20 207
Ton fixlog est vide, donc j'imagine que la correction n'a pas été faites.

Place le programme FRST sur le bureau
ouvre le bloc-note
colle le script donné plus haut
enregistre le fichier sur le bureau sous le nom de fixlist.txt
Relance FRST puis Corriger.
Messages postés
5
Date d'inscription
dimanche 20 mai 2018
Statut
Membre
Dernière intervention
22 mai 2018

Me revoilà, après la mise à jour windows 1803 terminée.
J'ai refait exactement ce que j'avais fait pour le premier fixlog et là ça a fonctionné : https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20180520_k9l1312f12t11

Tout semble corrigé, merci beaucoup.
Malekal_morte-
Messages postés
176959
Date d'inscription
mercredi 17 mai 2006
Statut
Modérateur, Contributeur sécurité
Dernière intervention
4 avril 2020
20 207
c'est bon pour la correction,
vois comment l'ordinateur se comporte.
Messages postés
5
Date d'inscription
dimanche 20 mai 2018
Statut
Membre
Dernière intervention
22 mai 2018

Bonjour,

Je reviens vers vous car ce matin j'ai eu la même mauvaise surprise.
La capture du journal d'événement : https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20180522_o12m13x5b1414
Malekal_morte-
Messages postés
176959
Date d'inscription
mercredi 17 mai 2006
Statut
Modérateur, Contributeur sécurité
Dernière intervention
4 avril 2020
20 207
C'est rien ça.
Zixxos
Messages postés
5
Date d'inscription
dimanche 20 mai 2018
Statut
Membre
Dernière intervention
22 mai 2018

Sûrement, mais j'ai eu le droit au BSOD et au même message d'erreur, c'est ça qui m'inquiète le plus