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LENT - Faux message de securité/randsome - mémoire

cocochant 6 Messages postés vendredi 11 mai 2018Date d'inscription 13 mai 2018 Dernière intervention - 11 mai 2018 à 23:57 - Dernière réponse : Malekal_morte- 158100 Messages postés mercredi 17 mai 2006Date d'inscriptionModérateurStatut 21 octobre 2018 Dernière intervention
- 13 mai 2018 à 12:38
Bonjour,

Mon ordi est devenue très lent, j'ai donc commencer à le nettoyer (effacer des fichiers, des programmes,...). Habituellement j'arrive à avoir 10GB de libre. depuis que je nettoie mon ordi, mais aussi placement Avast et certaines mise à jour de Windows, mon ordi (Samsung new series 9) est toujours aussi lent avec de plus un faux message d'alerte d'un Randsomware. Et je n'ai plus que 5GB de libre... J'ai supprimé par exemple l'icloud d'apple que je n'utilise pas....
J'ai donc fait des lectures et pour avancer voici les 3 rapports que j'ai des 3 fichiers FRST - Addition - Shortcut:
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=FRST_20180511_c6o15y7q6n9
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20180511_y13k5e12v8o15
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20180511_h10e12i10o9j10

Je n'ai aucune formation en informatique.
Merci pour votre temps. Mon ordi me sert pour mon travail...
Comment nettoyer?
Est-ce que Norton vaut la peine? si non comment l'effacer.
Milles merci pour votre aide.


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13 réponses

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Malekal_morte- 158100 Messages postés mercredi 17 mai 2006Date d'inscriptionModérateurStatut 21 octobre 2018 Dernière intervention - Modifié par Malekal_morte- le 12/05/2018 à 10:58
1
Merci
4 Go de RAM, trop de trucs qui tournent.

Tu as des programmes qui ont été installés à l'achat de l'ordinateur ou installés par la suite et qui sont pas forcément utiles.
Ils encombrent Windows et peuvent le ralentir.
Tu peux donc les désinstaller.
Vas dans le Panneau de configuration
puis programmes et fonctionnalités.
Désinstalle :

Avast
CyberGhost
CyberLink
Driver Whiz
HitmanPro
Java
Norton
QuickTime


Si tu as installé les trucs inutiles comme CCleaner, Glary, comme on t'a mal conseillé.
Désinstalle les aussi.

Norton tu le désinstalles avec Revo Uninstaller.
voir : https://www.malekal.com/revo-uninstaller-desinstaller-application-facilement/

~~

en mode sans échec :

Voici la correction à effectuer avec FRST. Tu peux t'aider de cette note explicative avec des captures d'écran.
Relance FRST puis sur ton clavier appuyer sur la touche CTRL + Y.
Le bloc-note va s'ouvrir, copie/colle ceci.

CreateRestorePoint:
CloseProcesses:
BHO: Norton Identity Protection -> {602ADB0E-4AFF-4217-8AA1-95DAC4DFA408} -> C:\Program Files (x86)\Norton Security\Engine64\22.5.1.7\coIEPlg.dll [2015-06-26] (Symantec Corporation)
BHO-x32: Norton Identity Protection -> {602ADB0E-4AFF-4217-8AA1-95DAC4DFA408} -> C:\Program Files (x86)\Norton Security\Engine\22.5.1.7\coIEPlg.dll [2015-06-26] (Symantec Corporation)
FF HKLM-x32\...\Firefox\Extensions: [{2D3F3651-74B9-4795-BDEC-6DA2F431CB62}] - C:\ProgramData\Norton\{0C55C096-0F1D-4F28-AAA2-85EF591126E7}\NS_22.5.1.7\coFFPlgn
FF Extension: (Norton Toolbar) - C:\ProgramData\Norton\{0C55C096-0F1D-4F28-AAA2-85EF591126E7}\NS_22.5.1.7\coFFPlgn [2018-05-11] [Legacy] [non signé]
CHR Extension: (Norton Security Toolbar) - C:\Users\Adeline\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\cjabmdjcfcfdmffimndhafhblfmpjdpe [2018-05-07]
CHR Extension: (Norton Identity Safe) - C:\Users\Adeline\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\iikflkcanblccfahdhdonehdalibjnif [2016-05-25]
CHR HKLM\...\Chrome\Extension: [cjabmdjcfcfdmffimndhafhblfmpjdpe] - C:\Program Files (x86)\Norton Security\Engine\22.5.1.7\Exts\Chrome.crx [2018-04-25]
CHR HKLM-x32\...\Chrome\Extension: [cjabmdjcfcfdmffimndhafhblfmpjdpe] - C:\Program Files (x86)\Norton Security\Engine\22.5.1.7\Exts\Chrome.crx [2018-04-25]
R2 NOBU; C:\Program Files (x86)\Symantec\Norton Online Backup\NOBuAgent.exe [3939008 2012-07-11] (Symantec Corporation)
R2 NS; C:\Program Files (x86)\Norton Security\Engine\22.5.1.7\NS.exe [282016 2015-06-29] (Symantec Corporation)
R3 BHDrvx64; C:\Program Files (x86)\Norton Security\NortonData\22.5.1.7\Definitions\BASHDefs\20150617.001\BHDrvx64.sys [1648880 2015-06-25] (Symantec Corporation)
R3 IDSVia64; C:\Program Files (x86)\Norton Security\NortonData\22.5.1.7\Definitions\IPSDefs\20150624.100\IDSVia64.sys [692984 2015-06-25] (Symantec Corporation)
S3 NAVENG; C:\Program Files (x86)\Norton Security\NortonData\22.5.1.7\Definitions\VirusDefs\20150624.017\ENG64.SYS [138488 2015-05-20] (Symantec Corporation)
S3 NAVEX15; C:\Program Files (x86)\Norton Security\NortonData\22.5.1.7\Definitions\VirusDefs\20150624.017\EX64.SYS [2146040 2015-05-20] (Symantec Corporation)
2018-04-25 21:35 - 2018-05-11 21:52 - 000000000 ____D C:\WINDOWS\System32\Tasks\Norton Security
2018-04-25 21:30 - 2018-04-25 21:30 - 000003384 _____ C:\WINDOWS\System32\Tasks\Norton WSC Integration
2018-04-25 21:30 - 2018-04-25 21:30 - 000002444 _____ C:\Users\Public\Desktop\Norton Security.LNK
2018-04-25 21:21 - 2018-04-25 21:30 - 000000000 ___RD C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Norton Security
2018-04-25 21:21 - 2018-04-25 21:21 - 000000000 ____D C:\Program Files (x86)\Norton Security
2018-04-25 21:23 - 2014-09-12 09:28 - 000001311 _____ C:\Users\Adeline\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Norton Online Backup.lnk
2018-04-25 21:22 - 2016-05-24 23:47 - 000001527 _____ C:\Users\Public\Desktop\Norton Security Installer.lnk
2018-04-25 21:21 - 2012-09-11 09:51 - 000000000 ____D C:\ProgramData\Norton
2018-04-25 21:21 - 2012-09-11 09:51 - 000000000 ____D C:\Program Files (x86)\NortonInstaller
2018-04-25 11:46 - 2012-09-11 09:51 - 000000000 ____D C:\ProgramData\NortonInstaller
2018-04-24 16:16 - 2017-03-24 16:23 - 000000000 ____D C:\Program Files\NortonInstaller
Hosts:
EmptyTemp:
RemoveProxy:
Reboot:


Enregistre le contenu par le menu fichier puis enregistrer.

Ferme le bloc-note, retourne sur FRST et clique sur le bouton "Corriger / Fix"
Un redémarrage sera peut-être nécessaire et automatique.
Un fichier texte apparaît, copie/colle le contenu ici dans un nouveau message.

Redémarre l'ordinateur.

Réinitialise/Répare les navigateurs WEB concernés par les problèmes :


Refais un scan FRST et donne les rapports.

Merci Malekal_morte- 1

Avec quelques mots c'est encore mieux Ajouter un commentaire

CCM a aidé 24706 internautes ce mois-ci

cocochant 6 Messages postés vendredi 11 mai 2018Date d'inscription 13 mai 2018 Dernière intervention - 13 mai 2018 à 01:13
Bonjour Malekal,
MERCI.
Voilà cela m'a pris des heures.
J'ai eu quelques soucis par exemple pour effacer Norton, et aussi être en mode sans échecs (il fallait faire "shift" redémarrer car F8 ne fonctionnait pas).
Voici donc les rapports;
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20180513_q12l12y9m14v13
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=FRST_20180513_i7q11d9w11d13
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20180513_y9d116h14q7
En effaçant les programmes j'ai gagné 3GB et en faisant le nettoyage avec FRST, j'en ai gagné 5....

Si vous avez des conseils encore, je suis preneur.
Quel anti-virus, antimalware (gratuit) me conseillez-vous? J'ai effacé Avast. En faut-il absolument un car il y a Windows defender.
Quel VPN me conseillez-vous? Car j'ai effacé CyberGost
Malekal_morte- 158100 Messages postés mercredi 17 mai 2006Date d'inscriptionModérateurStatut 21 octobre 2018 Dernière intervention > cocochant 6 Messages postés vendredi 11 mai 2018Date d'inscription 13 mai 2018 Dernière intervention - 13 mai 2018 à 12:38
Pourquoi utiliser un VPN ?
Quel intérêt ?

Tu as Windows Defender, c'est suffisant, si tu ne télécharges pas n'importe quoi.

Pour éviter les virus, il faut savoir comment les pirates s'y prennent pour infecter les ordinateurs : Comment les virus informatiques sont distribués

1) Comment se protéger des scripts malicieux sur Windows

2) Firewall Windows : les bon réglages

3) ublock sur ton navigateur internet


~~

Réinitialise/Répare les navigateurs WEB concernés par les problèmes :

~~

il faudra installer la mise à jour 1803 :
Installe la mise à jour Windows 1803 manuellement en suivant ces tutos :
Commenter la réponse de Malekal_morte-
Cesel45 12877 Messages postés mardi 24 avril 2007Date d'inscriptionContributeurStatut 19 octobre 2018 Dernière intervention - 12 mai 2018 à 08:55
0
Merci
Bonjour

Trop d'antivirus ralenti ton PC.
(Norton / Nobu / BitDefender / Avast)

Gardes en qu'un.

Comment désinstaller Norton = https://www.commentcamarche.com/faq/3151-desinstaller-norton-symantec
cocochant 6 Messages postés vendredi 11 mai 2018Date d'inscription 13 mai 2018 Dernière intervention - 12 mai 2018 à 09:23
Nobu et Bitdefender ne sont pas dans ma liste d'applications et de fonctionnalités... et Norton n'est pas actif normalement.
cocochant 6 Messages postés vendredi 11 mai 2018Date d'inscription 13 mai 2018 Dernière intervention - 12 mai 2018 à 10:46
Impossible de retirer Norton avec leur propre programme.....

[Window Title]
Norton Remove and Reinstall

[Main Instruction]
Norton Remove and Reinstall a cessé de fonctionner

[Content]
Un problème a fait que le programme a cessé de fonctionner correctement. Windows va fermer ce programme et vous indiquer si une solution est disponible.

[Fermer le programme]
Commenter la réponse de Cesel45
cocochant 6 Messages postés vendredi 11 mai 2018Date d'inscription 13 mai 2018 Dernière intervention - 12 mai 2018 à 10:10
0
Merci
Et puis il y a aussi le fameux message randsomware que je dois effacer qui me signale d'appeler un numero de téléphone pour ma sécurité avec plusieurs messages/ecran intempestif avec alerte vocale. Elle me signale que mon IP a été bloqué et que je ne dois surtout pas fermer mon ordi, etc......
Comment m'assurer que je ne l'aurais plus.
Commenter la réponse de cocochant
jc80 4241 Messages postés mardi 5 février 2013Date d'inscription 12 septembre 2018 Dernière intervention - Modifié par jc80 le 12/05/2018 à 10:16
0
Merci
Bonjour

Ce message tu l'as obtenu sur un site de streaming de sport.J'ai eu le même problème il a été résolu grâce
à Malekal.
Patiente en attendant qu'il te réponde.
crdlt
Commenter la réponse de jc80
castours 2959 Messages postés lundi 18 septembre 2006Date d'inscription 22 septembre 2018 Dernière intervention - Modifié par castours le 13/05/2018 à 02:20
0
Merci
Bonjour
Un seul antivirus suffit le gratuit avast est bien. Il suffit de le bien le configurer.
Cela ne sert a rien d'en mettre plusieurs. tu peux utiliser Malwarebytes.
Sur le disque c, il faut qu'il reste minimum 1 quart de sa capacité pour que windows fonctionne correctement
Commenter la réponse de castours
castours 2959 Messages postés lundi 18 septembre 2006Date d'inscription 22 septembre 2018 Dernière intervention - 12 mai 2018 à 09:16
-4
Merci
bonjour
pour nettoyer, tu peux utiliser ccleaner, ClaryUtilities , Malwarebytes.
effacer les fichiers temporaires, les doublons, les dossiers vides.
Desinstaller les logiciels qui ne te servent pas ou rarement.
Regarde si tu n'as pas une sauvegarde de windows avec une extension old que tu peux effacer.
cocochant 6 Messages postés vendredi 11 mai 2018Date d'inscription 13 mai 2018 Dernière intervention - 12 mai 2018 à 09:55
C'est un peu ce que j'ai fait mais, cela n'a rien résolu.... il y des traces de bitdefender par exemple mais je ne l'ai pas dans mes applications à désinstaller. où puis-je donc l'effacer?
Mes fichiers temp ont tous été effacer même les miniatures.
Et pour Windows old dans quel fichier je trouve cela?
Malekal_morte- 158100 Messages postés mercredi 17 mai 2006Date d'inscriptionModérateurStatut 21 octobre 2018 Dernière intervention > cocochant 6 Messages postés vendredi 11 mai 2018Date d'inscription 13 mai 2018 Dernière intervention - 12 mai 2018 à 10:57
c'est normal que ça ne change rien, c'est la réponse typique sur les forums où on balance des nettoyeurs qui ne servent à rien à part au pire créer d'autres problèmes.
castours 2959 Messages postés lundi 18 septembre 2006Date d'inscription 22 septembre 2018 Dernière intervention > cocochant 6 Messages postés vendredi 11 mai 2018Date d'inscription 13 mai 2018 Dernière intervention - 12 mai 2018 à 11:04
bonjour
dans recherche tu inscris *.old
tu verras si tu as ce fichier quelque part
Commenter la réponse de castours