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Disque dur externe non reconnu

Fermé
gaelle - 10 mai 2018 à 16:06
seagate_surfer Messages postés 1572 Date d'inscription mardi 17 avril 2018 Statut Membre Dernière intervention 18 mars 2020 - 10 mai 2018 à 20:22
Bonjour,

Depuis ce jour, mon disque dur externe SAMSUNG M3 portable n'est plus reconnu et lorsque je le branche sur la TV, ca me dit qu'il n'est pas reconnu ou endommagé. Il marchait très bien jusqu'alors et n'a pas eu de choc ou autre (hier l'orage mais j'avais éteint la TV).
J'ai toutes mes données, photos, films, dossiers ...... dessus et aimerais au moins les récupérer si celui-ci ne veut plus fonctionner.
Quelqu'un pourrait-il m'aider ? Je suis désespéré. Après avoir lu nombreux tutos, j'ai essayé CHKDSK f: / f, sans succès.
Merci de votre aide précieuse.

Gaëlle
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8 réponses

Réponse 1 / 8
billmaxime Messages postés 49930 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 25 avril 2024 5 944
10 mai 2018 à 16:16
salut

Après avoir lu nombreux tutos, j'ai essayé CHKDSK f: / f, sans succès.

tu as 1 message d'erreur quand tu exécutes la manipulation?

quand tu branches le DD sur le pc, tu as/entends "l'alerte sonore/l'info bulle" comme quoi 1 périphérique est branché?

@+
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gaelle
10 mai 2018 à 16:32
Bonjour, merci de me venir en aide.... oui j'entend bien le son quand je branche le DDE, par contre il n'apparait pas dans la liste des disques durs et je ne peux pas le sélectionner. et quand je fais le CHKDSK ca me met "impossible d'ouvrir le volume en accès direct "..
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Réponse 2 / 8
billmaxime Messages postés 49930 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 25 avril 2024 5 944
Modifié le 10 mai 2018 à 16:36
re

ok, regarde s'il est reconnu dans la gestion des disques

s'il y est, regarde le format (NTFS/RAW etc...)

pour le savoir, clique droit sur le DD >> propriétés

si tu as des questions...

@+

0
gaelle
10 mai 2018 à 16:47
je suis navrée, mais je ne peux pas cliquer dessus, il n'y est pas dans ma liste des DD
0
Réponse 3 / 8
billmaxime Messages postés 49930 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 25 avril 2024 5 944
10 mai 2018 à 16:48
re

je suis navrée, mais je ne peux pas cliquer dessus, il n'y est pas dans ma liste des DD

ton pc est sous quel OS (W7/W8.1 etc...)?

@+
0
gaelle
10 mai 2018 à 16:57
très bonne question, vous allez me trouver bête mais je ne sais plus, je crois W7
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Réponse 4 / 8
billmaxime Messages postés 49930 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 25 avril 2024 5 944
10 mai 2018 à 16:59
re

pour le savoir et en être sur, fait ceci:

clique sur les touches Windows+R

dans la fenêtre qui s'ouvre, tape WINVER et clique sur OK

@+
0
gaelle
10 mai 2018 à 17:08
WINDOWS 7 Entreprise
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Réponse 5 / 8
billmaxime Messages postés 49930 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 25 avril 2024 5 944
10 mai 2018 à 17:11
re

ok, clique gauche sur démarrer >> clique droit sur "ordinateur" >> "gérer"

dans la fenêtre qui s'ouvre, clique sur "gestion des disques"

dit moi si tu vois ton DD dans la gestion des disques

@+
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gaelle
10 mai 2018 à 17:20
ben je pense que oui, car il y a le C, le D pui un autre mais ca dit pas exactement que c'est le DDE
0
gaelle
10 mai 2018 à 17:24
oui c'est bien lui car si je le débranche il s'enlève et réapparait quand je rebranche. il l'appel Disque 1
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Réponse 6 / 8
billmaxime Messages postés 49930 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 25 avril 2024 5 944
10 mai 2018 à 17:25
re

ben je pense que oui, car il y a le C, le D pui un autre mais ca dit pas exactement que c'est le DDE

quelle est la lettre de ce disque?

clique droit sur ce disque >> propriétés et regarde le format

@+
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gaelle
Modifié le 10 mai 2018 à 18:18
fait, mais je ne vois pas où se trouve le format, ca met emplacement 0, par ailleurs ca met aussi que le disque fonctionne correctement...alors je comprend pas pourquoi il ne le reconnait pas ??:
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Réponse 7 / 8
billmaxime Messages postés 49930 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 25 avril 2024 5 944
10 mai 2018 à 18:21
re

1 exemple en image du disque dur de mon pc



@+
0
gaelle
Modifié le 10 mai 2018 à 18:27
j'essai de vous faire un imprim'ecran aussi mais ma touche fonctionne pas ! sur le C et le D je peux aisément faire propriété et explorer le disque mais sur le DDE les fonctions sont grisées...c'est comme si il était bien reconnu mais sans l'être !!??. il n'y a pas de lettre associé
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seagate_surfer Messages postés 1572 Date d'inscription mardi 17 avril 2018 Statut Membre Dernière intervention 18 mars 2020 106 > gaelle
10 mai 2018 à 18:41
Salut @gaelle,

Essayez d'attribuer une lettre à votre lecteur :

(1) Ouvrez l'invite de commandes (Appuyez sur les touches Windows+R et tapez CMD).
(2) Sous l'invite de commandes, tapez : diskpart
(3) À l'invite DISKPART, tapez : list volume
Notez le numéro qui correspond à votre DDE.
(4) Ensuite, tapez : select volumen
Sélectionnez le volume, où n est le numéro du volume, dont vous voulez affecter, modifier ou supprimer la lettre de lecteur.
(5) À l'invite DISKPART, tapez : assign letter=L
Où L est la lettre de lecteur que vous voulez affecter ou modifier.

Et ensuite ajoutez une capture d'écran de la gestion des disques, s'il vous plaît.

À plus.
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gaelle > seagate_surfer Messages postés 1572 Date d'inscription mardi 17 avril 2018 Statut Membre Dernière intervention 18 mars 2020
10 mai 2018 à 18:58
Merci, bien tout compris, mais dans la liste des volumes qu'il me donne, il n'y a pas le DDE.....dn cje ne peux pas réaffecter une nouvelle lettre.
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gaelle > seagate_surfer Messages postés 1572 Date d'inscription mardi 17 avril 2018 Statut Membre Dernière intervention 18 mars 2020
Modifié le 10 mai 2018 à 18:59
DISKPART> list volume

N° volume Ltr Nom Fs Type Taille Statut Info
---------- --- ----------- ----- ---------- ------- --------- --------
Volume 0 E DVD-ROM 0 o 0 média
Volume 1 C SYSTEM NTFS Partition 232 G Sain Système
Volume 2 D DATA NTFS Partition 232 G Sain

DISKPART>
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seagate_surfer Messages postés 1572 Date d'inscription mardi 17 avril 2018 Statut Membre Dernière intervention 18 mars 2020 106 > gaelle
10 mai 2018 à 20:22
C'est dommage ça.

Une fois que vous postez la capture d'écran, il sera possible de faire un dépannage plus profond.

À plus,
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Réponse 8 / 8
billmaxime Messages postés 49930 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 25 avril 2024 5 944
10 mai 2018 à 18:37
re

vu que tu n'es pas inscrite sur le site, tu ne peux pas poster de capture d'écran par la voie "classique"

je te joins tout de même la procédure >> https://www.commentcamarche.net/infos/25913-forum-ccm-mode-d-emploi-inserer-une-image-dans-un-message/

dans ton cas, fait la capture d'écran et poste la via cjoint >> https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers

si tu as des questions...

@+
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