Garantie Easy-Cash

Bonjour à tous.

J’ai récemment fait l’acquisition d’un ordinateur portable sur le site internet de Easy-Cash, dont je suis fort satisfait.
Cependant, je me retrouve face à un problème, qui devrait sans doute être couvert par la garantie d’un an offerte par le magasin.
Maintenant la vraie question, y’a-t-il une manipulation à faire pour profiter de la garantie ? l’offre me parait suspecte… et de même, lorsque je leur ai envoyé un message, via l’onglet contact de leur site, pour leur poser la question détaillée, je n’ai pas reçu de réponse sur ma boite mail. Faut-il la trouver sur internet ? ou bien une réponse a-t-elle seulement été envoyée ?
Et finalement, si mon appareil est pris en réparation, peut-il être pris en charge par le magasin se trouvant dans ma ville ? Ou bien dois-je le renvoyer à l’autre bout de la France dans le magasin dans lequel j’en ai fait l’acquisition ?
Merci d’avance pour vos réponses et votre avis sur l’efficacité de ce magasin dans le service après-vente.
Bonne journée !

ps, désolé pour le choix du forum, il me semble que je suis un peu à côté de la plaque, je n'ai pas vraiment trouvé mieux...
si un vous pouvez m'indiquer plus précisément un lieu pour ce sujet ? merci ;-)