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Mon téléphone est bloqué par protection google [Fermé]

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24 avril 2018
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Bonjour
En fait, il m'arrive un truc très bête... En voulant rebooter mon portable qui buggait j'ai totalement restauré mon téléphone ASUS. Après plusieurs manip j'ai entré de nouveau mon adresse mail avec un nouveau mot de passe. Google m'a envoyé un message me disant d'attendre 24h.... Ca fait 4 jours que j'attends...
Je viens de comprendre que c'était un système de protection contre les vols de portable, mais comment fait on quand on veut seulement refaire partir son portable?
Si vous avez des solutions je suis preneuse!
Merci d'avance pour vos reponses!
Bonne soirée!
Nadine
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24 juin 2019
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Merci
https://support.google.com/accounts/?hl=fr
=> Je vous donne de la documentation donc sans screenshots.....
=> Je peux envoyer les explications pour réaliser des screenshots si c'est ça le problème ;)
Merci de me tenir au courant => “Toujours dans l’impasse” “C’est résolu grâce à grâce à/J’ai trouvé il fallait” 
car j’ai souvent plusieurs étapes et toujours un tour dans mon sac !!!

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Nadinenadin
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24 avril 2018
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Je connais mon mot de passe et je ne cherche pas à pirater quoi que ce soit ni qui que ce soit! J ai fait un reset de MON portable, Google a reconnu mon adresse ET mon mot de passe. Un message m'a juste demander d'attendre 24h mais depuis je n'ai rien de nouveau. Je voulais juste savoir si d'autres avaient attendus aussi longtemps et si il y avait un moyen de renvoyer un message à Google pour enfin récupérer mon téléphone.
Je comprends par contre que vous n'aidiez pas les pirates ou les vols ! Et je comprends que vous puissiez avoir un doute sur ma bonne foi, mais ma demande n'est pas de contourner la protection Google (de toutes façons il doit y avoir pléthore de sites pour ca).
Je connais le sérieux de comment ça marche qui m'a aidé de nombreuses fois sur mon ordi.
VincentVoltaCCM
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24 juin 2019
273 -
Lisez correctement effectivement ;)

@nadinenadin n'a jamais dit quelle ne connait pas son mot de passe.... C'est après un redémarrage complet....
Nadinenadin
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24 avril 2018
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Exact... merci!
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Salut , normalement tu reçois une de demande de confirmation sur ta boite mail , si tu ne valides pas cette confirmation tu peux toujours attendre. Alors si tu as mis la même adresse mail que celle du mobile pour t'identifier pour ton compte gmail , faut probablement consulter celle ci depuis un autre pc pour valider que c"est bien toi et pas une autre personne .
VincentVoltaCCM
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24 juin 2019
273 -
C'est ça un mot de passe/liens de confirmation

Je pense qu'elle a forcément regardé la boîte de réception du Gmail concerné et les autres adresses électroniques liée aux compte. Je me trompe ?

De toutes manières elle n'a pas accès à l'application Gmail ou un navigateur de son smartphone....
=> Forcément avec un navigateur sur un autre appareil ;)

Je vais demander vous êtes 2 à comprendre qu'elle a accès aux applications....
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24 juin 2019
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0
Merci
Bonjour,

"avec un nouveau mot de passe" ????

Le reboot système je l'ai déjà fait 4 fois mais déverrouiller (SIM et Androïde) c'était votre cas ?

1) Suppression de l'appareil

https://accounts.google.com/


2) Videz my activity

https://myactivity.google.com/

3) Retantez votre chance ;)

Voilà ce que je propose dans un premier temps.


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VincentVoltaCCM
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24 juin 2019
273 > KillTherabbit -
Oui je confirme vous avez fais :



Wipe data au lieu de Reboot system si j'avais bien compris c'est ça ?
> VincentVoltaCCM
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24 juin 2019
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Oui c'est exactement ça. ..
Oui c est ca...
Et après maintes manip qd je vais dans les paramètres Google je n ai pas la main pour "supprimer ASUS "...
Je ne sais plus quoi faire...
VincentVoltaCCM
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24 juin 2019
273 -
??? La main pour supprimer ASUS ??

Vous ne pouvez pas supprimer via le navigateur !
Vous avez "wipa data" quand c'était verrouiller (code PIN de la carte sim, schéma ou mot de passe du système d'exploitation Androïde de l'ASUS) ?

Screenshots (photographie avec un APN par exemple si c'est impossible) svp

Modèle et version d'Androïde également svp ;)
Oui c est exactement ça
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24 juin 2019
273
0
Merci
Vous avez accès à ça ?


Si oui rouage (paramètres)
=> comptes

Google
Trois points verticaux
Supprimer le compte
(supprimez tout les autres Gmail si il y en avait d'autres)


(Sur un autre Androïde)

Pour ajouter un compte Google (en avoir plusieurs)

Ouvrez l'application Gmail (Hangout ; Drive et Google Play Store c'est bon aussi)
Touchez la petite flèche qui est à droite de la zone floue (adresse électronique déjà connectée)



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Nadinenadin
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24 avril 2018
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Malheureusement je n ai pas accès aux pages du téléphone.. ..
Je vais tenter toutes vos propositions sur un ordi car je crois que l ancien portable que j utilise bloque par un pop up... j accumule!
VincentVoltaCCM
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24 juin 2019
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Bonne nouvelle ?
Ben non...
VincentVoltaCCM
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24 juin 2019
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Envoyé un screenshots pour l'ordinateur ;)
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20 juin 2019
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Merci
bonsoir, perso je supprimerai le compte google sur le portable et je le recréerai avec la même adresse mail et le mdp
VincentVoltaCCM
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24 juin 2019
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Oui c'est ça il faut le faire d'un ordinateur comme c'est bloqué (si j'ai bien compris on lui demande un code de sécurité)
=> Avec un autre appareil. Besoin d'une photographie pour savoir ce que c'est ;)