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Problème de redémarrage lors de l'update Windows10

Fermé
arkaanium Messages postés 5 Date d'inscription vendredi 20 avril 2018 Statut Membre Dernière intervention 22 avril 2018 - 22 avril 2018 à 15:14
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 - 22 avril 2018 à 18:26
Bonjour,

J'ai tenter plusieurs fois de faire la mise à niveau windows 10 sans succès. En effet à chaque fois que je la fait et que je redémarre pour appliquer les mises à jours importantes de windows update je tombe sur un écran noir avec un chargement.

Cela ne vient pas de la technique car j'ai essayer sur un autre ordinateur et tout à fonctionner à merveille.

Information sur mon ordinateur : Acer Predator G3-605 et le numéro de série est 43100183018

Merci d'avance,

A voir également:

2 réponses

Réponse 1 / 2
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 627
22 avril 2018 à 17:30
Salut,

Touche Windows + R
tape winver et OK.
Donne la version, 1703 ? 1709 ?
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arkaanium Messages postés 5 Date d'inscription vendredi 20 avril 2018 Statut Membre Dernière intervention 22 avril 2018
22 avril 2018 à 17:46
Oui c'était 1709 la version (PS: Comme je ne pouvais plus utiliser mon ordinateur j'ai downgrade à mon ancien windows)
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 627 > arkaanium Messages postés 5 Date d'inscription vendredi 20 avril 2018 Statut Membre Dernière intervention 22 avril 2018
22 avril 2018 à 18:26
donc c'est le passage en 1709 qui provoque l'écran noir c'est ça ?

pour voir ce qui tourne :

Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST,
Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.

Trois rapports FRST seront générés :
  • FRST.txt
  • Shortcut.txt
  • Additionnal.txt


Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ afin de les partager.
En retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.
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Réponse 2 / 2
arkaanium Messages postés 5 Date d'inscription vendredi 20 avril 2018 Statut Membre Dernière intervention 22 avril 2018
22 avril 2018 à 17:48
Car j'ai oublié de préciser mais le chargement avec fond noir ne durait que 10 secondes pour ensuite faire redémarrer mon pc et recommencer ainsi de suite
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