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Ecran noir

ch1nt1l 2 Messages postés lundi 16 avril 2018Date d'inscription 16 avril 2018 Dernière intervention - 16 avril 2018 à 20:52 - Dernière réponse : Malekal_morte- 153604 Messages postés mercredi 17 mai 2006Date d'inscriptionModérateurStatut 15 juillet 2018 Dernière intervention
- 16 avril 2018 à 22:55
Bonjour,
J'utilise un PC Dell Inspiron 660 Windows 10 et Firefox
A l'ouverture de ma session je tape mon mot de passe , bienvenue s'affiche puis c'est l'écran noir pendant 5 mn avant l'apparition du bureau.Pouvez vous m'aider à résoudre ce problème ? Merci


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4 réponses

lamalousienne 12 Messages postés jeudi 12 mars 2015Date d'inscription 17 avril 2018 Dernière intervention - 16 avril 2018 à 20:57
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Merci
Essayer a la place du mot de passe exit
ch1nt1l 2 Messages postés lundi 16 avril 2018Date d'inscription 16 avril 2018 Dernière intervention - 16 avril 2018 à 21:56
désolé mais le problème n'est pas résolu
QuentinAGT 16 Messages postés mardi 25 avril 2017Date d'inscription 21 avril 2018 Dernière intervention - 16 avril 2018 à 22:31
Au lieu de taper votre mot de passe, vous cliquez gauche sur le bouton Windows, puis vous appuyer simultanément sur le bouton Shift + Redémarrer, normalement au lieu que votre ordinateur redémarre vous allez arriver sur une page puis vous cliquez sur dépannage.

Une fois dans Dépannage, trois solutions s'offrent à vous :
• Restauration système (revenir à la configuration précédente de Windows)
• Démarrer Windows en mode sans échec pour désinstaller une application qui pose problème
• Réinstaller Windows 10 (cela garde les données mais pas les applis)

Bonne soirée,
Quentin AGT
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Malekal_morte- 153604 Messages postés mercredi 17 mai 2006Date d'inscriptionModérateurStatut 15 juillet 2018 Dernière intervention - 16 avril 2018 à 22:55
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Merci
Salut,

Démarre sur les options avancées de récupération système par la méthode 1 de cette page : Les options avancées de récupération Windows.
Le principe est de redémarrer sur la page où on te demande le mot de passe, avec l'icône en bas à droite et en maintenant la touche majuscule.

Si tu n'arrives PAS à la fenêtre où Windows demande les mots de passe, car blocage ou plantage avant...
Eteins deux fois l'ordinateur durant le chargement de Windows.
Il va rentrer en réparation ce qui donnera aussi accès aux options avancées de récupération système.
(Si le démarrage sur les options avancées de récupération est impossible, il faut créer une clé pour démarrer dessus, tu as un lien dans la page précédente pour cela).

Depuis Dépannage tu peux alors tenter :
  • Lancer une restauration du système pour revenir à une configuration précédente de Windows
  • Depuis le menu paramètres, redémarrer Windows et aller en mode sans échec, de là tu peux désinstaller une application qui pose problème comme ton antivirus et/ou créer un nouvel utilisateur administrateur, voir lien : https://www.malekal.com/netplwiz-ajouter-un-utilisateur-windows-facilement/
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