Defender désactivé...

Fermé

Windows defender

alamac Messages postés 617 Date d'inscription samedi 26 décembre 2009 Statut Membre Dernière intervention 25 janvier 2024 - 15 avril 2018 à 09:16
MPMP10 Messages postés 39622 Date d'inscription vendredi 28 avril 2017 Statut Membre Dernière intervention 16 avril 2024 - 16 avril 2018 à 12:29

Bonjour,

Windows 10 est installé et activé depuis une semaine et je me suis rendu comte que Defender n'était pas en service.
Tout fonctionne normalement y compris Windows Update, les mises à jours se font d'ailleurs correctement

Je clique sur Mises à jour et sécurité, sur Windows Defender et là j'arrive sur la fenêtre qui me dit votre appareil est protégé.

Je remarque alors que la protection contre les menaces n'est pas active avec le message "Le service de détection des menaces s'est arrêté. Redémarrer maintenant.

Je clique sur le pavé pour redémarrer le service et j'obtiens le message suivant : "Erreur inattendue. Désolé, nous avons rencontré un problème. Réessayez".

Comme cela fait plusieurs jours que j'obtiens ce même message je commence à m’inquiéter.
Quelqu'un connaît-il la solution sans avoir à passer par une réinstallation de Windows 10 au risque de perdre son travail et de rencontrer des soucis pour une nouvelle activation.

Windows 10 a été installé à partir de l'ISO téléchargé sur le site de Microsoft et la clé d'activation a été achetée en ligne.

Merci à tous.

A voir également:

Windows defender erreur inattendue désolés nous avons rencontré un problème
Erreur 0x80070643 - Guide
Desactiver windows defender - Guide
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Windows defender - Télécharger - Antivirus & Antimalwares
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2 réponses

Réponse 1 / 2

MPMP10 Messages postés 39622 Date d'inscription vendredi 28 avril 2017 Statut Membre Dernière intervention 16 avril 2024 15 180
Modifié le 15 avril 2018 à 09:56

bonjour ,
Avez vous installez un autre antivirus ?

" Je clique sur le pavé pour redémarrer le service et j'obtiens le message suivant : "Erreur inattendue. Désolé, nous avons rencontré un problème. Réessayez". ".

Sinon regardez dans les services si Windows Defender est activé ou pas :

https://forum.tomsguide.fr/threads/comment-activer-d%C3%A9sactiver-windows-defender-sous-windows-8-et-windows-8-1.807061/

" Quelqu'un connaît-il la solution sans avoir à passer par une réinstallation de Windows 10 au risque de perdre son travail "

Pas nécessairement vous pouvez actualisez Windows sans aucune perte des documents personnels :
https://lecrabeinfo.net/reparer-windows-10-sans-perdre-ses-donnees.html#cas-n2-vous-avez-encore-acces-windows-10

--

alamac Messages postés 617 Date d'inscription samedi 26 décembre 2009 Statut Membre Dernière intervention 25 janvier 2024 8
15 avril 2018 à 10:11

Merci pour la réponse.
Je n'ai aucun autre antivirus installé.
Comme j'ai téléchargé l'ISO sur le site de Microsoft (nouvelle version ?), les fenêtres du panneau de configuration ne correspondent pas tout à fait au tuto, mais peu importe.

J'ai bien trouvé le pavé pour réactiver Defender, mais c'est ce message qui m'inquiète :
"Erreur inattendue. Désolé, nous avons rencontré un problème. Réessayez".
En général ça correspond souvent à un bug...

Si la situation persiste, je tenterai d'installer un antivirus.
En ce qui concerne une éventuelle réparation du système, dans tous les cas on perd les logiciels installés, ce qui correspond à plusieurs heures de travail dans mon cas....

MPMP10 Messages postés 39622 Date d'inscription vendredi 28 avril 2017 Statut Membre Dernière intervention 16 avril 2024 15 180 > alamac Messages postés 617 Date d'inscription samedi 26 décembre 2009 Statut Membre Dernière intervention 25 janvier 2024
Modifié le 15 avril 2018 à 10:16

Regardez avec ceci pour remettre les bons paramètres :
https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=42232

Réponse 2 / 2

Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 627
15 avril 2018 à 11:37

Salut,

Voir ce lien pour réactiver Windows Defender : https://www.malekal.com/impossible-dactiver-windows-defender/

et pour voir si le problème n'a pas pour source un malware ou autres choses :

Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST,
Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.

Trois rapports FRST seront générés :

FRST.txt
Shortcut.txt
Additionnal.txt

Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ afin de les partager.
En retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

alamac Messages postés 617 Date d'inscription samedi 26 décembre 2009 Statut Membre Dernière intervention 25 janvier 2024 8
15 avril 2018 à 16:53

Bonjour Malekal_morte-,
Je ne me suis trop cassé la tête à résoudre ce problème, j'abandonne...

J'ai installé un autre antivirus et effectivement il y avait bien un malware ou un virus, il se nomme : IDP.HELU.JSDown32, il a été placé quarantaine.

Je ne peux pas savoir si c'est bien lui la cause, il faudrait désinstaller le nouvel antivirus pour recommencer la manip...

Curieux quand même cette histoire, Windows 10 n'est installé que depuis quelques jours et je ne navigue jamais sur internet avec Windows mais avec Linux.

Si Defender s'est fait avoir c'est qu'il n'est pas si bien que ça, je ne change rien...

Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 627 > alamac Messages postés 617 Date d'inscription samedi 26 décembre 2009 Statut Membre Dernière intervention 25 janvier 2024
16 avril 2018 à 09:04

Vu le nom, c'est certainement, une page détectée dans le cache internet.

alamac Messages postés 617 Date d'inscription samedi 26 décembre 2009 Statut Membre Dernière intervention 25 janvier 2024 8
16 avril 2018 à 11:45

Comment c'est possible puisque je vais sur internet uniquement avec Linux ?

Je sais pas, pas assez d'infos.
C'est peut-être un faux positif.
Tu as utilisé AVG ?

MPMP10 Messages postés 39622 Date d'inscription vendredi 28 avril 2017 Statut Membre Dernière intervention 16 avril 2024 15 180 > Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020
16 avril 2018 à 12:29

Salut (ci sa peut aider à voir ) :
" J'ai un nom de détection : C:\Program files( x86)\searchprotect\bin\cltmng.exe "
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-30017671-virus-idp-program-d1b0a5c0

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