Camera portable marche ps sur Facebook messenger [Fermé]

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VincentVoltaCCM
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bonjour
j'ai problem avec ma camera portable marque stream gold1, version android 5.1.1 ne marche pas bien dans facebook Messenger lors de la conversation video , il marche mais n'apparaît que des lignes avec bruit chez mon correspondent, mais j'ai l'essayer avec viber marche très bien claire et doux .
j'ai essayer de désinstaller messenger et le réinstaller reste toujours meme problem.

33 réponses

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Bonjour,

Cela semble être un problème logiciel et non matériel car tu n'as pas le souci avec une autre app. Essaies de contacter Facebook pour leur indiquer le souci. De notre côté, nous ne pouvons rien faire...

@Vincent: pourquoi parles-tu d'identification et d'activité Gmail? Rien à voir avec la choucroute...
3
Merci

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CCM 63127 internautes nous ont dit merci ce mois-ci

VincentVoltaCCM
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" vérifie la navigateur c normale la case et normale version android pas ordinateur" ??? = Fonctionne avec le navigateur ?
attaoua
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2 mai 2018

nn fonctionne, lors je fait appel ou message de chrome il m'orienter vers messenger ???,
VincentVoltaCCM
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D'accord je vais essayer pour voir si je peux sinon vous n'avez pas d'ordinateur ?
attaoua
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wi j'ai un ordinateur
VincentVoltaCCM
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13 décembre 2019
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Essayez avec alors.
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12 décembre 2019
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Hum... Je vous laisse "blablater" comme vous voulez mais, pour moi (c'est un développeur Android qui parle), il n'y a pas d'autres solutions que celle que j'ai déjà dite
attaoua
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2 mai 2018

merci bq
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13 décembre 2019
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Bonjour,

iOS ?
Androïde ?
C'est bien pour ceci ?



L'identification était bien perdu après la désinstallation (vous avez dû mettre le mot de passe) ?
attaoua
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2 mai 2018

andoid 5.1.1
VincentVoltaCCM
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13 décembre 2019
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Du coup pour l'identification....

Passez au numéro suivant si ça ne fonctionne pas ;)

1. Désinstallation Réinstallation bon réflexe ;)
=> une deuxième fois
2. Si l'identification est presente déconnecter vous directement sans essayer la caméra puis effectuer la ré-identifications
3. Videz l'activité des Gmail associer à l'appareil
=> https://myactivity.google.com/
4. Videz le cache
5. Effacez les données

Paramètres/Réglages (le rouage), appareil, applications, messager, stockage les mots clé pour 4. 5.

Tenez moi au courant ;) je donnerai un 6. ;)
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13 décembre 2019
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Aucun problème :

Vous n'avez pas coché avant d'ouvrir le site internet de Facebook...




Si ça ne fonctionne pas également sur le navigateur vous devez contacter Facebook oui.
VincentVoltaCCM
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13 décembre 2019
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7. Essayez avec un autre smartphone pour voir également.

=> Le but : savoir si tout les appareils sont touchés
Si Applications + Le navigateur

Car on ne peut pas appelé dire "ça ne marche pas" sans données d'éléments.......
attaoua
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2 mai 2018

tu veut me faire connecter depuis navigateur
VincentVoltaCCM
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13 décembre 2019
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C'est pour donner des éléments à Facebook...


Sinon c'est comme si vous dîtes à un garagiste "ma voiture n'avance plus"

À vous de voir ;)
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13 décembre 2019
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Bonjour @attaoua,

Vous avez applez ? Facebook vous a donné une solution ?
attaoua
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2 mai 2018

j essayer de contacter facebook je ne trouve pas la lien de contact
VincentVoltaCCM
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13 décembre 2019
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Vous pouvez tenter de contacter Facebook sur Twitter : https://twitter.com/facebook

Adresse postale :
Facebook France
28 Rue Hamelin 75116 Paris

https://www.facebook.com/help/contact/290391837683878?show_form=signup_bug

Vu ce que j'ai lu.........
Brefff je le savais.....
Surtout ne vous pointez pas en écrivant uniquement "ça ne marche pas"
Je vous ai proposé déjà plusieurs tests/manipulations à réaliser pour que vous donniez du contenu à Facebook....
À vous de voir encore....
attaoua
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2 mai 2018

merci bq
VincentVoltaCCM
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13 décembre 2019
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De rien ^^

Écrivez les cas qui fonctionnent ici (si c'est le cas LOL).
Comme ça je pourrai réfléchir sur ce qui pourrait engendrer le problème si ça fonctionne dans d'autres circonstances ;)
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Avec les tests on peut mettre en avant si c'est le constructeur également comme ici :
http://www.commentcamarche.net/forum/affich-35308423-les-filtres-snap-de-se-mettent-pas#p35321407
VincentVoltaCCM
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Abandon ?
Facebook répond ?
attaoua
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Nn. Ps encore j'attends reponse de facebook
VincentVoltaCCM
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Oki ça marche vous risquez de ne recevoir aucunes réponses lol (d'où l'importance d'avoir un contenu avec des choses déjà effectués)

Via le lien ?
Twitter c'est peut être des bénévoles certifiés par Facebook qui répondent.
=> Comme les modérateurs CCM je suppose que c'est des bénévoles