Problème stockage Samsung J3 2016

Bonjour,

Je viens vers vous pour un petit coup de main. Ma sœur possède un J3 2016, acheter peu de temps avant noël dernier, assez récent donc. Elle adore prendre des quantité de photos, au point de remplir son téléphone, au point qu'elle ne peut aujourd'hui plus utiliser la galerie pour faute de mémoire insuffisante....

Sur son téléphone, elle avait donc quelques 2000 photos stockées dans la mémoire du tel, équivalent à 1.4Go. J'ai donc tous sélectionné, et fait déplacer vers un dossier de la carte SD. Les photos sont bien arrivé sur le fichier de la carte SD, mais sont aussi rester sur celui de la mémoire du tel. Du coup on a voulu supprimer celle présente sur la mémoire du tel...et c'est la que ça devient drôle, les photos ont été supprimées des 2 dossiers.... et le plus marrant, c'est que ça n'a libéré aucune place dans la mémoire du tel. La est le premier mystère.

Pour info, j'avais quand même voulu faire une copie des photos sur PC avant de tenter des les supprimer/déplacer, mais impossible de les trouver. J'ai fouillé chaque dossiers ou se trouve habituellement les photos sur un téléphone, et rien trouvé.

Seconde chose, elle n'a presque rien d'installer comme application sur son tel, et pourtant la mémoire indique 3.55Go de mémoire utilisé pour les applications. Elle a les applications de base du tel et 2/3 en plus comme musicali / snapchat entre autre.

Alors la est ma question, comment savoir ce qui prend réellement de la place sur ce téléphone? Savoir quelle appli prend le plus de place? Serait-ce snapchat? Elle a sur l'application une bibliothèque de photo assez conséquente. L'objectif étant aujourd'hui de retrouver un usage normal du téléphone puisque pour le moment, sous prétexte que la mémoire est pleine, on ne peut presque plus rien faire.

En vous remerciant =)