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Problème de blocage avec windows 10

Fermé
Francisjon - 29 mars 2018 à 16:52
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 - 1 avril 2018 à 23:13
Bonjour,

Je viens de changer de portable pour un Acer Aspire E15 et j'ai décidé de faire le transfert des données par moi-même. Toutefois, le pc se met à bloquer soudainement au démarrage: le curseur tourne, puis un halo blanc et une fenêtre Microsoft windows s'ouvre en me disant qu'il ne répond pas, si je choisis d'arrêter le processus ou d'annuler. Il doit y avoir un programme au démarrage qui le bloque, je ne sais pas lequel. J'ai windows 10 et je viens de le mettre à niveau vers la version avec les contacts en bas de la page, mais ça n'a rien changé.

Je viens de voir qu'il y a une fenêtre nommée App Explorer qui vient de s'ouvrir. J'ai désinstallé l'appli mais il l'a refait le lendemain. J'ai aussi l'impression que Windows defender a du mal, parce que souvent, il a un astérix rouge qui s'allume.

4 réponses

Réponse 1 / 4
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 627
29 mars 2018 à 21:17
Salut,

Essaye de faire cela, si tu n'y arrives pas, démarre en mode sans échec :

Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST,
Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.

Trois rapports FRST seront générés :
  • FRST.txt
  • Shortcut.txt
  • Additionnal.txt


Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ afin de les partager.
En retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.


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Francisjon
30 mars 2018 à 04:46
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=FRST_20180330_t15r11v14m12t13
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20180330_o6q14v9t9c9
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20180330_w15u10b15w12l7
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Réponse 2 / 4
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 627
30 mars 2018 à 09:35
ok rien d'anormal.

Vérifie déjà le disque dur : Comment vérifier la santé du disque dur
Par exemple avec CrystalDiskInfo.

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Francisjon
1 avril 2018 à 04:03
C'est Windows Defender qui marche mal. Les deux derniers matins, le portable s'est ouvert sans encombre et les indicateurs WD étaient au vert. Maintenant, il plante, plus d'accès à internet ou à mes fichiers et il y a un indicateur rouge. Y a t'il moyen de le réparer ou de le désinstaller? Est-il vraiment indispensable?
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 627 > Francisjon
1 avril 2018 à 11:46
Tu es sûr que Windows Defender est en cours de fonctionnement comme tu as Norton Security installé ?
Normalement quand un antivirus est installé, ce dernier désactive Windows Defender.
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Francisjon
1 avril 2018 à 20:00
Oui en effet, je me suis trompé, ce n'est pas WD qui clignote rouge, c'est Windows Update. Une mise à jour semble bloquer, la 1709 pour le 64 bts (KB4088776) échec de l'installation qui semble relié à Adobe Flash Player.
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 627 > Francisjon
1 avril 2018 à 20:44
Je pense que cette mise jour est un peu foireuse, tu n'es pas le seul, voir là : https://forum.malekal.com/viewtopic.php?f=2&t=60090
Masque la avec Windows Update Minitool.
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Réponse 3 / 4
Francisjon
1 avril 2018 à 22:36
J'ai analysé avec reimage pc repair online et il m'a sorti 8 programmes problématiques: Windows Update, Atierecord, Firefox.exe, Microsoft Office 15, Microsoft-Windows-immersive-shell, Msdtc 2, Msdtc Client 2 et Rim Mdns et 50 problèmes de registre dans SharedDLLS, InstallerReference, Startup et AppPaths, le tout depuis le 27 avril. Il m'avertit aussi que la température de mon système est de 73 degrés Celsius.
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 627
1 avril 2018 à 23:13
Reimage Repair est un logiciel bidon : https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=52891&start=
Si tu commences à partir sur des logiciels de nettoyages au pif, tu vas causer des dommages.

Pour la température de l''ordinateur :
Installe "Real Temp" ou "Coretemp" pour Monitorer la température de l'ordinateur.
Voir à combien monte la température de l'ordinateur lors de son utilisation. Celle-ci ne doit pas dépasser les 60 degrés Celsius. Si possible joindre au message une capture d'écran du logiciel.
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Réponse 4 / 4
amazingrèce Messages postés 387 Date d'inscription jeudi 11 juillet 2013 Statut Membre Dernière intervention 30 mai 2022 30
1 avril 2018 à 09:20
Bonjour,
Windows Defender est en effet une sacrée daube inutile comme les autres av à installer d'ailleurs.
Si ça peut te faire plaisir, va dans le registre et suis cette image :
DisableAntispyware sur 1, redémarre...
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