Menu

Compte volé ?

- - Dernière réponse : Sourisverte2
Messages postés
27067
Date d'inscription
jeudi 12 avril 2012
Statut
Modérateur
Dernière intervention
5 décembre 2018
- 5 déc. 2018 à 17:17
Bonjour,

Depuis quelques jours j'ai un problème avec mon compte facebook.
J'ai reçu un mail m'indiquant qu'une personne avait essayé d'accéder à mon compte et apparemment, ça venait de Saint-Petersbourg. Quand j'ai voulu me connecter, l'adresse mail qui s'est affichée dans un encadré était bien la bonne mais pas le nom, qui semblait russe d'ailleurs. Donc ce n'est pas à mon compte que j'ai accès mais à celui de cette jeune femme russe.
Est-ce que c'est possible que cette dernière ait voulu accéder à mon compte (ou le pirater ?!) et qu'elle se soit emmêlée les pinceaux ? Parce que je reçois ses notifications et j'ai accès à son messenger...
Afficher la suite 

Votre réponse

4 réponses

Messages postés
3457
Date d'inscription
dimanche 20 décembre 2015
Statut
Contributeur
Dernière intervention
29 novembre 2018
Merci de ton aide.
J'ai justement essayé de recréer un compte comme c'est conseillé sur la page que tu m'as donné (vu que je n'ai plus accès au mien).
Mais j'ai utilisé la même adresse mail que pour ce premier compte et je n'ai pas reçu le code de validation. Est-ce que c'est possible qu'elle reçoive mes mails quand ils viennent de facebook ? Parce que je le répète, quand je me suis connecté, j'ai eu accès à son compte mais c'est MON adresse mail qui était affichée sous son nom et sa photo de profil.

Et je viens de me rendre compte de quelque chose, je n'avais pas eu le temps d' indiquer à facebook que j'avais été piratée, pourtant elle, elle l'a fait via mon compte: "You indicated that your account was hacked"
Je suppose qu'elle ne l'aurait pas fait si le problème venait d'elle. Donc ça peut venir d'un bug ?
Dori@n
Messages postés
3457
Date d'inscription
dimanche 20 décembre 2015
Statut
Contributeur
Dernière intervention
29 novembre 2018
-
Re,

Je pense qu'effectivement ton compte a été piraté, donc contacte directement Facebook :

=> https://www.facebook.com/hacked

Sinon regarde aussi cette page :

=> https://fr-fr.facebook.com/help/131719720300233
> Dori@n
Messages postés
3457
Date d'inscription
dimanche 20 décembre 2015
Statut
Contributeur
Dernière intervention
29 novembre 2018
-
Les solutions proposées ne marchent pas:
-Pour celui-ci: https://www.facebook.com/hacked = j'appuie sur "My account is compromised", on me demande mon adresse mail, je la donne et on me renvoie vers SON compte(mais avec mon adresse mail qui s'affiche juste en dessous), quand je clique sur "Not You ?", on me redemande soit mon adresse mail ( et si je la redonne, on me renvoie de nouveau vers son compte...) soit mon numéro de téléphone mais je ne l'avais pas donné à facebook.

-Et pour celui-là: https://fr-fr.facebook.com/help/131719720300233 = déjà, il redirige vers le premier lien que tu m'as donné (qui est une impasse) et rien ne correspond à ma situation. Le seul conseil qui pourrait éventuellement fonctionner c'est celui là: " Si l’adresse e-mail associée à votre compte Facebook a été modifiée, vous pouvez annuler cette modification. Lorsqu’une adresse e-mail est modifiée, nous envoyons un message contenant un lien spécial à l’ancien compte de messagerie. Vous pouvez cliquer sur ce lien pour annuler le changement d’adresse e-mail et sécuriser votre compte." Sauf que ce n'est pas mon compte dont on a modifié l'adresse mail, c'est le sien et le seul message que j'ai reçu de facebook, c'est celui dont j'ai parlé plus haut où on me disait que qqn avait essayé d'accéder à mon compte, il n'y avait aucun lien dans ce message.


Désolée pour le pavé.
> Dori@n
Messages postés
3457
Date d'inscription
dimanche 20 décembre 2015
Statut
Contributeur
Dernière intervention
29 novembre 2018
-
Je suis pas sûre d'être bien claire donc voilà ce qui s'affiche quand je donne mon adresse mail:
https://image.noelshack.com/fichiers/2018/13/3/1522240160-facebook.png

Ce n'est pas mon nom, pas ma photo de profil, pourtant c'est bien mon adresse, mail en dessous que j'ai caché.
Dori@n
Messages postés
3457
Date d'inscription
dimanche 20 décembre 2015
Statut
Contributeur
Dernière intervention
29 novembre 2018
> Dori@n
Messages postés
3457
Date d'inscription
dimanche 20 décembre 2015
Statut
Contributeur
Dernière intervention
29 novembre 2018
-
Commenter la réponse de Dori@n
Messages postés
3457
Date d'inscription
dimanche 20 décembre 2015
Statut
Contributeur
Dernière intervention
29 novembre 2018
0
Merci
Re,

As tu essayé en entrant ton numéro de tel? enfin si tu l'avais renseigné dans ton compte Facebook....
Je n'ai pas donné mon numéro à facebook.
Et encore une fois, je ne pense pas que cette personne ait voulu me pirater. Si elle l'avait fait, elle n'aurait pas indiqué à facebook que mon compte avait été hacké. On peut y voir son nom et sa photo, et quand on fait une connerie, normalement on évite de le crier à la face du monde, surtout quand on peut être vite repéré.
Dori@n
Messages postés
3457
Date d'inscription
dimanche 20 décembre 2015
Statut
Contributeur
Dernière intervention
29 novembre 2018
-
Re,

Au vu de ce que tu me dis, j'ai l'impression que tu n'as pas idée de ce que sont capable les pirates, tous le moyens sont bons pur parvenir à leur fins...

Et ce n'est pas parce que tu vois une photo de femme sur ton facebook que c'est forcément une femme ou un bug..... pour moi ton compte est piraté.

Essaie de contacter Facebook par le biais d'un de ces liens :

=> https://www.contact-service-clients.com/liste-des-formulaires-de-contact-facebook/
> Dori@n
Messages postés
3457
Date d'inscription
dimanche 20 décembre 2015
Statut
Contributeur
Dernière intervention
29 novembre 2018
-
Je veux bien le croire, mais ils ont fait chou blanc sur ce coup, je n'avais aucun info trop personnelle sur mon compte et je ne l'utilisais que pour des jeux concours. Et je me doute bien que ce n'est pas forcément une femme mais j'arrive toujours pas à comprendre pourquoi il/elle a indiqué que mon compte avait été piraté. C'est un gentil pirate ? Il/Elle me vole compte en loucedé mais va quand même indiqué à facebook ce qu'il a fait, histoire que je n'ai pas de trop de problème ?

Et en passant, le formulaire de contact facebook pour compte hacké me renvoie exactement sur le 2ème lien que tu m'as envoyé, celui qui ne change rien.

Merci quand même d'avoir pris le temps de me répondre.
Je viens d'essayer tous les liens dans les formulaires de contacts qui pourraient correspondre à mon problème et TOUS renvoient vers => https://www.facebook.com/hacked, lien qui ne fonctionne pas pour mon problème comme je l'ai expliqué plus tôt.
Commenter la réponse de Dori@n
Messages postés
3457
Date d'inscription
dimanche 20 décembre 2015
Statut
Contributeur
Dernière intervention
29 novembre 2018
0
Merci
Re,

Il est vrai que la situation est cocasse, si je peux m'exprimer ainsi....

Pour ma part, mis à part réussir à contacter Facebook, je ne vois pas quoi te dire d'autre....

Sinon tu peux, si ça te dis, les contacter par ce biais....en te souhaitant que ça fonctionne... :


Adresse mail générales:

Voici une liste d’adresses à contacter de n’importe quel pays:

info@facebook.com
privacy@facebook.com
support@facebook.com
warning@facebook.com
login@facebook.com
press@fb.com
appeals@facebook.com


En France:

Numéro de téléphone: 08 99 87 48 73
Mail: shanecrehan@fb.com (directeur juridique en France)
Adresse postale: 108 AVENUE DE WAGRAM 75017 PARIS


Je vais essayer de leur envoyer un mail, merci pour les adresses.
Dori@n
Messages postés
3457
Date d'inscription
dimanche 20 décembre 2015
Statut
Contributeur
Dernière intervention
29 novembre 2018
-
Bonjour,

De rien, tiens moi au courant.

@++
Commenter la réponse de Dori@n
Messages postés
27067
Date d'inscription
jeudi 12 avril 2012
Statut
Modérateur
Dernière intervention
5 décembre 2018
0
Merci
Bonjour

Il marche pas celui-là: https://fr-fr.facebook.com/help/contact/357439354283890 ?

;)
Bonjour
Si si, ça marche. J'ai déjà envoyé un rapport à facebook hier soir sur une page qui ressemblait à celle que tu me donnes, mais comme aucune de ces aides ne concernaient mon problème, je ne sais pas s'ils vont comprendre. J'attends leur réponse.
Sourisverte2
Messages postés
27067
Date d'inscription
jeudi 12 avril 2012
Statut
Modérateur
Dernière intervention
5 décembre 2018
> Doc -
ce que je comprends pas c'est si tu as accès à ton compte ou pas, c'est pas clair.
Pour résumer: quand j'utilise mes identifiants, j'atterris sur le compte de quelqu'un d'autre.
Sourisverte2
Messages postés
27067
Date d'inscription
jeudi 12 avril 2012
Statut
Modérateur
Dernière intervention
5 décembre 2018
> Doc -
à mon avis tu t'étais fait piraté, et le pirate a changé toutes les infos...
Commenter la réponse de Sourisverte2