Je commande depuis un moment déjà sur le site showroom . Jamais déçue. Et la je passe commande pour un téléphone reconditionné semaine dernière , tout est ok jusqu'à la livraison ou je n'ai jamais RIEN reçu, le livreur indique avoir livré son colis et dispose d'une signature. ( ce qui évidemment est faux !!! )
J'aurais besoin de conseils pour les démarches à entreprendre.
Bonsoir,
Je ne suis pas spécialiste en la matière, mais si tu n'as rien signé auprès du livreur, peut-être devrais-tu contacter la société de transport pour leur demander des comptes et surtout, une copie de cette fameuse signature que le livreur prétend avoir, il devrait vite être confondu !
À la limite, c'est lui qui a signé le bon de livraison pour ensuite se mettre le téléphone dans les "fouilles" !
Sur le plan démarches, je ne sais pas te conseiller, désolé, mais rien ne t'empêche déjà d'appliquer ce que je viens d'écrire, commencer par là par exemple.
Bonne chance.
Cordialement.
Bonjour,
Elle ne doit pas avoir la conscience tranquille, cette société de transport, si elle n'avait pas de reproche à se faire, je ne vois pas la raison pour laquelle elle refuserait de présenter une copie du document présentant "ta" signature !!!
Peut-être devrais-tu poster cette question sur le forum Droit/Finances, plus à même de répondre à ce problème à mon sens.
Forum consommation, c'est ICI.
Bonne chance pour la suite......
Cordialement.
En effet, il serait plus fiable de poser la question dans la section proposée par glg29.
Car, je ne suis pas sûr, mais j’avais entendu dire que seul l’expéditeur peut porter réclamation auprès du transporteur.
Car, le client du transporteur est le vendeur, pas l’acheteur.
Comme dit, ce n’est pas sûr.
Re,
Pour compléter ce qui vient d'être écrit par piquesous, que je salue au passage, et pour faire suite à ta remarque de la réponse n°2 "À voir avec Showroom...", je te conseille également de suivre ces indications, le vendeur est responsable de son transporteur.
@+ et bonne chance une nouvelle fois.
- Messages postés
- 26780
- Date d'inscription
- vendredi 1 juin 2007
- Statut
- Contributeur
- Dernière intervention
- 14 décembre 2019
2254 > ChloevElle ne doit pas avoir la conscience tranquille, cette société de transport, si elle n'avait pas de reproche à se faire, je ne vois pas la raison pour laquelle elle refuserait de présenter une copie du document présentant "ta" signature !!!
Peut-être devrais-tu poster cette question sur le forum Droit/Finances, plus à même de répondre à ce problème à mon sens.
Forum consommation, c'est ICI.
Bonne chance pour la suite......
Cordialement.
- Messages postés
- 15629
- Date d'inscription
- mercredi 9 janvier 2013
- Statut
- Non membre
- Dernière intervention
- 15 décembre 2019
3570En effet, il serait plus fiable de poser la question dans la section proposée par glg29.
Car, je ne suis pas sûr, mais j’avais entendu dire que seul l’expéditeur peut porter réclamation auprès du transporteur.
Car, le client du transporteur est le vendeur, pas l’acheteur.
Comme dit, ce n’est pas sûr.
A plus.
Édit : correction de auprès et n’est.
- Messages postés
- 26780
- Date d'inscription
- vendredi 1 juin 2007
- Statut
- Contributeur
- Dernière intervention
- 14 décembre 2019
2254 > piquesousPour compléter ce qui vient d'être écrit par piquesous, que je salue au passage, et pour faire suite à ta remarque de la réponse n°2 "À voir avec Showroom...", je te conseille également de suivre ces indications, le vendeur est responsable de son transporteur.
@+ et bonne chance une nouvelle fois.