Service audio désactivéRésolu/Fermé

Question

Bonsoir...

Un pb inédit pour moi !
Machine portable Acer Aspire 7715Z444G50Mn
SNID 00835075315
Seven 64 bits
Cette machine appartient à une amie...elle l'a faite réinstaller par un autre copain...tout va bien, SAUF LE SON !
En bas à droite, le HP est barré de rouge.
dans le gestionnaire, la carte Realtek audio est bien là, sans jaune ni rouge.
J'ai téléchargé des pilotes différents, que ce soit sur Acer ou via TLD.com.
Et toujours pas de son : "le service audio est DESACTIVE"
J'ai remis le bios "par défaut".
J'avoue ne plus savoir quoi imaginer...ni faire !
Si quelqu'un a une piste, svp, sachant que je n'ai pas la machine en mains pour le moment...
Merci d'avance.
Cdt,
@+
PS : j'ai bêtement oublié de relever la référence dans le gestionnaire, mais bon...puisque le pilote semble bon....

MPMP10 · Answer

Bonsoir ,
il y une solution simple de contournement en externe pour avoir du son pour moins de 5 euros ...
https://www.cdiscount.com/informatique/cables-connectiques/mini-carte-son-usb-entree-sortie/f-1072020-921525.html

" le service audio est DESACTIVE " sinon regarde dans les services ci ce service est sur automatique :
https://www.pcastuces.com/pratique/windows/services_windows7/page1.htm

mushu14 · Answer

salut poupougne,
le jack des hp est bien connecté ? dans le bon "trou" ? (vert ou noir en général)
chez realtek il est fréquent que, sans connexion de jack, le service soit considéré comme arrêté

oupssss, je retire ce que j'ai dit au dessus, c'est un portable ....
a voir tout de même dans l'appli realtek si c'est bien configuré

poupougne13 · Answer

Salut....mes dépanneurs habituels !  ;=)
Concernant la carte son en USB, elle va en acheter une, 0 pb, MAIS ça me navre de ne pas arriver à la dépanner sans ça.....
Je vais regarder le lien pour les services, je vous dirai....
Bonne soirée,
@+

poupougne13 · Answer

Je lui ai donné la piste de MSC, le reste a été fait, j'ai omis de le dire dans mon topic...désolé !
J'attends sa réponse, probablement demain....je vous répercuterai !
Donc....à demain....au moins !

poupougne13 · Answer

Hello...

Des news, mais pas très claires pour l'instant, mais si ça donnait une piste d'ici qu'elle me rapelle...
En cliquant DROIT sur "service audio windows" ( c'est le seul avec "audio"), puis dans "propriétés", cela lui donne une erreur en 4 chiffres, mais je ne me souviens plus des chiffres...je devrais le savoir rapidement...
Le registre ne peut-il être en cause ?
En revanche, un truc qui peut être important : elle est allée dans une boutique avec la machine pour acheter une carte "son" en USB....et elle n'a pas fonctionné, mais, là, je ne sais pas s'il y a eu un message ou pas !
Cdt,
@+

poupougne13 · Answer

Hello....
je suis de retour...AVEC la machine !
Si vous avez eu des idées  depuis le temps....merci !
Cdt,
@+

poupougne13 · Answer

Le service audio est en "automatique" dans "services.msc", si je clique DROIT et démarrer, j'ai un message : "le service ou le groupe de dépendances n'a pas pu démarrer"....une piste ?

tanteelise · Answer

Bonjour tout le monde, 

@poupougne, ce pc était-il d'origine sous windows 7 ou sous vista ? 

cordialement

poupougne13 · Answer

Re...

Sous Seven Home Premium OA, que j'en juge par le sticker de licence ou le petit sur le clavier...mais, là, il est en 64 bits, je ne sais pas si la licence est en 32 ou 64, car il a été réinstallé, d'après ce que la personne m'a dit : tout les reste est OK, sauf le son !
Quand j'essaie de le démarrer, j'ai "droit" à   erreur 1068 : le service ou le groupe de dépendances n'a pas pu démarrer...et, si je cherche ce code chez microsoft, ça parle de réseau...:
https://support.microsoft.com/fr-fr/help/827328/error-1068-error-message-when-you-try-to-turn-on-internet-connection-s
 Le registre ne peut pas être la source des tracas ?

tanteelise · Answer

et si tu télécharges le fixit qui est dans ce lien ?

poupougne13 · Answer

Je viens d'essayer : cette solution ne s'applique pas sur cette machine ! ( à peu près !)
J'ai trouvé une pb similaire sur CCM qui a été résolu par le registre, mais je n'arrive pas à la fin de la manip..;je vais mettre le lien.

poupougne13 · Answer

https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-30634504-erreur-1068-impossible-de-reparer-l-audio
: à la fin , dans audiosrv, je n'ai pas ce qu'il dit, du coup, je ne sais que faire...
tu veux savoir ce que j'y trouve ?

tanteelise · Answer

oups, là j'aurais difficile de t'aider, car les modifications dans le registre, je ne sais pas trop ce qu'il faut mettre, désolée...

poupougne13 · Answer

J'ai aussi trouvé ceci :
 https://social.technet.microsoft.com/Forums/fr-FR/ff83fff5-07ad-4066-bf06-e9805d104f45/impossible-dactiver-le-service-quotaudio-windowsquot-windows7?forum=win7fr
et, ayant essayé, il semble que ce soit le planificateur de tâches qui déc****, car il me met la même erreur que le service audio, alors que les 2 autres fonctionnent......
Des fois que ça aide ,!  ;=)
 En ouvrant le planificateur de tâches, ça me dit " l'ordinateur distant est introuvable"....ça nous aide ?

poupougne13 · Answer

Re...

je crois que je vais craquer avec cette machine !
J'ai envisagé de tout réinstaller, en savant ses docs...sur une nouvelle partition qu'il me faut faire car le gars qui lui a bricolé n'en a fait aucune sur un DD de 500Go...MAIS quand je veux accéder à la gestion des disques, ça me parle de PC distant, de machine virtuelle...et, ça, je n'y connais RIEN !
Je vais voir si elle est OK pour une réinstallation "propre"...je reviens !
Merci à tous...
@+

poupougne13 · Answer

Re.....

Du nouveau....!!
renseignements pris : quand elle est allée pour acheter une carte "son" en USB chez LDxx, le gars en a essayé plusieurs, aucune ne fonctionnait !
En revanche, il a mis une clé USB personnelle, et, là, le son est sorti par les enceintes de la machine....c'est possible, ça ?!
Il faut avoir quoi sur la clé USB ?!

poupougne13 · Answer

Il lui a proposé de réparer le son pour 30 €...sans être certain, mais il faut qu'elle paie dans tous les cas.
....

poupougne13 · Answer

ce qui me gave c'est que le gars était ingénieur en informatique et que pour moi, il a fait n'importe quoi !
Avec le CD d'installation et "réparer", ça pourrait le faire ?

poupougne13 · Answer

Ce qui m'emm...c'est de ne pouvoir faire une partition pour tous les docs et photos, sauf si c'est faisable sans utiliser la gestion des disques...?

poupougne13 · Answer

L'ingénieur risque de m'appeler, je vais attendre pour voir s'il sait m'expliquer pourquoi toutes ces mxxxdes...de machine distante.....
Je te dirai....

poupougne13 · Answer

Je cherche à télécharger l'iso, mais quand je mets la licence, ça me répond de contacter Acer car c'est une licence OA.....que faire ?!

poupougne13 · Answer

Bon...je crois avoir l'ISO sur une clé USB, mais si je l'ouvre, ça me propose de graver un DVD...j'en mets un et ça me dit qu'il n'y a pas assez de place !
Je craque !
;=) 
PS : cette clé, elle est censée être bootable ou il y a une autre manip à faire dessus ?

poupougne13 · Answer

Je ne suis bon à rien...MAIS prêt à tout !
Je résume : j'ai l'iso sur ma clé usb, je ne sais comment la rendre bootable, que ce soit avec rufus ou autre, ça me pose des questions auxquelles je ne sais répondre !
Rufus veut effacer la clé...je le lui laisse faire et copie ensuite, toujours avec rufus, l'iso que j'ai dans les téléchargements ?
PS : la personne a récupéré son PC, donc, ç'est moins urgent, voire inutile, mais bon, j'aimerais piger...j'avais réussi il y a quelque temps à créer une cle bootable pour Seven ultimate, et elle fonctionne, mais je ne sais plus comment j'avais fait !

poupougne13 · Answer

J'y vais.....!

poupougne13 · Answer

J'y suis allé...et j'en reviens !
J'ai, mis la clef sur un pc qui a déjà Seven, j'ai frappé F8, mis l'usb en 1st, j'ai eu le message "appuyer sur une touche pour démarrer sur l'usb"...évidemment, j'ai appuyé.....et ça me répond que la clé n'est pas bonne !
Je vais essayer de la refaire avec Rufus, mais je ne vois pas ce que ça peut changer....

poupougne13 · Answer

Ne te casse pas trop la tête non plus, on survivra sans ça, mais bon...là, elle se charge ( 37%)....je surveille !

poupougne13 · Answer

Ca ne va encore pas...je laisse bouillir, ras le bol !
Bonne soirée et encore merci pour votre aide...
Cdt,
@+

poupougne13 · Answer

Ok !

poupougne13 · Answer

Regarde ce que j'ai sur ma clé :

poupougne13 · Answer

Test en cours avec ce nouvel outil....wait and see...

poupougne13 · Answer

Ca ne fonctionne pas non plus, je crois que c'est l'iso qui n'est pas OK car j'ai le même message qu'avce l'autre utilitaire pour la rendre bootable !
Laisse tomber, ne perds plus ton temps avec ça et moi...je laisse tomber; d'autant plus que finalement, je n'ai plus la machine en question...
Merci encore,
@+

poupougne13 · Answer

Sauf que toi, tu sais t'en servir et moi pas trop !  ;)
Pas grave, elle survivra !
Bonne journée,
@+

Service audio désactivé

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