Problème Freebox Connection qui sauteRésolu/Fermé

Question

Bonjour à tous, 

Je rencontre quelques soucis avec mon réseau wifi. En effet, il y a quelques temps j'ai fait changer ma freebox pour des dysfonctionnements matériels. Lors de la réception de cette nouvelle Freebox et après l'avoir installé normalement le wifi était faible mais présent. J'ai donc appelé le SAV Free et m'ont dit que j'avais deux cartes réseau (2.4GHz et 5GHz). Après avoir suivit leurs conseils le réseau wifi est revenu à une connexion normale voir même performante mais vraiment très peu régulière. Par régulière j'entends que sur mon téléphone il me refuse parfois l'accès au Wifi, me dit que je suis connecté sans mer fournir de réseau wifi mais si je lance la reconnexion plusieurs fois cela fonctionne de nouveau. Mais le plus embêtant est sur mon ordinateur ou la connexion saute purement et simplement. C'est a dire que je suis sur internet (navigateur, jeux, etc) et que d'un coup mon PC perd la connexion sans raisons apparentes. Par exemple, dans un jeu, le jeu m'indique : Aucun message reçu depuis 30 sec... 

J'ai d'abord pensé que ça venait de mon PC pour cela je l'ai redémarré, j'ai désactivé puis réactivé la carte wifi. Ne voyant pas d'améliorations et tj sur les conseils du SAV Free j'ai modifier le canal réseau. J'ai d'abord essayé 1,2 et 3 puis en me renseignant sur internet, j'ai vu que les canaux 1, 6 et 11 étaient les plus performant pour du wifi. je les ai donc essayé mais je n'ai vu aucune amélioration. 

Je viens donc vers vous pour savoir si quelqu'un a ce même problème avec une solution de préférence ou une idée pour résoudre cela ! 

Merci de m'avoir lu,

Cordialement

Magnum35puc

brupala · Accepted Answer

Salut,
c'est le même modèle de fbx que celui que tu avais avant ?
Une V6 ?

wifi38 · Answer

Bonjour Magnum35puc,

Bien, pour rencontrer chez nos clients  une foule de problèmes avec le wifi, et sans renter dans des détails techniques qui deviennent vite barbant, je vous conseille de revenir à quelque fondamentaux :

1)	Dans un premier temps ne validez pas la partie AC. Ca c’est pour la bande des 5ghz et si vous n’avez pas de matériel annexe compatible, cette option ne sert à rien. Et si vous en possédez, n'en faites rien pour l'instant.
2)	Ne validez que la partie N dans la bande des 2.4Ghz  et restez sur la largeur de canal à 20Mhz et surtout pas 40Mhz (D’ailleurs si vous êtes entourés de point d’accès wifi à foison, la Freebox ne passera jamais en largeur de canal 40 Mhz.
3)	Pour le cryptage utilisez le WPA2/PSK AES et pas TKIP.
4)	Pour le canal restez sur la fonction AUTO ne le choisissez pas manuellement.

Essayez cette version et  constatez si il y a du mieux ou pas. Ne faites pas attention au débit qui de toute façon n’atteindra JAMAIS 150Mbts, même à côté du serveur. La plupart du temps vous obtiendrez 65Mbts.

Et là si votre problème perdure, battez vous avec les techniciens de Free en leurs soumettant ce que je viens de vous conseiller. Ils ne pourront rien faire d’autre que de vous changer le boîtier.

Ensuite postez vos résultats, dès que possible je les regarderai.

CDLT
 Wifi38

wifi38 · Answer

Bonsoir Brupala
Je partage tout à fait la la remarque et ce sans aucune restriction. 
Le seul but de la manœuvre est de mettre en évidence pour les techniciens de Free que même en paramétrage de base le serveur ne fonctionne pas et ainsi d'obtenir un nouvel envoi.
C'est la méthode que nous mettons en œuvre systématiquement chez nos client quelque soit le matériel et constructeur.

Il n'y a pas besoin de discuter longtemps avec un constructeur dès lors que le fonctionnement basic n'est pas assuré. Mais avec Free et au vue des remarques faites on peut s'attendre à tout.

Notre ami Magnum35puc ayant déjà eu une Freebox V6, il n'a pas du s'amuser à faire des configs bizarres. 
 
Attendons de voire ce qu'il nous dit en config de base car on peut avoir des surprises avec les V6.

Cdlt

Wifi 38

Problème Freebox Connection qui saute

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