impossible restaurer mon PC HP avec les CD HP -Fermé

Question

Bsoir- suis sous Windows 8.1-64bits- j'ai acheté les 4 cd de restauration HP pour restaurer à l'état d'usine mon pc-et impossible de telecharger ces CD -
J'ai "F11" qui ne fonctionne pas, RECUPERER non plus- j'ai fais "Echap"- puis "F9" et rien ne s'ouvre- je ne sais plus que faire- si un spécialiste pourrait m'aider il serait le bienvenu- d'avance merçi.

jeannets · Answer

Bonsoir,

Tu dis "impossible de télécharger les CD"..???  ça veut dire quoi.. tu as les CD de HP ou pas..??

Effectivement c'est bien F11 qu'il faut faire juste au début d'affichage du logo HP... Mais il a plusieurs sorte de recovery... selon les PC..  Il manque la référence du tient..  c'est avec les CD/DVD comme ce que tu dis  et d'autre se recharge à partir d'une partition cachée du disque dur...  donc faut savoir..??

Ceci dit, il reste possible que ton disque soit mort ou bien abimé et la recharge du Recovery est impossible dans ce cas... donc là aussi, il faudrait savoir..

Tu doit bien avoir des messages d'erreur..??   mais tu les garde pour toi... Alors que ça pourrait nous etre d'une précieuse indication..  genre photo d'écran.. lisible et sans flash

yver89 · Answer

Bonsoir- j'ai les 4 cd HP de restauration "Systeme Recevery" 
Windows 8.1 que j'ai acheté chez HP avec la référende mon PC et son n° de série- ils sont neuf- je préçise donc que "F11" et "RECUPE" ne répond pas- lorsque que j'ai la fenêtre  qui s'ouvre en cliquant F9, je clique sur cd/dvd et rien ne se passe, je reviens sur la fenêtre de mon bureau-je pense qu'une inversion s'est produite,à savoir que le disque dur s'ouvre avant le cd- il faudrait dont rétablir cela, mais je ne sais pas comment faire- à vous lire, merçi.

yver89 · Answer

REbonsoir- merçi pour votre réponse- j'ai tout essayé de vos indications et rien ne sepasse- je ckique sur F11 en même temps que l'allumage du pc j'ai l'habitude de ce probleme- mais malheureusement rien ne se passe- un internaute m'avait dit qu'il s'agissait certainement d'une inversion d'ouverture à savoir que le disque dur s'ouvre avant le lecteur du CD et qu'il fallait faire l'invertion mais je ne sais pas et n'ai plus les coordonnés de cet internaute- si vous avez un idée faite moi signe et si je n'arrive pas je téléphonnerais directement à SAV  HP FRANCE qui m'a vendu les 4 CD numérotés de 1 à 4 - à vous lire, merçi.

martin30 · Answer

Bonjour- c'est les 4 CD de restauration que j'ai acheté directement à HP (il n'xiste pas dans le commerce)- ils se nomme :
"WINDOWS 8.1' System Recovery"- ils sont neuf bien entendu-
Je place le CD n° 1 dans le PC et ça ne répond pas du tout- pourtant j'ai constaté que le lecteur du PC fonctionnait normalement- comment faire donc pour pouvoirCD svp- j'ai même placé le CD dans le PC et en même temps cliquer sur F9 pensant ouvrir le démarrage, et rien n'y fait- merçi de votre aimable réponse svp- merçi.

tanteelise · Answer

Bonjour tout le monde, 

As-tu été dans le bios pour changer l'ordre de démarrage sur le cd ? 

cordialement

Impossible restaurer mon PC HP avec les CD HP -

5 réponses

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