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Problème urgent de démarrage; Windows 10

morioux75011 - 5 mars 2018 à 18:42 - Dernière réponse : Malekal_morte- 152331 Messages postés mercredi 17 mai 2006Date d'inscriptionModérateurStatut 13 juin 2018 Dernière intervention
- 19 mars 2018 à 10:14
Bonjour,
Pendant une utilisation normale de mon ordinateur ASUS (pas de nettoyage, MaJ etc. ), il fige. Plus rien ne marche, souris, image ou meme son...
Après l'avoir éteinds de force avec le bouton "Marche", je le rallume mais le "blue screen of the death" aparrait avec écrit "Unmountable Boot Volume" puis redemarre au bout de qlq secondes.
Juste après le redémarrage et de la disparition de l'ecran écrit "ASUS", l''écran devient noir, puis s'affiche très vite une fenêtre pour disparaitre, enfin le curseur de la souris apparait ... seul ...
J'ai besoin d'aide ..
Merci d'avance
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20 réponses

Papounet17000 24705 Messages postés lundi 4 février 2008Date d'inscription 12 juin 2018 Dernière intervention - 5 mars 2018 à 19:53
0
Merci
Salut,

Regardes ici.
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morioux75011 - 5 mars 2018 à 21:57
0
Merci
Merci papa mais j'avais deja regardé et pour faire ce genre manip il faut avoir accès au CMD, ce à quoi je n'ai pas accès En gros les étapes sont :
1) L'ordi démarre sur l'écran y est ecrit: " Asus - In search of incredible" pendant 5 min env.
2) Blue screen avec écrit "Nous n'avons pas pu démarrer votre ordinateur correctement nous allons le redémarrer" et "Unmountable Boot Volume"
3) Redémarrage avec le meme écran du 1) sauf qu'il y a écrit " Tentative de réparation " pendant 5 min env.
4) Black-Out totale l'ecran est noir, le seul truc apparent, c'est la souris.
Ensuite plus rien, a part le curseur de la souris ...
5) Il refait des étapes 1 à 4 indéfiniment

Au fait je n'ai rien changé à la configuration de mon PC, je ne faisais pas de mise à jour, je n'ai pas Avast et il ne date que de 3 ans ...

J'ai vraiment besoin d'aide...
Merci de votre soutient
Papounet17000 24705 Messages postés lundi 4 février 2008Date d'inscription 12 juin 2018 Dernière intervention - 5 mars 2018 à 22:04
Télécharges la même version de Windows qui est installée sur le PC puis mets la sur une clé USB (il y a un logiciel pour le faire correctement).
Ensuite démarres de la clé USB pour réparer le PC.
Je veux bien mais à partir de quoi tu veux que je télécharge windows ?
Quel logiciel le fait correctement ?
La derniere étapes de démarrage j'ai pas trop compris
Et enfin, est ce que je risque de perdre des données ...
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superbarnis 3090 Messages postés mardi 12 juin 2007Date d'inscription 13 juin 2018 Dernière intervention - 6 mars 2018 à 17:33
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Merci
bonsoir
vous avez force le pc a s'arreter en pleine mise a jour (win 10 est bordelique avec ça) et quand il telecharge ces mise a jour il bloque le pc
donc il faut a mon avis reinstaller win 10
tes fichiers seront dans win.old

https://www.microsoft.com/fr-fr/software-download/windows10
Bah non la première dit que l'ordi ne faisait pas de mise à jour et qu'en plus le PC a bugué pendant que je l'utilisait. Mais merci pour le lien.
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Malekal_morte- 152331 Messages postés mercredi 17 mai 2006Date d'inscriptionModérateurStatut 13 juin 2018 Dernière intervention - 6 mars 2018 à 18:24
0
Merci
Salut,

Il y a des chances que ce soit un problème de disque dur.

Réinstalle Windows 10 à partir d'un support d'installation.

Réinstaller Windows 10 sans formater :

Suis ce tuto qui explique comment installer Windows 10 : comment installer Windows 10.
Toutes les étapes sont données de A à Z avec des conseils à la fin pour sécuriser Windows 10.

Les étapes sont en gros :

- Tu télécharges l'ISO d'installation de Windows 10 : https://www.microsoft.com/fr-fr/software-download/windows10 (d'autres méthodes de téléchargement : https://www.malekal.com/telecharger-iso-installation-windows/ ).
- Créer le support d'installation avec Media Creation Tool
- Démarre dessus en modifiant la séquence de démarrage et indiquer la clé USB ou le DVD : Comment démarrer l'ordinateur sur clé USB
Si la clé ne fonctionne pas, tente d'en refaire une avec Rufus : comment télécharger Rufus - voir ce tuto pour les détails : comment créer une clé USB d'installation de Windows
- Laisse toi guider pour installer Windows 10.
- Choisis personnaliser (pas mise à niveau)
- Durant la phase des partitions, sélectionne la partition principale et clic sur suivant.
- L'installeur va te dire que Windows est déjà présent et propose de le déplacer.
- Suis la procédure d'installation de Windows à l'aide du tutoriel plus haut.

Surtout ne formate pas.

Tes données utilisateurs seront copiées dans un sous-dossiers de c.

Une fois Windows installé, je te conseille de suivre ces conseils pour bien configurer et utiliser Windows : Conseils après réinstallation de Windows.
Merci beaucoup pour ton aide
Je te dirai si ça marche
Est-ce que tu peux m'assurer si la manip n'a pas besoin de l'écran
En tout cas merci beaucoup
Malekal_morte- 152331 Messages postés mercredi 17 mai 2006Date d'inscriptionModérateurStatut 13 juin 2018 Dernière intervention > morioux75011 - 6 mars 2018 à 23:51
il faut un écran puisqu'il y a des étapes de configuration etc.
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Merci
En tout cas vous êtes tous plus efficace et utile que le service technique par mail de Asus ...
Malekal_morte- 152331 Messages postés mercredi 17 mai 2006Date d'inscriptionModérateurStatut 13 juin 2018 Dernière intervention - 10 mars 2018 à 12:19
et bien merci :)
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Merci
Merci malekal,
J'ai essayé plusieurs fois et ça fonctionne pour une fois, cependant le tuto que tu m'as donné est différents que celui indiqué par Media Creation tool.
Je n'avais pas besoin de télécharger l’ISO de Windows 10 puisque sur MCT ne me le demande pas. Je pense donc qu'il le télécharge via logiciel.
Alors soit je me suis trompé de logiciel, ce qui me paraitrait bizarre puisque c'est un logiciel trouvé sur le site officiel Windows, soit le logiciel à changé entre temps...
Malekal_morte- 152331 Messages postés mercredi 17 mai 2006Date d'inscriptionModérateurStatut 13 juin 2018 Dernière intervention - 16 mars 2018 à 10:15
MCT te créé la cléf d'installation directement, oui il télécharge l'ISO "derrière" et copie tout sur la clé.
Excuse-moi de te demander ça mais je n'ai pas compris ce qu'il faut faire après l'installation de l'ISO sur la clé USB.
Je n'ai pas accès au bios par la touche F9 je ne peux donc rien faire ? Ou il ya une possibilité de conterné le bios ?
Je suis désolé d'être aussi mauvais en informatique (^-^')
Malekal_morte- 152331 Messages postés mercredi 17 mai 2006Date d'inscriptionModérateurStatut 13 juin 2018 Dernière intervention > morioux75011 - 16 mars 2018 à 23:26
Faut faire démarrer l'ordinateur sur la clé.
Essaye ESC au démarrage pour ASUS.
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morioux75011 - 17 mars 2018 à 18:44
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Merci
J'ai l'impression que le karma est contre moi parce que, au début, je lance le redémarrage avec tes instructions suivies à la lettre puis il y a un message d'erreur.
Ensuite je decide de télécharger avec un autre ordi, l'ISO de Windows 10, mais depuis il ne veut plus afficher MCT pour la réparation.
Que faire ... ?
(Le karma est clairement contre moi ...)
Malekal_morte- 152331 Messages postés mercredi 17 mai 2006Date d'inscriptionModérateurStatut 13 juin 2018 Dernière intervention - 18 mars 2018 à 12:32
Pas plus d'idée que cela à part te donner les grandes lignes.
Y a pas de raisons que tu ne puisses pas avoir le menu de démarrer pour faire démarrer sur la clé USB.
morioux75011 3 Messages postés samedi 17 mars 2018Date d'inscription 27 mai 2018 Dernière intervention - 18 mars 2018 à 12:57
Je te remercie de tout ton aide mais je vais devoir l'emmener chez un réparateur
70 € ...
Malekal_morte- 152331 Messages postés mercredi 17 mai 2006Date d'inscriptionModérateurStatut 13 juin 2018 Dernière intervention > morioux75011 3 Messages postés samedi 17 mars 2018Date d'inscription 27 mai 2018 Dernière intervention - 18 mars 2018 à 20:00
bon courage.
Malekal_morte- 152331 Messages postés mercredi 17 mai 2006Date d'inscriptionModérateurStatut 13 juin 2018 Dernière intervention - 19 mars 2018 à 10:14
Si tu as encore le PC sous la main, je viens de publier cette méthode plus simple pour accéder au BIOS : https://www.malekal.com/redemarrer-bios-cle-usb-facilement-windows-10/
Ca peut permettre ensuite de faire démarrer sur la clé USB.
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