Résiliation abonnement freemobile2.99€ venteprivée

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Shadowhunter789 Messages postés 7 Date d'inscription dimanche 5 mars 2017 Statut Membre Dernière intervention 3 mars 2018 - Modifié le 3 mars 2018 à 22:39
Shadowhunter789 Messages postés 7 Date d'inscription dimanche 5 mars 2017 Statut Membre Dernière intervention 3 mars 2018 - 3 mars 2018 à 22:48
Bonjour,
Mon cas: Je me suis souscrit à l'abonnement freemobile 2.99€ au lieu de 19.99€ pendant 12 mois sans engagement de ventreprivée, datant du 23 mars 2017, (je me suis abonné le 26 mars 2017). Et aujourdhui, mars 2018, je vois sur le site mobile.free.fr/mon compte que le forfait sera facturé à 19.99€ alors que mars sera le 12eme mois de l'abonnement. De plus lorsque je regarde les factures, je ne vois que 11 mois prélevés (dont mars 2017 est à 0€). donc mars 2018 sera le 12eme? Je ne comprends pas pourquoi ça affiche 19.99€, je vais devoir payer 19.99€ à la fin du mois? Si je comprends bien lorsque j'ai souscrit le 26 mars 2017, mars 2017 a été compté comme un mois mais pourtant il ne devrait pas l'être vu qu'il a été débité pour 0€?
https://www.universfreebox.com/article/38644/La-Vente-Privee-Free-Mobile-a-2-99-mois-se-termine-dans-quelques-heures-et-ne-sera-pas-renouvelee

Mon autre question si je vais devoir payer 19.99€ ce mois de mars, comment ça va se passer si je résilie mon forfait maintenant, j'ai vu la loi Châtel mais je ne comprends pas très bien. Vais-je devoirs payer la totalité des 19.99€?

Merci beaucoup d'avoir pris votre temps,
Cordialement
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1 réponse

Utilisateur anonyme
Modifié le 3 mars 2018 à 22:45
Salut,

Il serait préférable de poser cette question directement à Free.

Concernant la résiliation, elle est sans engagement, donc tu pars quand tu veux, sans frais. Mais tu paies le mois en cours oui.

@+

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Shadowhunter789 Messages postés 7 Date d'inscription dimanche 5 mars 2017 Statut Membre Dernière intervention 3 mars 2018
3 mars 2018 à 22:48
D'accord merci bonne soirée
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