La touche alt s'enfonce toute seule

bonjour, j ai un beug au niveau du clavier l'ordinateur réagit comme si la touche alt (et parfois f4 ) est toujours enfoncer même si physiquement il est pas, cela bloque mon clavier et rend la manipulation de la machine très difficile car a chaque fois que j'ouvre une fenêtre il se ferme. je veut savoir est ce que c'est un problème de soft ou de hard.
Quelqu'un aurait-il une solution ?