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Blocage PC, et demandant d'appeler n° de tel [Résolu]

Mots croisés 2457 Messages postés dimanche 22 mai 2005Date d'inscription 3 avril 2018 Dernière intervention - 6 févr. 2018 à 11:41 - Dernière réponse : billmaxime 32041 Messages postés dimanche 20 novembre 2011Date d'inscriptionContributeurStatut 23 mai 2018 Dernière intervention
- 6 févr. 2018 à 16:15
Bonjour,

Sur le PC portable d'un membre de la famille, il y a une semaine de ça.

Le PC s'est bloqué et un message est apparu à l'écran demandant d'appeler le numéro apparaissant à l'écran (le n° n'a pas été relevé), et aussi en message vocal.

Le PC étant bloqué, ma fille a forcer l'arrêt de celui-ci par "reset".
Quelques instants plus tard elle rallume le PC, et depuis ce temps, plus de message écrit ni vocal.

Cependant, y a t'il des vérifications à apporter quelque part sur le PC? y a t'il des recherches virales à effectuer avec MBAM, Adwcleaner ou autres? Nettoyage avec Ccleaner??

Quelqu'un(e) peut-il me dire le comportement à adopter?

Merci


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6 réponses

billmaxime 32041 Messages postés dimanche 20 novembre 2011Date d'inscriptionContributeurStatut 23 mai 2018 Dernière intervention - 6 févr. 2018 à 13:05
+1
Utile
salut

@ aigleroute

je te conseille spyboot

spyboot est obsolète, il y a MBAM

@ Mots croisés

ton pc n'est pas infecté c'est 1 arnaque téléphonique, regade cette page de Malekal sur le sujet

https://www.malekal.com/arnaque-support-telephonique-pc-support/

@+
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?  
Mots croisés 2457 Messages postés dimanche 22 mai 2005Date d'inscription 3 avril 2018 Dernière intervention - 6 févr. 2018 à 13:48
Bjr Bill
J'ai bien scanné avec MBAM, rien déniché.

J'ai effectué un scan Adwcleaner, rien déniché. Parait il que l'on peut se passer de Adwcleaner maintenant, qu'en est il?

Un nettoyage avec Ccleaner

Le PC semble fonctionner tout à fait normalement.

"Bien pris pour la page Malekal"

Merci

Je clos donc le suje
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billmaxime 32041 Messages postés dimanche 20 novembre 2011Date d'inscriptionContributeurStatut 23 mai 2018 Dernière intervention - 6 févr. 2018 à 14:03
0
Utile
re

J'ai bien scanné avec MBAM, rien déniché.

J'ai effectué un scan Adwcleaner, rien déniché. Parait il que l'on peut se passer de Adwcleaner maintenant, qu'en est il?

Un nettoyage avec Ccleaner


ok

pour Adwcleaner, il arrive qu'il supprime des trucs légitimes sous W10

pour Ccleaner sous W10, ne pas utiliser l'option "registre", ou enregistrer sur le bureau avant suppression

tu peux aussi nettoyer les fichiers temporaires etc... via Windows

regarde cette page >> https://www.pcastuces.com/pratique/astuces/4352.htm

@+
Mots croisés 2457 Messages postés dimanche 22 mai 2005Date d'inscription 3 avril 2018 Dernière intervention - 6 févr. 2018 à 16:13
Tout à été fait Bill

Merci à vous 2
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billmaxime 32041 Messages postés dimanche 20 novembre 2011Date d'inscriptionContributeurStatut 23 mai 2018 Dernière intervention - 6 févr. 2018 à 16:15
0
Utile
re

pas de souci pour l'aide:)

bonne continuation

@+
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-2
Utile
bonjour , le virus est toujours bien présent dans ton pc , je te conseille spyboot , il est gratuit et efficace
bonne journée
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