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Sony Bravia et clé USB

Ber-14
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23 mai 2018
- 5 févr. 2018 à 14:56 - Dernière réponse :  volt
- 2 nov. 2018 à 23:54
J'espère que je suis au bon endroit...

Bonjour à toutes et à tous,
heureux possesseur d'une TV Sony Bravia KD-43XE8096 j'ai un petit... énervement à propos des connexions USB :
- mes clés USB sont toutes au format FAT 32,
- chaque fois que j'en connecte une (sur les ports N° 1 ou 2) un menu s'affiche me demandant de choisir entre photo/vidéo/musique et puis plus rien : impossible de retrouver ce menu pour déconnecter la clé,
- enfin, je ne peux visualiser la clé comme une entrée externe, telle que lecteur de DVD, système de son, etc.
- en plus de ces petits désagréments, lorsque je connecte mes clés sur l'ordi, celui-ci m'avertit d'un problème et me propose de "nettoyer" ma clé car problème il y a...
- et là, je me rends compte que la TV à inscrit 2 dossiers sur mes clés : Androïd et LOST.DIR
Je vire ces 2 putains de dossiers et retour à la case départ.
Quelqu'un ou quelqu'une peut m'aider ?
Bonne journée
Ber-14
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Ber-14
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23 mai 2018
- 6 févr. 2018 à 09:59
1
Merci
Bonjour Francis et merci pour ces éclairages.
En fait ma télé possède 3 entrées USB : la 1, la 2 et la 3

les 2 premières sont présentées comme des entrées appareil photo numérique, caméscope, support de stockage USB,
la numéro 3 (bleue) est une entrée USB (HDD REC) pour brancher un disque dur externe destiné à l'enregistrement de la télé : çà je l'ai bien compris, et je n'ai jamais rien branché là-dessus.

J'utilise seulement les 2 premières.

Je vais continuer à chercher, et si je trouve, je te dis.

Bonne journée
Ber-14

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Andy31200
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14 novembre 2018
- 5 févr. 2018 à 15:40
0
Merci
Bonjour,
Bien souvent, pour des raisons de rapidité en écriture/lecture certaines TV " digèrent " mal les clés USB, voir ce qui se passe avec un disque dur externe
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*_Francis_*
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9 novembre 2018
- 5 févr. 2018 à 16:05
0
Merci
Bonjour,

Une clé USB connectée à une TV peut avoir 2 fonctions :

- être le support de lecture
- être le support d'enregistrement

Si des fichiers ont été écrits par la TV sur ta clé, c'est que la TV a considéré que tu as connecté cette clé pour y enregistrer une émission passant à la TV. La plupart des clé ne sont pas assez rapides et l'écriture souvent échoue. Tu trouves ensuite des traces de la tentative d'écriture de fichiers sur cette clé lorsque tu la connectes au PC.

Si tu veux utiliser cette clé comme support de lecture après y avoir mis des vidéos par exemple, il faut que tu choisisse l'entrée USB comme source de lecture sur ta TV.

Je ne sais pas comment ça se passe sur une TV Sony, mais dans ma Samsung, dès que je connecte une clé USB sur laquelle des vidéos existent, automatiquement la TV propose le choix des fichiers présents sur la clé.

Tandis que si je veux enregistrer une émission, c'est alors seulement après le choix de la clé, que la TV essaie d'y écrire quelque chose.

Il doit donc y avoir une petite erreur de manipulation en fonction du but recherché.

@+
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*_Francis_*
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9 novembre 2018
- 6 févr. 2018 à 11:16
0
Merci
Bonjour,

Normalement, disons dans la plupart des cas, toutes les prises peuvent remplir les mêmes fonctions, sauf qu'une seule de ces prises est capable d'alimenter un disque externe portable, (dépourvu de sa propre alimentation), qui demande plus de courant qu'une clé USB ou un disque disposant de sa propre alimentation. Cette prise est souvent notée 5A (5 ampères). (C'est probablement la prise notée ici HDD REC)

@+

Bonne journée
Andy31200
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14 novembre 2018
- 7 févr. 2018 à 10:08
Peut être un bug de ta tV effectivement, essaye de faire un "reset" ou "retour aux réglages d'usine" ou " configuration initiale" ou " factory reset "( voir menu ) mais tu devra refaire toute l'installation et réglages.
Vu sur la notice :
"Redémarrez votre téléviseur en appuyant sur la touche d’alimentation de la télécommande jusqu’à ce qu’un message s’affiche.
Le téléviseur redémarre.
Si le téléviseur n’est pas rétabli, essayez de débrancher le cordon d’alimentation secteur du téléviseur pendant deux minutes puis rebranchez-le."
*_Francis_*
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9 novembre 2018
- 7 févr. 2018 à 10:27
Salut Andy,

J'avais également pensé à un reset de la TV, mais j'avais évité d'en parler, car effectivement il faudra ré-installer toutes les chaînes, et refaire l'ensemble des paramètres... mais s'il faut en arriver là, ma foi... ;-)
Ber-14
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> *_Francis_*
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9 novembre 2018
- 7 févr. 2018 à 15:40
Francis, juste pour le fun, voici ce que me répond Sony à mon message d'hier
(c'est fou ce qu'il me demande d'essayer)

de customersupport.fr@eu.sony.com
à bxxxx.fr
date 07/02/18 13:53
objet RE: RE: Sony Support E-mail | Sony Support Email 16649648 [cas e:16649648][email:330157957

Bonjour Monsieur ,

Suite à votre dernier email, je tiens à vous informer que l'option d'entrée externe n'est disponible que pour les appareils connectés au téléviseur via un câble HDMI (lecteurs DVD, Playstation, PC, ..).

La clé USB (périphérique de stockage et non un lecteur) utilise le port USB du téléviseur à l'aide d'un câble USB, il est donc normal que vous ne puissiez pas le voir dans les périphériques d'entrée externes

Concernant les deux dossiers (Androïd et LOST.DIR), je vous conseille d'essayer ce qui suit:

- Essayez une autre USB
- Essayez de reformater la clé USB sur le PC
- Essayer un autre contenu (musique, vidéos, photos)
- Essayez tous les ports USB de votre téléviseur

Veuillez agréer, l’expression de nos sentiments distingués.


Salah
Service Relations Consommateurs Sony
http://www.sony.fr/support/fr

Sony France, Succursale de Sony Europe Limited
49/51 Quai de Dion Bouton - 92800 Puteaux - France

à ton avis, combien de clés USB
Andy31200
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14 novembre 2018
- 7 févr. 2018 à 10:31
Yapuka...;)
*_Francis_*
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9 novembre 2018
- 7 févr. 2018 à 17:05
La clé USB (périphérique de stockage et non un lecteur) utilise le port USB du téléviseur à l'aide d'un câble USB


Vraiment du n'importe quoi. Cette réponse mérite d'être encadrée et exposée dans une galerie...

Comme souvent, les intervenants des pseudos services techniques n'ont aucune connaissance technique. Ou alors très peu.

Ce que je tenterai, juste histoire de voir si la TV se comporte différemment selon le contenu et aussi selon le format de la clé, :

- C'est formater la clef en NTFS, d'y mettre des fichiers vidéo de type .mp4 et aussi des fichiers images de type jpeg, et tester dans chaque port USB après choix de la source sur le port testé.

- Puis de faire la même chose avec une clé formatée en MS-DOS
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Ber-14
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23 mai 2018
- 23 avril 2018 à 14:30
0
Merci
Bonjour Francis,

beaucoup de temps a passé depuis notre dernier dialogue...
j'espère que tu vas bien.

le 13 mars, j'ai eu la visite du technicien "spécialisé" Darty (çà m'a coûté 129 €uros pour une heure de sa présence et ses conseils) voici le topo :

- lecture des clés USB : même pas la peine d'y penser, même en rêve, çà ne marchera jamais (les vendeurs devraient le dire aux acheteurs)
il faut télécharger une appli sur ton Smartphone, et çà marche 1 coup sur 2, limite si ton Smartphone n'est pas trop vieux...

- pour l'enregistrement sur un lecteur HDD-DD (disque dur externe connecté en USB) c'est bon, mais ultra compliqué !

- lecture des fichiers de l'ordinateur par la passerelle "miroir" : queue dalle ! la télé reconnaît mon ordi et inversement mon ordi reconnaît la télé : RIEN
la solution trouvée par le technicien (qui s'est vraiment torturé le crâne pour trouver quelque chose) c'est, via la connexion wi-fi, le partage de dossiers en réseau,
et çà marche bien, sans plus, l'arborescence des fichiers n'est pas ce qu'on pourrait en attendre.

Enfin, à part çà, cette télé est très belle, le son et l'image sont au top, et les fonctionnalités internet : c'est bon, mais, rappelles-toi la réponse du support en ligne SONY...

"vous en avez a rêvé ? SONY n'a rien fait !"


Bref, toutes les promesses ne sont pas tenues, fallait juste le savoir avant, avis aux amateurs !

Bonne journée Francis
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*_Francis_*
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9 novembre 2018
- 23 avril 2018 à 15:41
0
Merci
Bonjour Ber-14,

eh bé...

- lecture des clés USB : même pas la peine d'y penser, même en rêve, çà ne marchera jamais (les vendeurs devraient le dire aux acheteurs) 


Alors là... j'ai vraiment plus que du mal à croire que ce type de TV soit incapable de lire un clé USB .

Le manuel montre 3 prises USB, dont 1 seule notée 900mA, donc pour les disques auto-alimentés, et 2 autres notées 500mA, et le manuel indique "Support de stockage USB" , sans autre indication.

Si ces 3 prises sont capables de lire des disques externes, des caméscopes ou appareils photo, mais pas les clés USB, on est en plein délire !

Que le format d'une clé soit incompatible avec la TV, on veut bien admettre. Une TV ne saura pas lire le format Mac OS ou ExFAT par exemple, mais les formats MS DOS ou NTFS sur clés USB sont de nos jours lus par quasiment toutes les TV.

Ensuite, que la TV n'inclue pas tous les codecs utiles à la lecture des fichiers pouvant être présents sur une clé, là encore, on admet. Dans ce cas, il nous suffit de connaitre les codecs dont dispose la TV et on fait une conversion de fichier.

Mais dans le cas de cette TV, le manuel dit cela :

Ce téléviseur prend en charge la diffusion numérique en utilisant les codecs MPEG-2, H.264/MPEG-4 AVC et H.265/HEVC, mais la compatibilité avec tous les signaux de l’opérateur/service, susceptibles de changer au fil du temps, ne peut pas être garantie.


Or, si le codec H264 (mp4) et même le codec H265 est pris en charge, c'est que cette TV est assez récente... et donc, ne devrait pas refuser une clé USB.

De plus, sur cette page : http://helpguide.sony.net/tv/eaep1/v1/fr/04-01_02.html
le site Sony indique cela


Utilisation du téléviseur avec d’autres périphériquesPériphériques USBInformations relatives aux périphériques USB utilisés pour le stockage de photos et de musique

Informations relatives aux périphériques USB utilisés pour le stockage de photos et de musique
Les ports USB du téléviseur prennent en charge les systèmes de fichiers FAT16, FAT32, exFAT et NTFS.
Lorsque vous connectez un appareil photo numérique Sony au téléviseur à l’aide d’un câble USB, les paramètres de connexion USB de votre appareil photo doivent être réglés sur le mode Auto ou Stockage de masse.
Si votre appareil photo numérique ne fonctionne pas avec votre téléviseur, essayez de procéder comme suit :
Réglez les paramètres de connexion USB de votre appareil photo sur Stockage de masse.
Copiez les fichiers de l’appareil photo sur un clé USB, puis branchez celle-ci sur le téléviseur.
Il est possible que certaines photos et certains films soient agrandis, ce qui réduit la qualité de l’image. Selon la taille et le format, il est possible que certaines images ne s’affichent pas en plein écran.
L’affichage d’une photo peut prendre davantage de temps en fonction du fichier ou des paramètres.
Sony ne peut en aucun cas être tenu responsable de l’échec d’enregistrement ou de tout dégât ou perte de contenu enregistré provoqué par ou lié à une défaillance du téléviseur, du périphérique USB ou à un autre problème.


Par ailleurs, regarde ici, le croquis A, ce n'est pas une clé USB ça ?
http://helpguide.sony.net/tv/eaep1/v1/fr/04-01_01.html?hl=lecture

En bref, rapporte les dires du "technicien spécialisé Darty", directement au support Sony pour tirer cette affaire au clair.
http://services.sony.fr/supportmvc/fr/Contact/Email?cpint=spt-footer_contact

là, vraiment, après les affirmations de ce "technicien" ça mérite un approfondissement du problème et une réponse claire de Sony - peut-être faut il sérieusement renforcer la formation des techniciens de Darty.



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glandu
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- 23 avril 2018 à 17:38
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Merci
bonjour j'ai lu tous vos messages je n'en ai pas vu un qui parle de formatage de la clef en fat 32, "ex fat", ou "ntfs" à savoir quel format gère votre télévision je me déplace souvent avec un clef pour diffuser sur des télés récentes des fichiers de ma production , en mpeg2 mpeg4 codec en général h264 je n'ai pas de refus

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- Modifié par *_Francis_* le 23/04/2018 à 18:21
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Merci
Bonjour,

oupss... ??



glandu
j'ai lu tous vos messages je n'en ai pas vu un qui parle de formatage de la clef en fat 32, "ex fat", ou "ntfs"


Tu es certain d'avoir lu correctement toute la discussion ? ?

La demande initiale indique :
mes clés USB sont toutes au format FAT 32,

puis ailleurs, notamment dans les messages 15 et 18, les formats MS-DOS (alias FAT32), ExFat, NTFS sont cités à plusieurs reprises.

à savoir quel format gère votre télévision

Tu connais beaucoup de TV récentes qui ne lisent pas le format FAT32 (MS-DOS) ??

je me déplace souvent avec un clef pour diffuser sur des télés récentes des fichiers de ma production , en mpeg2 mpeg4 codec en général h264 je n'ai pas de refus


Idem pour moi - c'est normal. C'est pour tout le monde comme ça. Rien d'extra-ordinaire.
D'ou mon étonnement suite aux déclarations du pseudo technicien de Darty

EDIT :


source : https://www.sony.co.uk/electronics/support/televisions-projectors-lcd-tvs-android-/kd-43xe8096/specifications


./...
glandu
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- 23 avril 2018 à 21:40
effectivement tu as raison mais je voulais signalé que les fichiers de plus de 4go et plus ,comme un film, devaient être chargé sur une clef formatée en ntfs pour être lu
*_Francis_*
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- 23 avril 2018 à 21:48
j
e voulais signalé que les fichiers de plus de 4go et plus devaient être chargé sur une clef formatée en ntfs
... heuuu ben oui... c'est connu ce truc ;)
Ber-14
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- 24 avril 2018 à 09:43
Bonjour Thierry,

A propos des branchements USB, rappelles-toi mon post du 7 févr. 2018 à 15:40 (ci-dessus)
et ta réaction le 7 févr. 2018 à 17:05 à la réponse aberrante du support SONY.

Non, mes clés USB sont au bon format, seulement quand je les insères dans le "trou" une boite furtive (3 à 4 secondes) s'affiche pour te proposer "vidéo ou phorto"
sans plus, et cette boite disparaît aussi sec, et tu te retrouves comme un flan devant ta belle TV : tu arrives tant bien que mal à lire quelques fichiers (1 mp4 sur 3) et j'ai
plus vite fait de brancher mes clés USB directement sur la box et tout se lit impeccablement (j'ai même l'arborescence des fichiers contenus dans la clé).

Le seul "trou" USB qui fonctionne comme annoncé dans le "manuel" c'est celui réservé au HDD-REC qui fonctionne pour l'enregistrement (seule la programmation est un peu
compliquée mais on s'y fait) : d'ailleurs dans ce "trou" bleu tu ne peux mettre qu'un support USB ayant une mémoire minimum de 32 GO : les clés en-dessous sont rejetées,
çà je l'ai compris, et c'est d'ailleurs un disque dur externe (Western Digital) de 1 TO que j'ai connecté.

Voilà pour l'USB. (la TV inscrit toujours 2 dossiers sur mes clés : Androïd et LOST.DIR).

Je précise que ce que tu appelles "le manuel" n'en est pas un : c'est juste une suite de liens qui te renvoient vers des pages selon l'intitulé : j'en ai imprimé une cinquantaine,
et je les connais par coeur : il y a ce qui écrit et ce qui se passe vraiment...

tu me renvoies ici :


le site Sony indique cela

Utilisation du téléviseur avec d’autres périphériques Périphériques USBInformations relatives aux périphériques USB utilisés pour le stockage de photos et de musique

Informations relatives aux périphériques USB utilisés...



Non, cher Thierry, tout ce que tu lis là-dedans est affriolant et c'est comme çà que tu te fais avoir, et je parle même pas du concentré (1 feuille) vantant les mérites
de la télé que le vendeur m'a sorti lors de l'achat : cette feuille énumère sur une vingtaine de lignes toutes les super possibilités de l'appareil, de quoi saliver.

Enfin, la connectivité Bluetooth ne fonctionne pas avec le smartphone (pourtant reconnu par la télé) : ici, le technicien a essayé 4 ou 5 applications trouvées sur le Play Store,
dont une seule fonctionne à peu près, mais bon, "c'est une télé, pas un ordi" je me suis fait une raison.

Enfin pour la lecture des fichiers de mon ordi (reconnu lui-aussi par la télé) la fonctionnalité "miroir" et le wifi-direct ne fonctionnent pas ni l'un ni l'autre.
Le technicien a trouvé une parade grâce au partage de fichiers avec Windows (mon ordi : Intel -7 sous Windows 10).

Bref, c'est grâce au technicien qui s'est vraiment creusé le crâne et à ses astuces que je peux profiter de certaines fonctionnalités de cette superbe télé.

Encore merci à toi, Thierry
bonne journée
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Merci
Sinon simple, le fait d'éteindre complètement la Tv fait refonctionné la fonction clès USB (en gros 0 electricité)
Bien sûr faut rebranché la tv ;)
Comme lorsque il y a youtube qui bug après usage d'un smartphone et que l'écran devient gris, c'est la même astuce !
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