Astuces pour Zenfone

Bonjour,
Y a -t il une astuce pour décrocher l'appel sans pour cela avoir a désactiver le téléphone ;;
quand je reçois un appel j'ai beau appuyer sur la touche pour décrocher et répondre et l'écran affiche : "désactiver pour accéder"
ce qui fait que je rate des appels et je dois rappeler mon interlocuteur

SVP avez vous une solution et si oui pouvez vous me la signaler par mail
Cordialement noelle2537
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