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Pc bloqué sur "préparation de Windows" [Résolu]

Emeliine13 32 Messages postés samedi 17 mars 2012Date d'inscription 26 février 2018 Dernière intervention - 31 janv. 2018 à 21:03 - Dernière réponse : Malekal_morte- 150790 Messages postés mercredi 17 mai 2006Date d'inscriptionModérateurStatut 14 mai 2018 Dernière intervention
- 31 janv. 2018 à 23:08
Bonjour,

J'ai voulu désinstaller Avast, il m'a donc demandé de redémarrer. Et depuis bientôt 3h mon pc est bloqué sur "préparation de Windows". J'ai déjà essayé de l'éteindre plusieurs fois, les touches f ne marchent pas, le windows + R non plus, ni ctrl + alt + suppr. En revanche mes touches fn style luminosité marchent et ma souris bouge donc il n'est pas figé.

Que faire svp ?

C'est urgent, j'en ai vraiment besoin pour prendre mes cours.

Merci d'avance pour vos réponses
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3 réponses

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Malekal_morte- 150790 Messages postés mercredi 17 mai 2006Date d'inscriptionModérateurStatut 14 mai 2018 Dernière intervention - 31 janv. 2018 à 21:41
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Utile
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Salut,

Redémarre le et si pas mieux :

Démarre sur les options avancées de récupération système par la méthode 1 de cette page : Les options avancées de récupération Windows.
Le principe est de redémarrer sur la page où on te demande le mot de passe, avec l'icône en bas à droite et en maintenant la touche majuscule.

Si tu n'arrives PAS à la fenêtre où Windows demande les mots de passe, car blocage ou plantage avant...
Eteins deux fois l'ordinateur durant le chargement de Windows.
Il va rentrer en réparation ce qui donnera aussi accès aux options avancées de récupération système.
(Si le démarrage sur les options avancées de récupération est impossible, il faut créer une clé pour démarrer dessus, tu as un lien dans la page précédente pour cela).

Depuis Dépannage tu peux alors tenter :
- lancer une restauration du système pour revenir à une configuration précédente de Windows
- Depuis le menu paramètres, redémarrer Windows et aller en mode sans échec, de là tu peux désinstaller une application qui pose problème comme ton antivirus
- Réinitialiser Windows 10 (cela garde les données mais supprimes les applications).

Emeliine13 32 Messages postés samedi 17 mars 2012Date d'inscription 26 février 2018 Dernière intervention - 31 janv. 2018 à 22:39
Merci beaucoup ! J'ai fait une restauration du système après avoir éteins mon pc deux fois au début du chargement de Windows, avant que la page "préparation de windows" apparaisse et ça a marché !
Malekal_morte- 150790 Messages postés mercredi 17 mai 2006Date d'inscriptionModérateurStatut 14 mai 2018 Dernière intervention > Emeliine13 32 Messages postés samedi 17 mars 2012Date d'inscription 26 février 2018 Dernière intervention - 31 janv. 2018 à 23:08
de rien =)
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