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Impossible d'utiliser Windows

Résolu/Fermé
Utilisateur anonyme - Modifié le 29 janv. 2018 à 18:39
 Utilisateur anonyme - 31 janv. 2018 à 23:01
Bonjour, en allumant mon ordi aujourd'hui Windows a fait une réparation automatique qui me proposait différentes options pour fixer le problème. J'ai donc regardé un tutoriel sur YouTube ( https://www.youtube.com/watch?v=atKXTGjsg_s&feature=youtu.be ) expliquant les commandes à rentrer sur CMD. Je l'ai donc fait et mon ordi a redémarré normalement, sauf que sur l'écran de connexion aux sessions, je ne peux pas taper mon mot de passe car mon clavier ne marche pas (Razer Blackwidow qui n'avait jamais eu de problèmes). En effet, les touches sont rétroéclairées (ce qui veut dire que le clavier marche bien) mais il ne se passe rien quand j'appuie sur les touches. J'ai donc trouvé l'onglet "Ergonomie" sur la page de connexion qui permet d'avoir un clavier visuel mais quand je clique dessus Windows crash et plus rien ne marche (ça me le fait après chaque redémarrage). Donc on bref je suis coincé à l'écran de connexion Windows avec un clavier qui ne marche pas (j'ai aussi essayé avec un autre clavier, même résultat) et l'écran qui se freez des que j'appuie sur l'onglet Ergonomie.
Merci beaucoup pour vos éventuels messages !
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3 réponses

Réponse 1 / 3
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 627
29 janv. 2018 à 20:44
Salut,

Branche un autre clavier pour voir.
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Utilisateur anonyme
30 janv. 2018 à 07:25
Merci pour ta réponse, j'ai branché un vieux clavier (branchement PS/2) mais même résultat, il ne marche pas. Logiquement ce problème est dû à la répartition automatique qui a eu lieu juste avant ?
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 627 > Utilisateur anonyme
30 janv. 2018 à 09:06
Je ne sais pas.

Eteins deux fois l'ordinateur durant le chargement de Windows.
Il va rentrer en réparation ce qui donnera aussi accès aux options avancées de récupération système.
(Si le démarrage sur les options avancées de récupération est impossible, il faut créer une clé pour démarrer dessus, tu as un lien dans la page précédente pour cela).

Depuis Dépannage tu peux alors tenter :
- Réinitialiser Windows 10 (cela garde les données mais supprimes les applications).
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Utilisateur anonyme
30 janv. 2018 à 10:35
Dans les paramètres avancés j'ai 2 options, soit Restauration du système (que je ne peux faire car je n'ai pas de points de restauration) ou Réinitialiser ce PC, qui permet de conserver des fichiers et de réinstaller Windows, je prend plutot le dernier ?
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 627 > Utilisateur anonyme
30 janv. 2018 à 10:39
oui tente la réinitialisation.
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Utilisateur anonyme
30 janv. 2018 à 10:40
Ok merci je verrais quand ça sera terminé
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Réponse 2 / 3
Utilisateur anonyme
Modifié le 31 janv. 2018 à 15:17
J'ai parlé avec le support de Microsoft mais après pleins de manips je n'arrive toujours pas à réinitialiser mon PC donc si quelqu'un a une idée... :)
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Réponse 3 / 3
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 627
31 janv. 2018 à 18:31
Réinstalle Windows 10 à partir d'un support d'installation.

Réinstaller Windows 10 sans formater :

Suis ce tuto qui explique comment installer Windows 10 : comment installer Windows 10.
Toutes les étapes sont données de A à Z avec des conseils à la fin pour sécuriser Windows 10.

Les étapes sont en gros :

- Tu télécharges l'ISO d'installation de Windows 10 : https://www.microsoft.com/fr-fr/software-download/windows10 (d'autres méthodes de téléchargement : https://www.malekal.com/telecharger-iso-windows/ ).
- Créer le support d'installation avec Media Creation Tool
- Démarre dessus en modifiant la séquence de démarrage et indiquer la clé USB ou le DVD : Comment démarrer l'ordinateur sur clé USB
Si la clé ne fonctionne pas, tente d'en refaire une avec Rufus : comment télécharger Rufus - voir ce tuto pour les détails : comment créer une clé USB d'installation de Windows
- Laisse toi guider pour installer Windows 10.
- Choisis personnaliser (pas mise à niveau)
- Durant la phase des partitions, sélectionne la partition principale et clic sur suivant.
- L'installeur va te dire que Windows est déjà présent et propose de le déplacer.
- Suis la procédure d'installation de Windows à l'aide du tutoriel plus haut.

Surtout ne formate pas.

Tes données utilisateurs seront copiées dans un sous-dossiers de Windows.old Windows.old.

Une fois Windows installé, je te conseille de suivre ces conseils pour bien configurer et utiliser Windows : Conseils après réinstallation de Windows.

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Utilisateur anonyme
Modifié le 31 janv. 2018 à 21:33
C'est réglé, l'ordi s'est bien réinitialisé et à conservé les fichiers, il ne me reste plus qu'à tout retélécharger. Merci beaucoup pour ton aide !
Ah oui par contre je n'avais pas téléchargé beaucoup de logiciels mais mon Windows.old fais quand même quelques centaines de Go ce qui reste difficile de copier sur mon Windows actuel xD
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 627 > Utilisateur anonyme
31 janv. 2018 à 21:40
Récupère les données, après tu peux le supprimer : https://www.malekal.com/le-dossier-windows-old/
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Utilisateur anonyme
31 janv. 2018 à 23:01
Ok merci
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