Problème Direct X

Bonjour à tous !
Je viens chercher de l'aide afin de résoudre les problèmes de jeu de mon Papa, qui est actuellement absent.
N'étant pas une pro de l'informatique, je vais donc devoir magouiller toute seule ! Cela dit, je pense que cela est faisable si j'obtiens les réponses à mes questions.

Alors voilà, il y a quelque temps déjà, mon père avait acheté le jeu Call of Duty Black Ops II sur PC en solde à Auchan, mais le code à l'intérieur (bien que jeu neuf et filmé), était invalide sous prétexte que quelqu'un l'avait déjà rentré.
Nous avons pensé à un piratage, avons échangé avec le service client, et nous sommes procuré une autre boîte.

Cependant, nous avons désormais affaire à autre chose. En effet, Notre PC Acer (je ne sais pas quel modèle) avec tour est sous Windows 7, et donc a DirectX 11 si je ne me trompe pas. Cependant, le jeu semble quémander la version inférieure soit Direct X 10.

Il est dit lors de l'installation de Call of - sous steam (dans le livret d'aide quand on lance le jeu) qu'en installant ce dernier, les composants manquants de Direct X 10 pour les versions supérieures sont automatiquement installées.
Hors, il s'avère que ce n'est peut-être pas le cas : en effet, le jeu ne fonctionne pas et un message d'erreur disant qu'il y a un problème avec Direct X apparaît.

De fait, nous avons déjà essayé de chercher des solutions en vain : réinstaller Direct X 10 en complément de Direct X 11, vérifier que DirectX 11 est à jour,...
Mais rien, même en lisant plusieurs problèmes similaires sur divers forum.

J'espère que vous saurez apporter des réponses et des solutions à ma requête, afin de corriger ce problème de Direct X 10 et 11 et permettre à mon Papa de jouer.
Il n'est pas au courant que je prend ces initiatives auprès de vous, mais il me fait de la peine à tenter désespérément de jouer à ce "foutu" jeu haha.

Merci !