Menu

Joindre Free après résiliation [Résolu]

- 18 janv. 2018 à 09:10 - Dernière réponse :  isa31
- 13 oct. 2018 à 11:50
Bonjour,

comment joindre Free après résiliation récente et dont on ne peut plus avoir les services au 3244, pour recevoir les étiquettes de retour du matériel

j'ai essayé plusieurs fois et ce, entre 11 et 18 h, sur leur n° en 0892.... et rien à faire impossible de les avoir

donc, si je n'ai pas de n° de téléphone pour les joindre, je dépose le matériel dans un commissariat de police de ma ville ou chez mon avocat et ils iront le chercher là, car j'en ai assez de dépenser une fortune en téléphone et ce, sans avoir de réponse.
Que faire ?

merci

FRANKLIN336




Afficher la suite 

Votre réponse

22 réponses

Meilleure réponse
Messages postés
34930
Date d'inscription
dimanche 20 novembre 2011
Statut
Contributeur
Dernière intervention
16 novembre 2018
- 18 janv. 2018 à 09:56
1
Merci
salut

dans cette page >> https://www.resilier.com/guides/telecommunications/restitution-materiel-free

regarde ceci >> Renvoyer gratuitement le matériel à Free

PS: il faut choisir l'option 2 et non pas l'option 1

l'option 1 serait pour Free mobile

IMPORTANT: fait peser ton colis de retour avant le renvoi chez l'opérateur, et renvoi le colis par recommandé avec accusé de reception

@+

Merci billmaxime 1

Avec quelques mots c'est encore mieux Ajouter un commentaire

CCM a aidé 27968 internautes ce mois-ci

Messages postés
26
Date d'inscription
mercredi 17 janvier 2018
Dernière intervention
5 août 2018
- 18 janv. 2018 à 10:03
re :
cette procédure n'est pas gratuite, comme tous les autres opérateurs, il faut payer les frais de retour, frais que je déduirais de ma prochaine facture, car bien sûr, par précaution, j'ai fait arrêter tous les prélèvements de FREE. Donc, je ne paierais que ce que je dois, bien sûr
Commenter la réponse de billmaxime
Messages postés
1440
Date d'inscription
jeudi 2 juillet 2015
Dernière intervention
16 novembre 2018
- 18 janv. 2018 à 09:20
0
Merci
Bonjour,

Vous pouvez vous renseignez sur leur site :
http://www.free.fr/freebox/informations/nous-contacter.html

Le 3244 est quand même utilisable même depuis un autre opérateur.
Messages postés
26
Date d'inscription
mercredi 17 janvier 2018
Dernière intervention
5 août 2018
- 18 janv. 2018 à 09:36
Bonjour et merci

lorsque l'on appelle le 3244 et que l'on indique notre n° de téléphone , identifiant et autre ils ne nous connaissent plus
alors que faire

merci
Messages postés
1440
Date d'inscription
jeudi 2 juillet 2015
Dernière intervention
16 novembre 2018
- 18 janv. 2018 à 09:44
Bonjour,

Bin essayer le 1044 comme indiqué sur le site
Ce n est que pour les souscriptions
Mervi
Messages postés
1440
Date d'inscription
jeudi 2 juillet 2015
Dernière intervention
16 novembre 2018
- 18 janv. 2018 à 09:51
Bonjour,

Il y a cependant un service client qui sera disponible selon eux, vous pouvez toujours vous renseignez auprès d'eux et expliquer la situation.
Messages postés
26
Date d'inscription
mercredi 17 janvier 2018
Dernière intervention
5 août 2018
- 18 janv. 2018 à 09:55
C est ce que j'ai fait et il n'y a que le 3244, donc je commence à en avoir assez, je vais remettre le matériel chez mon avocat et ils délégueront quelqu'un pour aller le chercher
Commenter la réponse de diablo13800
Messages postés
34930
Date d'inscription
dimanche 20 novembre 2011
Statut
Contributeur
Dernière intervention
16 novembre 2018
- Modifié par billmaxime le 18/01/2018 à 10:16
0
Merci
re

si tu appelles le N° 0892 13 51 61 et que tu choisis l'option 2, tu vas avoir 1 opérateur/opératrice qui va t'envoyer 1 mail

Demandez à l’interlocuteur qui se chargera de votre demande de vous envoyer un mail de téléchargement d’étiquette Kiala ou UPS. Ces étiquettes permettent de restituer le matériel à Free en le déposant dans un point relais, gratuitement.

je ne vois pas de frais dans cette procédure, hormis le fait de faire peser ton colis et la lettre recommandé avec accusé de reception

PS: tu diras si la manipulation fonctionne, ça pourra servir à d'autres internautes

merci

@+

le taux de radiation est plus élevé au pôle emploi qu'à Tchernobyl
Messages postés
26
Date d'inscription
mercredi 17 janvier 2018
Dernière intervention
5 août 2018
- 18 janv. 2018 à 10:23
d accord je vous tiens au courant, mais il n'y a pas de lettre ar à faire puisque c'est une portabilité et cela est fait depuis le 22/12/2017
Bonjour,
Merci pour cette information pour le n°0892 13 51 61 que je confirme comme valide ce jour. Par contre, 45 cts la minute, on a intérêt à parler vite! :-)
Commenter la réponse de billmaxime
Messages postés
34930
Date d'inscription
dimanche 20 novembre 2011
Statut
Contributeur
Dernière intervention
16 novembre 2018
- 18 janv. 2018 à 10:27
0
Merci
re

ok, en attente de ta réponse

merci

@+
Messages postés
26
Date d'inscription
mercredi 17 janvier 2018
Dernière intervention
5 août 2018
- 18 janv. 2018 à 15:45
le responsable du service qualité nous a appelé et a réglé le problème avec nous
c est bon d'écrire sur le forum et autres formulaires et d'être tenace
Commenter la réponse de billmaxime
Messages postés
34930
Date d'inscription
dimanche 20 novembre 2011
Statut
Contributeur
Dernière intervention
16 novembre 2018
- 18 janv. 2018 à 22:59
0
Merci
re

merci du retour d'info, mais comment as-tu résolu le problème avec le responsable du service qualité?

si tu peux nous en dire plus...

merci

@+
PAreil, ça m'intéresse vu que je n'arrive à joindre personne et que je n'ai pas la fameurse étiquette Kiala :(
Commenter la réponse de billmaxime
0
Merci
Les étiquettes de retour free se fond sur inter net vous les imprime
comment faire pour récupérer ces fameuses étiquettes?
Appelez le 3244, donnez votre identifiant hotline à 8 chiffres et le code secret. Vous serez mis en relation.
Ces codes peuvent vous être envoyés pas SMS sur votre mobile de contact
Commenter la réponse de Telma
0
Merci
Free est une entreprise de voyous fuyez cet opérateur tout y est fait pour enfumer ses clients une action ou un dépôt de plainte collectif devrait être déposé contre cet opérateur abject, incompétent, inefficace ....
Commenter la réponse de FREEDO0M