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Mise en service imprimante Canon 3650

remiroland 18 Messages postés vendredi 16 mars 2012Date d'inscription 13 mars 2018 Dernière intervention - 3 janv. 2018 à 02:04 - Dernière réponse : remiroland 18 Messages postés vendredi 16 mars 2012Date d'inscription 13 mars 2018 Dernière intervention
- 3 janv. 2018 à 16:51
Bonjour,

je n'arrive pas à installer cette imprimante j'ai l'impression qu'elle n'est pas reconnue par ma livebox orange et/ou par mon PC (sous windows 10).

J'ai suivis l'aide en ligne : https://www.canon.fr/support/consumer_products/pixma_printer_wireless_connection_setup/mg3650_printer_wireless_connection_setup/

je bloque à l'étape 11 , le logiciel d'installation ne reconnait aucun numéro de série dans la liste.
J'ai tout essayé mais impossible de l'installer j'ai vraiment besoin de votre aide.
J'ai suivis étape par étape minutieusement le manuel d'installation, j'ai tout tenté mais rien ne fonctionne.

Je vous remercie pour votre aide.
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10 réponses

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madmyke 37041 Messages postés lundi 21 janvier 2008Date d'inscriptionModérateurStatut 23 avril 2018 Dernière intervention - 3 janv. 2018 à 09:24
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Utile
3
Bonjour
Ce je ce que lis à l'étape 11 : Si c'est la première fois que vous configurez votre imprimante, elle ne s'affiche pas dans la liste. Dans ce cas, passez à l'étape 12.

On ne parle pas de code

bav
madmyke 37041 Messages postés lundi 21 janvier 2008Date d'inscriptionModérateurStatut 23 avril 2018 Dernière intervention - 3 janv. 2018 à 09:27
De même si vous voulez passez par le wifi, cette imprimante canon ne supporte que le WPS, qui n'est plus utilisé, car trop peu protégé, sur les box etc. Et si vous passez votre box en WPS, c'est pas mal d'autres choses qui ne fonctionneront plus.

il faut donc rester en mode lan/câble, sur le réseau.
remiroland 18 Messages postés vendredi 16 mars 2012Date d'inscription 13 mars 2018 Dernière intervention - 3 janv. 2018 à 14:46
rien ne fonctionne je n'arrive pas à appairer ma livebox à l'imprimante
remiroland 18 Messages postés vendredi 16 mars 2012Date d'inscription 13 mars 2018 Dernière intervention - 3 janv. 2018 à 16:19
c'est une livebox 4 d'orange, comment puis-je réaliser la manip que tu m'indiques? Sur l'écran admin http://livebox/ ?
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remiroland 18 Messages postés vendredi 16 mars 2012Date d'inscription 13 mars 2018 Dernière intervention - 3 janv. 2018 à 12:16
0
Utile
Bonjour,

ma livebox orange possède le WPS, j'ai essayé de synchroniser l'imprimante et la box en appuyant justement sur le bouton WPS de ma box mais rien n'y fais.

J'ai suivis toutes les étapes mais rien à faire, quelque sois l'option suivie le logiciel d'installation ne reconnait aucune imprimante, même l'outil de recherche de périphériques de windows 10 ne reconnait pas d'imprimante.
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remiroland 18 Messages postés vendredi 16 mars 2012Date d'inscription 13 mars 2018 Dernière intervention - 3 janv. 2018 à 13:09
0
Utile
L'imprimante a imprimé une "Network Configuration Page"

Product Information :
Product Name MG3600 Series
ROM Version 2. 040
Serial Number KKWF84955

Wireless LAN: Enable
MAC Address F4:A9:97:1F:FB:74
WPS PIN CODE 09598836

Infrastructure ENABLE
Connexion Inactive
SSID BFNPSETUP
CHANNEL
Encryption none
wep key length inactive
authentification open

signal strength 0%

tcp/ipv4 enable
ip address
subnet mask
default gateway

tcp/ipv6 enable
ip adress
subnet prefix length
default gateway

ipsec inactive
security protocol

access point mode disable

other settings

printer name 1FFB74000000
wsd PRINTING ENABLE
wsd timeout 5 min

LPD printing enable
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remiroland 18 Messages postés vendredi 16 mars 2012Date d'inscription 13 mars 2018 Dernière intervention - 3 janv. 2018 à 13:14
0
Utile
Dans ma liste Wifi disponible il me me semble que l'imprimante s'affichait, j'ai rentré en clé de sécurité le numéro de sécurité et la connexion semblait établie, bien qu'il n'était pas connecté à internet.
Là il a disparut , je rame comme pas possible.

Je suis dessus depuis 4 heure du matin, je pense que je vais faire appel à un professionnel.
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remiroland 18 Messages postés vendredi 16 mars 2012Date d'inscription 13 mars 2018 Dernière intervention - 3 janv. 2018 à 14:46
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Utile
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je deviens fou par pitié aidez moi
remiroland 18 Messages postés vendredi 16 mars 2012Date d'inscription 13 mars 2018 Dernière intervention - 3 janv. 2018 à 16:21
J'ai essayé de tout supprimer et de réinstaller directement via le site de canon mais idem, l'imprimante n'est pas reconnu.

L'imprimante n'est pas reconnu par la livebox....
remiroland 18 Messages postés vendredi 16 mars 2012Date d'inscription 13 mars 2018 Dernière intervention - 3 janv. 2018 à 16:51
c'est une livebox 4 d'orange, comment puis-je réaliser la manip que tu m'indiques? Sur l'écran admin http://livebox/ ?
j'ai bien vérifié dans la config que le WPS était activé j'ai reboot la box au cas ou mais rien n'y fait l'appairage reste KO
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