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Windows 10 ne démarre plus, même en sans échec [Résolu]

w.N - 29 déc. 2017 à 01:28 - Dernière réponse :  w.N
- 31 déc. 2017 à 14:49
Depuis hier, mon pc ALIENWARE ne marche plus. Quand je l'allume, je vois une tête d'alien (comme d'habitude) avec une barre en bas qui se charge (comme d'habitude aussi), mais au bout d'un moment, la barre disparaît et la tête reste et il ne s'y passe plus rien. Le mode sans échec ne fonctionne pas, la quasi-totalité de mes ports USB ne répondent plus... J'ai lu sur d'autres forum que la seule solution était de ré-installer Windows. Le problème est que je ne veut pas perdre mes datas (documents, photos, vidéos...).

Je pense également que la cause de ce problème est un virus, et qu'il a supprimé mes points de restauration

Si vous avez une solution a me proposer, merci de vite me la faire parvenir
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5 réponses

flo88 19918 Messages postés dimanche 15 mai 2005Date d'inscriptionContributeurStatut 12 mai 2018 Dernière intervention - 30 déc. 2017 à 14:03
0
Merci
Bjr

Si c'est la résultante d'une attaque par un virus ou malware il est préférable de poster dans la zone sécurité du forum, j'y transfert votre question.
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Malekal_morte- 153641 Messages postés mercredi 17 mai 2006Date d'inscriptionModérateurStatut 16 juillet 2018 Dernière intervention - Modifié par Malekal_morte- le 30/12/2017 à 14:19
-1
Merci
Salut,

Tente une réinitialisation de Windows 10.


Démarre sur les options avancées de récupération système par la méthode 1 de cette page : Les options avancées de récupération Windows.
Le principe est de redémarrer sur la page où on te demande le mot de passe, avec l'icône en bas à droite et en maintenant la touche majuscule.

Si tu n'arrives PAS à la fenêtre où Windows demande les mots de passe, car blocage ou plantage avant...
Eteins deux fois l'ordinateur durant le chargement de Windows.
Il va rentrer en réparation ce qui donnera aussi accès aux options avancées de récupération système.
(Si le démarrage sur les options avancées de récupération est impossible, il faut créer une clé pour démarrer dessus, tu as un lien dans la page précédente pour cela).

Depuis Dépannage tu peux alors tenter :
- Réinitialiser Windows 10 (cela garde les données mais supprimes les applications).


~~

si ça ne fonctionne pas, réinstalle Windows 10.

Depuis un autre ordinateur :
- Tu télécharges l'ISO d'installation de Windows 10 : https://www.microsoft.com/fr-fr/software-download/windows10
- Prépare un support d'installation sur clé USB ou DVD en suivant les étapes Media Creation Tool.

Vas dans installer Windows et laisse toi guider pour réinstaller Windows.
- Laisse toi guider pour installer Windows 10.
- Prends personnaliser comme installation.
- Procède à l'installation sur cette partition. Sélectionne la partition principale.
L'installeur va te dire que Windows est déjà présent et propose de le déplacer.
Surtout ne formate pas.

Tes données utilisateurs seront copiées dans un sous-dossiers de https://www.malekal.com/le-dossier-windows-old/.

Une fois Windows installé, je te conseille de suivre ces conseils pour bien configurer et utiliser Windows : Conseils après réinstallation de Windows.


Veuillez appuyer sur une touche pour continuer la désinfection...
Bonjour Malekal_morte-,

Merci beaucoup de votre aide!

J'ai suivi votre second conseil, et tout marche a merveille!!! Je suis aux anges!

Encore une fois merci pour m'avoir aidé

w.N
Malekal_morte- 153641 Messages postés mercredi 17 mai 2006Date d'inscriptionModérateurStatut 16 juillet 2018 Dernière intervention > w.N - 31 déc. 2017 à 13:26
De rien et bonne année =)
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