plus d'impression depuis MAJ windows 10Fermé

Question

Bonjour, 

Je suis équipé d'une imprimante SHARP MX-2301N qui était banché en USB et qui fonctionnait très bien.

Windows 10 s'est mis à jour (près de 2h d'installation, grosse maj) et depuis mon imprimante ne fonctionne plus, c'est à dire que le fichier à imprimer se trouve dans la file d'impression mais ne se lance pas.

J'ai essayé de la brancher sur le port ethernet mais ça ne fonctionne pas non plus (ça ne fonctionnait déjà pas avant la maj).

Pouvez-vous m'aider?

Merci

Configuration: Windows / Chrome 63.0.3239.84

mohshadow · Answer

Bonjour,
Suite à la mise à jour l'imprimante n'est peut-être plus l'imprimante par défaut. Vérifier ce point dans la section périphériques et imprimante.
Ensuite tenter d'imprimer une page test.
Enfin déconnecter l'imprimante de l'ordinateur, la supprimer intégralement de windows ainsi que ses propres driver et refaire une installation de celle-ci avec les pilotes constructeur.

David · Answer

Merci pour votre aide.
Mon problème est résolu.
J'ai changé mon port d'imprimante pour mettre le port USB virtuel et ça fonctionne à nouveau.

Merci encore

Plus d'impression depuis MAJ windows 10

2 réponses

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