Box SFR red connectée mais pas d'internet

Bonjour,

Je me bat depuis 3 heure avec ma connexion internet....
Ça fait un mois qu'elle fonctionne mal, et depuis hier elle ne fonctionne plus du tout. Je suis bien connectée en Wi-Fi, le signal est excellent, mais c'est marqué "pas d'Internet, sécurisé".
C'est valable pour mon PC mais aussi pour mon téléphone portable

D'après les diagnostics de réseau Windows c'est une histoire de DNS, mais je ne sais pas ce que ça veut dire et j'ai déjà essayé beaucoup (beaucoup !!) de solutions proposées sur les forums... S'il vous plaît aidez moi!

Pour les infos pratiques, je suis chez SFR red (que je ne sais pas comment joindre), j'ai windows 10 sur mon pc et je ne suis pas très très douée en informatique...

Merci merci merci d'avance !