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Vous avez demandé un code de securité par texto trop de fois . [Résolu/Fermé]

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dimanche 3 décembre 2017
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4 décembre 2017
 - - Dernière réponse :  Avengers31 - 10 févr. 2019 à 12:22
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Bonjour,

Depuis hier j'ai pas eu accès à mon compte facebook . je me suis connectée à partir du naviguateur de mon nouvel appareil ( pc ) mais lors de l'authentification par deux facteurs , je reçois pas le CODE DE SECURITE et quand je clique sur envoyer le code par texto on m'affiche ce message'' Vous avez essayé trop de fois. Veuillez réessayer plus tard.''
        • C'etait le cas depuis hier et j'ai essayé de vider le cache et les cookies et l'historique , utiliser d'autres pc , utiliser la naviguation privée , j'ai envoyé plusieurs demandes à facebook ( on m'a meme demandé une pièce d'identité que j'ai fournie (CIN) ) , j'ai envoyé un rapport à facebook . aucune reponse , aucune possibilité de se

connecter alors que j'ai toutes les données demandées .
        • Quelle est la solution ?

attendre : si oui , pour combien de temps ?
reessayer , les bombarder encore plus de demandes et de rapports ,.. ?
Heeeelp please !!
cordialement .



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2 réponses

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Signaler Commenter la réponse de mamy arlette
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dimanche 29 mai 2011
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23 avril 2018
 160
5
Merci
Bonsoir,

En espérant t'être utile, voici quelques liens

Comment signaler un problème avec Facebook
https://www.facebook.com/help/186570224871049?helpref=page_content


Comment puis-je obtenir des codes de connexion à utiliser si je n’ai pas mon téléphone
https://fr-fr.facebook.com/help/148104135383285?helpref=faq_content


Signaler un problème de connexion
https://www.facebook.com/help/contact/357439354283890

Formulaire à remplir:

Joindre une copie de la CI

Laisser apparaitre nom et prénom et flouter le reste

Temps de réponses: 1 à 3 mois.



Signaler un problème de vérification de votre compte
https://www.facebook.com/help/contact/283958118330524

Bonne fin de soirée ;)




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-
merci pour vos conseils, j ai pu finalement adresser des messages à FB, voyons si j obtiens une réponse ;-)
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> patrin -
Avait vous réussi à vous reconnecter ?
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mamy arlette
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dimanche 29 mai 2011
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23 avril 2018
 160 -
Ok; bonne journée :)
Signaler Commenter la réponse de MomoEnjoy
1
Merci
Wewewe,
Il faut rentrer dans les paramètres acces et protection sur facebook en suite enlever l'authentification à deux facteurs ..voilà bonne récupération ; )
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-
oui sauf que pou rentrer il me faut le code générateur et je peux pas renter sur mon profil...
Commenter la réponse de MomoEnjoy
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